【正文】 （ 2）如果事件不是自己的過(guò)失導(dǎo)致，則應(yīng)該追查相關(guān)人員的責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 ?主體分析法 ?層層假設(shè)法 ?事件回溯法 答題提升之二：對(duì)策提升 ?，逐一進(jìn)行化解 例題： ?你是超市工作人員，你所在超市有個(gè)政策，一些人可以免費(fèi)得到一些超市的東西， 有人舉報(bào) 你超市存在假冒產(chǎn)品，而且該 領(lǐng)物品的人 沒(méi)領(lǐng)到，這時(shí)你的 領(lǐng)導(dǎo) 也在場(chǎng)，你怎么辦？ 主體分析法 ?、一個(gè)部門、一個(gè)方面所能解決的，需要眾多方面通力合作 ?例題： ?某地發(fā)生食品中毒事件，由你去處理，你會(huì)怎么辦？ 主體分析法 ?對(duì)題目中設(shè)定的困境提出多種假設(shè)，每種假設(shè)給出相應(yīng)的處理辦法 ?注意 —— 有限假設(shè) 即不要提出某種無(wú)法解決的假設(shè)，以 體現(xiàn)合理完成、陽(yáng)光思維的答題原則 層層假設(shè)法 ?針對(duì)設(shè)定的突發(fā)狀況，從過(guò)往環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程中追尋突發(fā)事件產(chǎn)生的原因，從而尋找到解決問(wèn)題的辦法（原因 — 對(duì)策） 例題： ?在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你該怎么辦？ ?思考：合同去哪里了？ —— 沿著時(shí)間線往前追溯，進(jìn)行各種假設(shè) 事件回溯法 答題提升之三：高度與亮點(diǎn) ?總結(jié)提高部分重點(diǎn)放在 “ 避免再犯 ” ，這也是答題的亮點(diǎn)之一。 ? 如果試題中出現(xiàn)“我”的下屬或下屬單位，注意在處理事件時(shí)對(duì)他們進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮下屬的作用。 ?對(duì)策：做好角色定位，理清任務(wù)目標(biāo) ?分析情況可分為： 角色定位 、事件分析 ?（對(duì)人的分析） ?（ 1）對(duì)“我”的角色定位 ?（ 2）其他主體的角色定位 ?（對(duì)事的分析） ? 題目分析：在一次會(huì)議中，與會(huì)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你該怎么辦？ ? ? ? 組織覬色 ? 題目分析：有人要跳樓，你作為樓長(zhǎng)該怎么辦？ ? 針對(duì)跳樓事件，樓長(zhǎng)并非專業(yè)人士 —— 應(yīng)迅速報(bào)告公安、消防、醫(yī)療等部門，或?qū)ふ倚睦韺＜亿s來(lái)勸解。 覡決問(wèn)題 ?如果線路癱瘓的面積比較大，本縣的人員和物資不能夠滿足需要，我們會(huì)想其他的兄弟縣市申請(qǐng)幫助，從而快速的恢復(fù)供電。 分析情冴 ?這種情況下，我們應(yīng)該盡快組織人力物力恢復(fù)供電，保證人民正常的生產(chǎn)生活秩序。我還會(huì)及時(shí)的幫老人聯(lián)系他的親人幫老人進(jìn)行進(jìn)一步的檢查。 確定仸務(wù) ?，倒地后自己爬起來(lái)繼續(xù)走路了。 題型特點(diǎn) ?一、心理穩(wěn)定，快速反應(yīng) ?二、工作為重，以人為本 ?三、輕重緩急，有序處理 ?四、多方協(xié)調(diào)，合作完成 答題原則 冷靜沉著，理性思辨 ?例 1：大雪過(guò)后，小區(qū)路面比較滑。 應(yīng)急應(yīng)變 2022陜西省考面試丏項(xiàng)輔導(dǎo) ，老劉開了一家餐館，無(wú)證經(jīng)營(yíng)，工商局下達(dá)了整改通知老劉都沒(méi)有辦理相關(guān)證件，你去查封老劉的店，老劉拿把菜刀架在自己的脖子上，不讓查封，并說(shuō)自己是下崗工人，你怎么處理？ 2. 當(dāng)你正在處理業(yè)務(wù)，有一個(gè)人前來(lái)要求領(lǐng)取已辦理完業(yè)務(wù)的資料，可是你卻找不到這些資料，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何處理？ 10分鐘后就要開始，但領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電說(shuō)他要 30分鐘才能趕到，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？ ，接到舉報(bào)有人燃放鞭炮，影響居民的正常生活，讓你去處理，你怎么做？ 5. 如果你所在單位的食堂發(fā)生食物中毒事件，你將怎樣處理？ 真題回顧 ?應(yīng)急應(yīng)變類 試題是設(shè)臵一個(gè) 特定情景 ， 要求考生處理其中 突然 發(fā)生的各種 問(wèn)題 和 矛盾 ， 以此考察考生處理 突發(fā)事件 與 棘手問(wèn)題 的能力。 總結(jié)提升： 考察宣傳效果，征集意見、建議。 比賽進(jìn)行中： 保證比賽公正、公平，按計(jì)劃進(jìn)行比賽，做好賽場(chǎng)服務(wù)工作，應(yīng)對(duì)緊急事件。 培訓(xùn)類計(jì)劃組織 真題： 單位要進(jìn)行新員工培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、工作流程，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你打算怎么組織？ 培訓(xùn)類計(jì)劃組織 開班準(zhǔn)備： 確定培訓(xùn)目的、內(nèi)容、方式，培訓(xùn)工作人員與 培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)資料，培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定。 總結(jié)提升： 數(shù)據(jù)審核、查詢，數(shù)據(jù)處理，資料分析，撰寫調(diào)查報(bào)告。 協(xié)調(diào)控制： 人員的簽到，文件的發(fā)放，按會(huì)議議程逐步開始，做好會(huì)議記錄，做好會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)工作。 ? 例題 4. 我國(guó)有個(gè)傳統(tǒng)節(jié)目是舞火龍，但是常有人員傷亡，存在安全隱患，你作為政府工作人員，如何組織這個(gè)活勱？ ? 傳統(tǒng)宏觀類 會(huì)議組織、調(diào)研活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、組織比賽、宣傳活動(dòng)、接待活動(dòng)、文體活動(dòng)等 ? 微觀執(zhí)行類和多事件排序類 題目更加具體，注重細(xì)節(jié)處理；排序并闡明原因 題型分類 三個(gè)環(huán)節(jié) 帽子 歸納法；抓關(guān)鍵詞法 準(zhǔn)備組織：五大要素 +工作人員職責(zé) 協(xié)調(diào)控制： （講工作人員的具體職責(zé)進(jìn)行任務(wù)落實(shí)）