【正文】 方法、交運 ?? 投入 處理 產(chǎn)出 處理要分析什么？ 投入要分析什么？ 產(chǎn)出要分析什么？ 產(chǎn)品、服務 …… 人、土地、廠房、原物料、設備 …… Company Logo ?企業(yè)的運作即是不斷重復 [投入 處理 產(chǎn)出 ]的過程，而每一次投入到產(chǎn)出的過程都會被記錄下來，最后就產(chǎn)出相關財務報表，以統(tǒng)計投入產(chǎn)出的成效。一定期間是什么？ ? 錢也只有兩個用法，一個是用來買使用效益大于一定期間的設備 /技術，一個買材料、支付員工薪水、雜項 …的維持營運上的費用。要花多少錢？錢怎么來？ ? Company Logo 什么是頭腦風暴法？ ?頭腦風暴法，是一種為了 激發(fā)創(chuàng)造力、強化思考力 而設計出來的方法 ?美國 BBDO（ Batten,Bcroton,Durstine and Osborn)廣告公司創(chuàng)始人亞歷克斯 .奧斯本于 1938年所創(chuàng)立 ?進行的方式： 個別思考 集體思考（頭腦風暴會議） ?參與者圍在一起，隨意將腦中和研討主題有關的見解提出來，然后再將大家的見解 重新分類、整理。 ?相關系數(shù)沒有單位 ，可以進行跨樣本的比較。 掌握自家商品在市場上的位置 ?PPM矩陣構面的數(shù)據(jù)計算： 市場份額 = 本期業(yè)績 /市場規(guī)模 營業(yè)額增長率 = （本期業(yè)績 上期業(yè)績） /上期業(yè)績 取得市場規(guī)模數(shù)據(jù)的方法： 利用公家機關、政府單位提供的信息 利用業(yè)界團體的標竿分析數(shù)據(jù) 利用企業(yè)的公開信息 利用圖書館、書籍、雜志 Company Logo 產(chǎn)品組合管理與生命周期 ?產(chǎn)品生命周期也可以用產(chǎn)品組合管理矩陣來表示。另一方面，應及時判斷其成為明星商品的可能性。 高利潤的背后必須是高市場份額 要想取得增長，就必須投入現(xiàn)金、擴充資產(chǎn)。 Company Logo SWOT分析的步驟 ?我們先在紙上劃一個十字，將紙分為四個區(qū)域 ?然后將企業(yè)有關的強勢、弱勢、機會與威脅寫下來，這就是制作SWOT表的步驟。 Company Logo PESTLE分析運用效益 ?了解產(chǎn)業(yè)大環(huán)境 對于 陌生的、多變的 情境，運用 PESTLE分析是了解企業(yè)所處環(huán)境的最迅速方法。 ? E（經(jīng)濟） 主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，用以 反映國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度 。 ?將企業(yè)價值鏈的觀點運用到所有產(chǎn)業(yè)中，任何產(chǎn)業(yè)都是由一連串的“價值活動”所構成的。 Company Logo 7S的軟性元素（ Soft S， s) ? 共同價值（ Shared value) 7S的互聯(lián)中心，是企業(yè)的共同價值， 是組織賴以建構的基礎、信仰與態(tài)度。例如： 企業(yè)服務咨詢企畫案 新產(chǎn)品促銷企畫案 客戶認同 Company Logo 成功案例 深度、廣度 問題解決 目標、效益 現(xiàn)況分析 專業(yè)級企畫書架構與必備要項 Description of the contents 執(zhí)行步驟與細節(jié) 封面 關鍵成功因素 成員經(jīng)歷 二 三 鋪陳說明 期待成果 Text in here 投入資源 時間 物資 客戶需求 目錄、摘要 一 人力、金錢 四 強化信心 Company Logo 企畫書架構中：投資與報酬的平衡 以什么人或 體制進行 影響層級、 單位幅度 有多大 企畫詳細部分 應改善的課 題為何 以何為目 的進行 需花費多 少費用 以什么樣 的手段或 方法解決 何時可以 實現(xiàn) 企畫概要部分 企畫目的部分 Input Output “投資”與“報酬”的平衡 范圍明確化 課題明確化 目的明確化 費用明確化 體制明確化 時期明確化 手段明確化 投入資源 期待成果 目標、效益 問題解決 深度、廣度 物資 時間 人力 金錢 報酬率 =投資 /報酬 Company Logo 輔助思考工具 圖像化的綜觀呈現(xiàn)技巧 Company Logo 為何要學習圖像化的呈現(xiàn)技巧 ?文不如表，表不如圖 ?一圖抵萬言 Company Logo 文字化敘述 范例 ? BPR的導入執(zhí)行共分為五大階段 ? 階段一：流程總盤點 搜集流程現(xiàn)況數(shù)據(jù)與系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)、現(xiàn)況數(shù)據(jù)的歸納匯整 階段性產(chǎn)出： 流程現(xiàn)況總表 企業(yè)流程總覽圖 /企業(yè)流程模型 ? 階段二：現(xiàn)況評估分析 建立流程價值矩陣、確認再造流程，并且進行該流程之現(xiàn)況分析 階段性產(chǎn)出： 流程價值矩陣 AsIs流程 AsIs流程改進機會 流程再造目標設定 ? 階段三：再造設計 流程精簡工程、 ToBe流程的設計與建置 階段性產(chǎn)出： ToBe流程 流程標準作業(yè)程序 流程仿真分析與預期效益評估 ? 階段四：流程試行與效益評估 ToBe流程的執(zhí)行與管理 階段性產(chǎn)出：試行流程成交追蹤 ? 階段五：全面上線與 BPR循環(huán) 流程檢討與修訂作業(yè) 階段性產(chǎn)出：微調分析建議與企業(yè)再造機會 Company Logo BPR項目導入與執(zhí)行步驟 搜集現(xiàn)況流程 / 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 流程數(shù)據(jù) 歸納匯總 建立價值矩陣 確認再造流程 現(xiàn)況分析 流程精簡 流程建置 流程再造 執(zhí)行與管理 檢討修正 Company Logo 圖像化呈現(xiàn)的優(yōu)勢 ?化繁為簡 省略不必要的文字 將復雜交錯的動作、順序、關系等特性清楚表達 ?易于了解 節(jié)省閱讀時間 便于思考與記憶 便于比較與分析 ?適于運用圖像呈現(xiàn)的范疇 企畫書內容總覽 方法論 執(zhí)行步驟 概念性、抽象性的說明 Company Logo 圖像化基本模塊與范例說明 ?以關聯(lián)物件數(shù)量區(qū)分： 兩個關聯(lián) 類型：交集、并列、對比 … 三個關聯(lián) 類型：推移、循環(huán)、成長 … 四個關聯(lián) 類型：循環(huán)、成長、收縮 … 其它 類型：綜合、列表 … Company Logo 輔助思考工具 思維導圖 愛因斯坦： 想象力比知識更為重要 Company Logo 思維導圖（ Mind Map) ?英國學者 Tony Buzan于 1970年所創(chuàng) ?思維導圖透過在平面上的一個主題，延伸畫出相關聯(lián)的對象，就像一個 心臟及其周邊的血管圖 ，又稱 腦圖、心智圖、靈感觸發(fā)圖、概念地圖或思維地圖 等，是一種圖像式思維的工具 ?思維導圖是一種 利用圖像式思考來表達思維的工具 ，它可以用來表達字詞、概念、想法、任務或其它相關聯(lián)的項目，并以圖像為基礎，環(huán)繞一個中央關鍵詞或想法作擴散性的思考。 例如： 文章整理、重點歸納記錄 Company Logo 思維導圖的運用 Company Logo 善用思維導圖的益處 ?思維導圖法善用 左右腦的功能 ，圖文并重，藉由顏色、圖像、符碼的使用，可以： 協(xié)助人們系統(tǒng)類化能力 增進我們的創(chuàng)造力 ?思維可視化 ?掌握問題的全貌 ?提升記憶力 ?了解事情的整體架構 ?清楚不同主題間的關系 Company Logo 善用思維導圖的益處（續(xù)） ?“思維導圖，是波音公司質量提升項目的有效組成部分之一。 ? 技能 (Skill) 員工的個人能力，或組織整體所展現(xiàn)出來的獨特能力。 ?進行價值鏈分析，我們得以思考： 這樣的商業(yè)模式應該由哪些活動所形成？ 我們現(xiàn)在的商業(yè)模式是什么？ 從價值鏈中，我們可以看出哪些企業(yè)競爭優(yōu)勢與劣勢？ Company Logo 移動產(chǎn)業(yè)價值鏈 系統(tǒng)集 成商 網(wǎng)絡運維 廠商 軟件及 應用平臺 開發(fā)商 測試設備 提供商 系統(tǒng)設備 提供商 運營支撐 系統(tǒng)供應商 電子元器件供應商 德州儀器 摩托羅拉 … 運營商 內容與應用提供商 終端廠商 用戶 產(chǎn)品流 資金流 中國移動 中國聯(lián)通 … 安捷倫 … 大唐 中興 … 合力金橋 亞信 … 南京創(chuàng)聯(lián) 微軟 /亞信 … 電信、網(wǎng)通 鐵通 … 微軟 諾基亞 … 彩鈴、百度 SP 手機供貨商（ NOKIA） Company Logo 內部價值鏈分析模塊 APQC流程分類系統(tǒng) Company Logo 內部價值鏈分析的運用效益 ?藉由分析的過程，更加了解企業(yè)的 運作型態(tài) 。 ? S（社會文化） 包括居民的 教育程度、文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等 。 Company Logo PESTLE分析表 分析維度 現(xiàn)況說明 對企業(yè)的正面影響（機會） 對企業(yè)的負面影響（威脅） P(政治 ) E(經(jīng)濟 ) S(社會文化 ) T(技術 ) L(法令 ) E(環(huán)境 ) Company Logo 戰(zhàn)略分析工具 — 五力分析 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具關連圖 Company Logo 戰(zhàn)略分析工具： 五力分析 ?五力模型（ Five Forces Model)由 Porter所提出，是評估企業(yè)結構的吸引度（價值強度）的工具。 ? 分析時機： 需了解兩組數(shù)據(jù)之間關系時 欲得知何項數(shù)據(jù)會影響結果 預測其中一組數(shù)據(jù)改變時可能產(chǎn)生的影響 結構分析： 正相關 ——平均氣溫與水量 負相關 ——年齡層與戶外運動量 無相關 ——祭拜次數(shù)與降雨量 Company Logo 泡泡圖 ?同時比較三組成對的數(shù)據(jù)，類似ＸＹ散布圖的分析意義． ?前兩組數(shù)據(jù)為Ｘ軸與Ｙ軸的關系落點，第三組數(shù)據(jù)則用來顯示落點的大小。 明星 市場份額高且高成長的商品 .能獲得大量利益 ,是必須集中投資的商品 . 為了不輸給競爭對手，應該將經(jīng)營資源集中于此商品。 應盡可能的維持現(xiàn)狀。 矮的女性，心臟 ?某保險團體發(fā)表： 以登記有案的每一萬輛汽車死亡人數(shù)來比較，較重型的車子死亡人數(shù)，比較輕的車子還要多。 Company Logo 運用分析手段于經(jīng)營企畫 ?應用于經(jīng)營分析、預測分析之前，應了解： 數(shù)據(jù)的性質 分析的目的 分析的目的 數(shù)據(jù)的性質 回歸分析 相關分析 Company Logo 現(xiàn)實生活中的運用 — 復回歸分析分析 影響的因素不會只有一個！ Company Logo 復回歸分析 ?回歸分析 分析多個獨立變量對于某個依變量的影響，主要功能如下： 利用獨立變量 解釋依變量 利用獨立變量 預測依變量 利用依變數(shù) 控制獨立變量 ?分析必須做到下列假設 各母體之間必須是獨立的 每個母體必須要符合常態(tài)分布 樣本是從母體當中隨機的被抽取出來 ?注意事項 只可使用等比尺度 Company Logo 步驟一： Linest公式 ?=LINEST（ F2： F12， B2： B12， true,true) Company Logo 步驟二：將 Linest結果轉成矩陣 ?以公式儲存格開始，請選取范圍 B14： F18， 按下 F2，然后 按下 CTRL+SHIFT+ENTER ?產(chǎn)出資料中以第一行及第三行第一個數(shù)值最重要 ?R2為判定系數(shù)。 Company Logo 運營分析工具 — 流程圖 Company Logo 流程圖簡介 ?什么是流程圖？ 流程的可視化工具 ?流程圖的特性： 以模式化的圖形來表達流程的每一個步驟 運用邏輯程序，具體表達如何完成目標 Company Logo 流程圖的重要性 ?企業(yè)由 戰(zhàn)略、流程、組織、系統(tǒng) 所構成