開(kāi)店店長(zhǎng)工作流程-wenkub.com
2024-10-14 18:00 本頁(yè)面
【正文】 （ 5） 經(jīng)營(yíng)商品與門店相同時(shí)，應(yīng)保持價(jià)格的一致，禁止惡意競(jìng)爭(zhēng)； （ 6） 顧客出現(xiàn)質(zhì)量投訴，應(yīng)由門店客訴中心統(tǒng)一處理。門店提供儲(chǔ)備促銷人員供招商專柜參考錄用。要求監(jiān)控安裝，在大收貨時(shí)能投入使用； l 陳列支援人員的到位及住宿安排； l 各部門的進(jìn)度安排和員工排班； l 遮蓋材料準(zhǔn)備（彩條布、一次性塑料桌布）； l 保潔公司人員、設(shè)備配合； l 紙板箱存放位置； （ 2） 商品出樣； （ 3） 促銷區(qū)陳列； （ 4） 生鮮試制； d) 商美、牌價(jià)卡、 POP （ 1） 賣場(chǎng)商美布置； （ 2） 牌價(jià)卡制作； （ 3） POP 書寫； e) 商品掃碼 （ 1） 商品掃碼驗(yàn)證； （ 2） 專柜碼、稱重碼維護(hù)與驗(yàn)證； （ 3） 香煙條碼、售價(jià)維護(hù)； . 消防與安全 a) 門店消防 （ 1） 門店消防制度； （ 2） 門店消防應(yīng)急措施及應(yīng)急疏散預(yù)案； （ 3） 消防值班制度及記錄； （ 4） 員工消防培訓(xùn)計(jì)劃； b) 安全防范 （ 1） 員工安全作業(yè)培訓(xùn)； （ 2） 賣場(chǎng)顧客安全防范； l 坡道梯的監(jiān)護(hù)人員落實(shí)及顧客告示； l 電子寄包柜的使用說(shuō)明告示及注意事項(xiàng)； l 賣場(chǎng)貨架掛件、掛鉤高度，展示臺(tái)銳角處，是否易形成對(duì)兒童的傷害； l 生鮮加工區(qū)域，加熱設(shè)備的防護(hù)，以及提醒顧客小心、禁止觸模等提示； （ 3） 開(kāi)業(yè)應(yīng)急方案及預(yù)先措施； c) 倉(cāng)庫(kù)防損 l 店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)管理 l 精品倉(cāng)庫(kù)管理 l 店外庫(kù)管理 l 收貨區(qū)管理 （ 1） 2. 門店招商 a) 招商項(xiàng)目了解； （ 1） 根據(jù)招商區(qū)域面積，了解招商項(xiàng)目； （ 2） 提供招商經(jīng)理當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，商業(yè)布局及專營(yíng)店情況； （ 3） 接待招商客戶的前期咨詢； （ 4） 提出門店的招商建議； b) 施工配合； （ 1） 配合招商區(qū)域供應(yīng)商的裝潢施工，提供臨時(shí)用電； （ 2） 監(jiān)督施工安全，及時(shí)清運(yùn)施工垃圾，合理分擔(dān)費(fèi)用； （ 3） 督促工程部按招商要求，配置電表、上下水； （ 4） 大型招商單位，要協(xié)調(diào)好關(guān)系。履行簽字原則； c) 各負(fù)其責(zé)、公平清 楚； （ 1） 及時(shí)上報(bào)，督促回復(fù)，按開(kāi)業(yè)進(jìn)程落實(shí)整改； （ 2） 提出需要協(xié)調(diào)的事宜時(shí)，要有大局管，站在公正的立場(chǎng)上。超權(quán)限的費(fèi)用執(zhí)行公司先申報(bào)后實(shí)施規(guī)定； （ 2） 物色招商引資單位； l 首選市府級(jí)機(jī)關(guān) ――― 市、縣政府辦公室，計(jì)經(jīng)委等； l 各職能部門 ――― 工商、稅務(wù)、公安等； l 原則上以為門店提供支持，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)、部門單位； （ 3） 拜會(huì)機(jī)關(guān)、媒體； l 市紀(jì)律檢查委員會(huì)； l 電視臺(tái) l 市日?qǐng)?bào)社 （ 4） 聯(lián)系職能部門； l 工商 ――― n 企管科：營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理； n 公平競(jìng)爭(zhēng)科：市場(chǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)督察； n 稽查大隊(duì)：市場(chǎng)檢查； n 消費(fèi)者協(xié)會(huì)：處理客訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)； n 廣 告科：廣告內(nèi)容審核，收費(fèi)等； l 國(guó)稅 ――― 一般納稅人辦理，國(guó)稅征收、稽查，收銀發(fā)票印制； l 地稅 ――― 稅務(wù)登記證辦理，各項(xiàng)基金征收、稽查； l 物價(jià) ――― 牌價(jià)卡審印，市場(chǎng)物價(jià)檢查，促銷活動(dòng)檢查； l 技術(shù)監(jiān)督 ――― n 計(jì)量監(jiān)督檢查：電子秤、地磅等； n 商品條碼檢查：商家冒用、盜用等不法行為； n 定量包裝檢查； l 衛(wèi)生局 ――― 衛(wèi)生防疫部門的主管局 l 衛(wèi)生防疫 ――― n 食品衛(wèi)生科：熟食加工場(chǎng)所檢查，月餅抽查，面點(diǎn)、面包抽樣等； n 消殺科：洗發(fā)水、化妝品、殺蟲劑，蟲害、鼠害檢查； n 從業(yè)人員健 康證發(fā)放及培訓(xùn)； l 交警大隊(duì) ――― 門店前停車，交通護(hù)欄設(shè)置，貨車通行證發(fā)放； l 城管 ――― 戶外廣告發(fā)布，過(guò)街橫幅，店前宣傳，門前活動(dòng)，氣拱門、氣球收費(fèi)。從籌辦開(kāi)始就要認(rèn)真地執(zhí)行考勤，合理安排員工的工作時(shí)間； （ 2） 門店開(kāi)辦期間，任務(wù)繁重，員工技能不熟練，勞動(dòng)效率不高。一般面積要求 60 平米以上（含 2030 人臨時(shí)培訓(xùn)場(chǎng)所）； （ 3） 辦公器具、通訊設(shè)備等配置 l 安裝臨時(shí)電話兩門； l 配置傳真機(jī)、電腦、打印設(shè)備、打印紙（可由籌辦租住處移置）； l 考勤機(jī)安裝就位； l 本地城區(qū)放大地圖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域地圖、地域 交通圖； l 大門口、辦公區(qū)等 “時(shí)代超市籌辦處 ”指示牌制作； l 開(kāi)業(yè)進(jìn)程表放大上墻、備忘錄等制作； l 購(gòu)置簡(jiǎn)易衛(wèi)生器具； d) 籌辦人員就位（開(kāi)業(yè)前 80 天開(kāi)始） （ 1） 按總部計(jì)劃，籌辦人員逐步到位。周邊的商業(yè)情況、居民狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地理位置和銷售規(guī)模； （ 2） 門店周圍的通道位置，車輛的進(jìn)出通道，停車區(qū)域，卸貨區(qū)域，排氣、排煙及噪聲對(duì)周邊居民的影響； （ 3） 熟悉房東及工程部的辦公地點(diǎn)； （ 4） 了解當(dāng)?shù)刈∷拶e館的位置、價(jià)格、住宿條件及交通情況，為后續(xù)來(lái)員提供方便； b) 租賃籌辦人員住房（開(kāi)業(yè)前 80 天開(kāi)始，為期 7 天） （ 1） 根據(jù)開(kāi)業(yè)人員的多少租賃 13 套商品房 ,盡可能生活設(shè)備齊全 ,離賣場(chǎng)和籌辦處近，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況商談租金，簽訂協(xié)議，并上報(bào)總部人資部 。 （ 2） 根據(jù)現(xiàn)有生活設(shè)備 ,補(bǔ)充不足的 生活設(shè)施 。首批到位人員：客服經(jīng)理、防損主管； （ 2） 與總部人資聯(lián)系配送生活用具。要注意合理的分班作業(yè)，不能隨意加班。門前停車、秩序維護(hù)、無(wú)證商販治理； l 當(dāng)?shù)嘏沙鏊?――― n 屬地治安管理；
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