【正文】 買一張桌子椅子杯子，效益也超過一定期間，那算是？ 產(chǎn)品 /服務 營運費用 生產(chǎn)設備 固定資產(chǎn) /投資 資金使用 使用期限 價值 決策水平 會計術(shù)語 保持多年 一般而言價值較高 戰(zhàn)略性 固定資產(chǎn) /長期投資 連續(xù)變化 價值較低 日常性 營運資金 Company Logo 怎么知道有沒有賺錢 ? ? 為什么要拿錢出來？ 保障 報酬 抵押 /優(yōu)先清償 利息 所有權(quán)（股份） 股利 /資本增值 借來的錢 （銀行或其它人） 口袋里的錢 （自己或投資者） 資金來源 Company Logo 錢會怎么花掉？ ? 經(jīng)營分析的基礎概念（續(xù)） Company Logo 錢怎么來的？ ? Company Logo 繪制流程圖常見錯誤 ?符號使用 不一致 （超始 /程序 /文件 /決策） ?以 文件代替程序 ，連結(jié)下一個程序 ?決策點缺乏 是與否 兩種不同的結(jié)果 ?未區(qū)分是 “誰”來執(zhí)行 ?執(zhí)行順序不順暢或不連貫 Company Logo 運營分析工具 — 因果圖 Company Logo 什么是因果圖 ?因果圖（ Causeeffect Diagram) 為日本質(zhì)量大師石川馨博士于 1952年所發(fā)明，故又稱石川圖，又因其形狀似魚骨，故亦稱魚骨圖 因其闡明原因（要因）與結(jié)果（特性）之關(guān)系，亦稱為要因分析圖、特性要因圖 Company Logo 因果分析 ?因果分析手法的邏輯建立在“ 因 ”與“ 果 ”的關(guān)系基礎上 “果”是指“結(jié)果”，即所謂的特性或現(xiàn)象 “因”是指“原因”，亦是造成“果”的要因 ?在因果之關(guān)系上，“ 探求真因 ”就是追求與探索造成結(jié)果或現(xiàn)象的關(guān)鍵原因 ?基于以上所述，問題解決的關(guān)鍵就是如何找出真因，并加以消除，則問題現(xiàn)象將不再出現(xiàn)及發(fā)生，當然問題就獲得解決了 Company Logo 5Why 1H工具 ?針對 因果分析圖的局部結(jié)果 ，反復提出五次“為什么？” 垂直式思考，通常第一個答案不會是真正的答案 5 why可以找出真正的原因 ?簡單的案子可能 3個 why或 2個 why即找出關(guān)鍵原因，復雜的或許要 6個 why ， 7 個 why… ?找原因用 5個 why，想方法用 1個 How 最后要加 1H， How to fix it! Company Logo 運用因果圖進行分析的效益 ?找出產(chǎn)生問題的關(guān)鍵要因 ?找出達成目標的關(guān)鍵成功因素 ?強化執(zhí)案手法的正當性，提升企畫目標的成功機率！ Company Logo 經(jīng)營分析與基礎財務概念 —— 非財務背景的人也必須知道的財務知識 Company Logo 我想開一家咖啡店 …… ? Company Logo 運營分析工具 — 流程圖 Company Logo 流程圖簡介 ?什么是流程圖？ 流程的可視化工具 ?流程圖的特性： 以模式化的圖形來表達流程的每一個步驟 運用邏輯程序，具體表達如何完成目標 Company Logo 流程圖的重要性 ?企業(yè)由 戰(zhàn)略、流程、組織、系統(tǒng) 所構(gòu)成 ?“流程”是戰(zhàn)略與組織之間 溝通的橋梁 ，也是解釋戰(zhàn)略如何在組織中執(zhí)行的對象 ?流程圖提供一個通用的方式來定義流程的動作 Company Logo 流程圖提供以下五大功能 ? 溝通 大量且復雜的信息，翻譯為可快速了解的知識 組織內(nèi)部 /外部的管理與討論 ? 描述 擬定決策時各層級 /權(quán)責的分工 各功能單位的相互關(guān)系 ? 建立 各職務角色的職責 流程改善啟動的基礎 ? 定義 窗體、報告文件（誰要準備每份報告？誰使用這些報告？這些報告的可用期間？ 基本系統(tǒng)需求 內(nèi)部控制稽核點 流程中的存在風險 作業(yè)瓶頸與弱勢 ? 支持 KPI的發(fā)展與制訂 Company Logo 常用流程圖基本圖件說明 作業(yè)活動 下一步（流程走向） 其它連結(jié)流程 結(jié)束 儲存 計算器作業(yè)活動 判斷（選擇） 流程圖之顏色管理方式 只有計算器作業(yè)活動需標明顏色 用不同顏色表明不同計算器流程 ERP作業(yè)活動 OA作業(yè)活動 **系統(tǒng)作業(yè)活動 Company Logo 繪制流程圖的優(yōu)點 ?可清楚地了解流程如何執(zhí)行 ?掌握關(guān)鍵性組織技能 ?協(xié)助辨認出問題點 ?刺激改造構(gòu)想 ?協(xié)助辨認資料搜集之處 ?辨認所受之限制 ?辨認瓶頸 ?避免文字表達上的模糊不清或模棱兩可 ?辨識職責 ?提供討論流程及相關(guān)問題之媒介 ?透過流程圖能提供較容易溝通之計劃 /愿景 ?確認現(xiàn)有組織技能 ?刺激提出改進的點子 ?辨認潛在問題 找出界面 /聯(lián)結(jié)區(qū) Company Logo 流程圖的進階運用 ?訂定 標準作業(yè)程序 文件（ Standard Operation Process， SOP) ?定義、顯示 流程改善的機會點 重工程序 無附加價值作業(yè) 關(guān)鍵的任務交接點 流程周期 作業(yè)耗用的資源與成本 ?流程再造 （ Business Process Reengineering， BPR)的輔助工具 Company Logo 流程圖 e化繪制工具 ?一般繪制軟件 流通性廣、便于取得 資料互換性高 ?專業(yè)繪制軟件 流程 圖件庫 資料豐富 設計良好，操作接口便利 Company Logo 繪制流程圖基本原則 ?每一項作業(yè)流程以“ 動詞 ”開始描述 ?流程圖的主要走向 由左至右，由上至下 決策點的分流可不受此限制 例外流程可透過“連接點”的使用，避免破壞此原則 ?建立組織中各單位的標準名稱，使用橫向字段來定義 各功能單位需負責的任務 ?流程圖中的圖件應該為同樣尺寸大小 ?繪制流程圖之目的為 呈現(xiàn)現(xiàn)況 ，并非開始進行流程再造。 ?注意系數(shù) m列出的順序是上表變量的順序相反 Company Logo 步驟三：產(chǎn)出預測公式 ?將第一行斜率 m（向量）與 X變數(shù)搭配成公式 ?將公式輸入 ?填入數(shù)值，得到結(jié)果 Company Logo 輔助思考與整合工具 — 頭腦風暴 Company Logo 頭腦風暴的風行 ?1990年，日本 SANNO商業(yè)行政研究所，調(diào)查了 394家公司，發(fā)現(xiàn)在所有創(chuàng)造思考的策略中，頭腦風暴術(shù)（ Brain Storming)是最被廣為運用的訓練手段（占 %）。 Company Logo 運用分析手段于經(jīng)營企畫 ?應用于經(jīng)營分析、預測分析之前，應了解： 數(shù)據(jù)的性質(zhì) 分析的目的 分析的目的 數(shù)據(jù)的性質(zhì) 回歸分析 相關(guān)分析 Company Logo 現(xiàn)實生活中的運用 — 復回歸分析分析 影響的因素不會只有一個！ Company Logo 復回歸分析 ?回歸分析 分析多個獨立變量對于某個依變量的影響，主要功能如下： 利用獨立變量 解釋依變量 利用獨立變量 預測依變量 利用依變數(shù) 控制獨立變量 ?分析必須做到下列假設 各母體之間必須是獨立的 每個母體必須要符合常態(tài)分布 樣本是從母體當中隨機的被抽取出來 ?注意事項 只可使用等比尺度 Company Logo 步驟一： Linest公式 ?=LINEST（ F2： F12， B2： B12， true,true) Company Logo 步驟二：將 Linest結(jié)果轉(zhuǎn)成矩陣 ?以公式儲存格開始，請選取范圍 B14： F18， 按下 F2，然后 按下 CTRL+SHIFT+ENTER ?產(chǎn)出資料中以第一行及第三行第一個數(shù)值最重要 ?R2為判定系數(shù)。 ?相關(guān)系數(shù)介于 1至 1之間 ，但相關(guān)情形的大小并非與系數(shù)大小成正比。 矮的女性，心臟 ?某保險團體發(fā)表： 以登記有案的每一萬輛汽車死亡人數(shù)來比較，較重型的車子死亡人數(shù)，比較輕的車子還要多。 良 性 循 環(huán) 良性循環(huán) 產(chǎn)品組合分析矩陣（ PPM Matrix) 市場占有率 良性循環(huán) 0% 100% 100% 0% 營 業(yè) 額 增 長 率 Company Logo 產(chǎn)品組合管理 （ Product Portfolio Management) ?“市場份額”與“營業(yè)額增長率”的組合，是PPM特有的分析結(jié)構(gòu)，有利于： 通過視覺化的圖表呈現(xiàn)，掌握經(jīng)營資源、資金的投注。 應盡可能的維持現(xiàn)狀。 應專心投資將其培育成明星商品。 明星 市場份額高且高成長的商品 .能獲得大量利益 ,是必須集中投資的商品 . 為了不輸給競爭對手，應該將經(jīng)營資源集中于此商品。 ? 組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡： 高增長的產(chǎn)品需要有 現(xiàn)金投入才能獲得增長 低增長的產(chǎn)品則應該 產(chǎn)生大量的現(xiàn)金 這兩種商品缺一不可 ? 產(chǎn)品的現(xiàn)金流量取決于四原則： 利潤率與產(chǎn)生的現(xiàn)金是由市場份額的大小決定的。 ? 分析時機： 需了解兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系時 欲得知何項數(shù)據(jù)會影響結(jié)果 預測其中一組數(shù)據(jù)改變時可能產(chǎn)生的影響 結(jié)構(gòu)分析： 正相關(guān) ——平均氣溫與水量 負相關(guān) ——年齡層與戶外運動量 無相關(guān) ——祭拜次數(shù)與降雨量 Company Logo 泡泡圖 ?同時比較三組成對的數(shù)據(jù)，類似ＸＹ散布圖的分析意義． ?前兩組數(shù)據(jù)為Ｘ軸與Ｙ軸的關(guān)系落點，第三組數(shù)據(jù)則用來顯示落點的大小。 S（ Strength)組織的強勢 W(Weakness)組織的弱勢 O(Opportunity)組織外在的機會 T(Threat)組織外在的威脅 ? SWOT特點： 強迫我們注意到弱點與所受的威脅，補強許多高階管理者在制定戰(zhàn)略時，只看到光明面，忽略其潛在的危機與缺陷的情況。 Company Logo PESTLE分析表 分析維度 現(xiàn)況說明 對企業(yè)的正面影響（機會） 對企業(yè)的負面影響（威脅） P(政治 ) E(經(jīng)濟 ) S(社會文化 ) T(技術(shù) ) L(法令 ) E(環(huán)境 ) Company Logo 戰(zhàn)略分析工具 — 五力分析 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具關(guān)連圖 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具： 五力分析 ?五力模型（ Five Forces Model)由 Porter所提出，是評估企業(yè)結(jié)構(gòu)的吸引度（價值強度）的工具。 ? E（環(huán)境） 針對 環(huán)境保護議題有因素分析 ，對于 制造業(yè) 影響較為重要，許多先進國家已經(jīng)開始重視環(huán)境保護議題，例如二氧化碳排氣量、廢水排放管制、重金屬原料限制等。 ? S（社會文化） 包括居民的 教育程度、文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等 。 分析與自身產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政治因素，可以找出企業(yè)潛在的風險或利益。 ?進行價值鏈分析，我們得以思考： 這樣的商業(yè)模式應該由哪些活動所形成？ 我們現(xiàn)在的商業(yè)模式是什么？ 從價值鏈中，我們可以看出哪些企業(yè)競爭優(yōu)勢與劣勢？ Company Logo 移動產(chǎn)業(yè)價值鏈 系統(tǒng)集 成商 網(wǎng)絡運維 廠商 軟件及 應用平臺 開發(fā)商 測試設備 提供商 系統(tǒng)設備 提供商 運營支撐 系統(tǒng)供應商 電子元器件供應商 德州儀器 摩托羅拉 … 運營商 內(nèi)容與應用提供商 終端廠商 用戶 產(chǎn)品流 資金流 中國移動 中國聯(lián)通 … 安捷倫 … 大唐 中興 … 合力金橋 亞信 … 南京創(chuàng)聯(lián) 微軟 /亞信 … 電信、網(wǎng)通 鐵通 … 微軟 諾基亞 … 彩鈴、百度 SP 手機供貨商（ NOKIA） Company Logo 內(nèi)部價值鏈分析模塊 APQC流程分類系統(tǒng) Company Logo 內(nèi)部價值鏈分析的運用效益 ?藉由分析的過程，更加了解企業(yè)的 運作型態(tài) 。 ?企業(yè)藉由價值鏈的分析 可以找出企業(yè)的核心能力 ，并幫助企業(yè)決定 資源的配置 。