客戶關(guān)系論文關(guān)于高職客戶關(guān)系管理課程改革的嘗試-wenkub.com
2025-01-15 15:06 本頁(yè)面
【正文】 通過(guò)二年來(lái)總計(jì)九個(gè)班的教學(xué)實(shí)踐,證明采用這樣的教學(xué)方法后,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有所提高,課堂學(xué)習(xí)效率大為改觀,每次學(xué)期結(jié)束后學(xué)生們總能寫出有一定字?jǐn)?shù)的心德體會(huì),對(duì)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方法,有些同學(xué)由此開(kāi)始了對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的相關(guān)課程如財(cái)務(wù)學(xué)股票投資學(xué)的自學(xué)之路,收到了相當(dāng)好的教學(xué)效果。 評(píng)委會(huì)掌控班級(jí)的整個(gè)的演講過(guò)程,不能冷場(chǎng),要盡量激發(fā)同學(xué)們自已積極主動(dòng)的上臺(tái)演講自己所選擇的題目和案例,演講完畢還要求做到演講者和整個(gè)班級(jí)的同學(xué)互動(dòng),這個(gè)互動(dòng)既可以是評(píng)委提出一些問(wèn)題由演講者來(lái)回答,也可以由班上的任何一位同學(xué)提出問(wèn)題來(lái)問(wèn)演講者。印象最深的一次作業(yè)分析是2007年11月報(bào)關(guān)五年制初中生的作業(yè)剖析課,該班同學(xué)李京同學(xué)所搜索的三家企業(yè)分別為東航、上航和國(guó)航,任課教師就著該同學(xué)手中的相關(guān)年度九張報(bào)表利用七個(gè)公式一一對(duì)這三家航空公司進(jìn)行排序分析,無(wú)論從哪方面來(lái)分析,東航都只排到了C位,鑒于當(dāng)時(shí)的背景,任課教師對(duì)于分析結(jié)果只是好奇的對(duì)同學(xué)說(shuō):可能東航的內(nèi)部管理確實(shí)不如其他另二家航空公司,要不然怎么七個(gè)公式會(huì)有六個(gè)公式的指標(biāo)是最差呢?巧的是08年4月,東航就發(fā)生了舉世震驚的飛行員罷飛事件!距離任課教師所剖析題目之時(shí)僅僅5個(gè)月!。(4)最后還可以從即將就業(yè)的角度來(lái)闡述用人單位的資信狀況與“我”的關(guān)系。具體操作方法:選擇三家大客戶且采用一定的方法(如網(wǎng)絡(luò)搜索,實(shí)地調(diào)查等方法)查找指定當(dāng)年的資信信息如經(jīng)營(yíng)情況信息、經(jīng)營(yíng)狀況信息從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分析比較并加以排序,略作分析寫出簡(jiǎn)要的文字性說(shuō)明:(1)從供應(yīng)商角度出發(fā),如貨比三家,利用財(cái)務(wù)資信資料來(lái)對(duì)比他們的產(chǎn)品銷路和產(chǎn)品功能及利潤(rùn)狀態(tài)也就是從性價(jià)比的角度出發(fā)來(lái)分析。 。眾所周知的傳統(tǒng)的教學(xué)方法是主動(dòng)權(quán)完全在教師手上,教師按部就班的照著書中章節(jié)一言堂,而學(xué)生在下面的學(xué)習(xí)效率一般情況之下是很難考量,學(xué)習(xí)自律較好的同學(xué)也許他會(huì)按照老師的要求去思考去記筆記,由于缺少有效的督促機(jī)制有些同學(xué)的學(xué)習(xí)效果會(huì)大打折扣,因此針對(duì)以上問(wèn)題,本學(xué)期的客戶關(guān)系學(xué)各班的第一堂課任課教師基本上是宣布任課教師上該課的“規(guī)則”,就是平時(shí)成績(jī)不單純的以上交作業(yè)的成績(jī)來(lái)做為學(xué)習(xí)等級(jí)的依據(jù),而是要求有一定的字?jǐn)?shù)的平時(shí)記課堂筆記,具體操作如下:上課的時(shí)候根據(jù)
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