【正文】 人力資源管理 工作再設(shè)計(jì) ? 工作擴(kuò)大化 ? 工作豐富化 ? 工作輪調(diào) ? 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作設(shè)計(jì) 人力資源管理 工作時(shí)間安排 ? 壓縮工作周 ? 彈性上班時(shí)間 ? 工作分擔(dān)電子通勤 ? 機(jī)動(dòng)辦公室 人力資源管理 第五章 人力資源規(guī)劃與招募 ? 人力資源規(guī)劃 ? 人力需求 ? 組織人力供給 ? 人力需求的滿足 ? 招募的程序 ? 招募的方法 ? 初步篩選 人力資源管理 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃的重要性日增 ? 廣義的人力資源規(guī)劃 ? 狹義的人力資源規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu) 人力資源管理 人力資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu) 組織人 力需求 組織人 力供給 組織人力 淨(jìng)需求 外部人 力市場(chǎng) 招募 甄選 內(nèi)部人 力市場(chǎng) 組織業(yè) 務(wù)發(fā)展 釋出人力 人力資源管理 人力需求 ? 定量分析 ? 時(shí)間數(shù)列分析 ? 相關(guān)分析 ? 回歸分析 ? 馬克夫鏈鎖理論 ? 定性分析 ? 專家意見法 ? 焦點(diǎn)群體 人力資源管理 組織人力供給 ? 人事資料檔案 ? 人力換置圖馬克夫鏈鎖理論專家意見法 ? 焦點(diǎn)群體 人力資源管理 人力需求的滿足 ? 人力不足：招募與甄選內(nèi)部人力市場(chǎng) ? 外部人力市場(chǎng) ? 替代方案：臨時(shí)人力、加班、外包、 ? 人力過剩：訓(xùn)練輔導(dǎo)轉(zhuǎn)職、裁汰、全體減薪、無薪休假 人力資源管理 內(nèi)部人才與外部人才 內(nèi)部人才 低 高 大 少 難 大 招募來源 招募與甄選的成本 雙方的了解程度 對(duì)員工士氣的激勵(lì) 人力供應(yīng)數(shù)量 對(duì)新觀念的引進(jìn) 改革時(shí)的包袱 外部人才 高 低 小 多 易 小 人力資源管理 招募的程序 人民群眾 應(yīng)聘者 候選人 應(yīng)聘者 錄取者 招募廣告 初步篩選 甄選程序 應(yīng)聘報(bào)到 人力資源管理 招募的方法 ? 內(nèi)部招募 ? 主管或原任者推薦 ? 工作告示 ? 外部招募 ? 媒體廣告 ? 人力中介公司 ? 高級(jí)主管中介公司 ? 校園徵才 ? 建教合作 ? 推薦與自薦 人力資源管理 初步篩選 ? 目的：剔除不合格的應(yīng)聘者 ? 合格候選人多寡顯示招募績效 ? 工具：應(yīng)聘函、申請(qǐng)表 ? 篩選完成進(jìn)入甄選程序 人力資源管理 第六章 員工甄選 ? 甄選決策 ? 測(cè)試的基本概念 ? 甄選程序 ? 面談 ? 工作實(shí)情的事先告知 ? 資料查證 ? 健康檢查 ? 甄選結(jié)果通知 人力資源管理 甄選決策 合 格 不合格 正確錄取 正確淘汰 錯(cuò)誤錄取 錯(cuò)誤淘汰 錄取 淘汰 候選人 錄取決策 人力資源管理 測(cè)試的基本概念 ? 效度 ? 建構(gòu)效度 (構(gòu)念效度 ) ? 內(nèi)容效度 (表面效度、專家效度 ) ? 準(zhǔn)則效度 (效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 ) ? 同時(shí)效度／預(yù)測(cè)效度 ? 信度 ? 重測(cè)信度 ? 復(fù)本信度 ? 折半信度 ? 內(nèi)部一致性系數(shù) 人力資源管理 甄選的程序 招募初步篩選初次面試測(cè)試再次面試資料審查體檢錄取通知不錄取通知人力資源管理 測(cè)試 ? 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) ? 心理測(cè)驗(yàn) ? 操作與體能測(cè)驗(yàn) ? 工作抽樣與模擬 ? 管理評(píng)鑒中心 人力資源管理 面談的種類 ? 引導(dǎo)性面談／非引導(dǎo)性面談 ? 情境式面談 ? 系列式面談／會(huì)談式面談壓力面談 人力資源管理 面談的通病 ? 對(duì)工作了解不足 ? 太早下判斷強(qiáng)調(diào)負(fù)面資料 ? 面談次序?qū)Ρ日`差 ? 非口語因素的影響選擇性認(rèn)知 人力資源管理 面談的安排 ? 面談的規(guī)劃與準(zhǔn)備開始面談進(jìn)行面談結(jié)束面談評(píng)估面談結(jié)果 ? 工作實(shí)情的事先知告 人力資源管理 面談的程序（續(xù)） ? 資料查證 ? 健康檢查 ? 甄選結(jié)果的通知 人力資源管理 第七章 訓(xùn)練與發(fā)展 ? 訓(xùn)練的種類 ? 新進(jìn)人員訓(xùn)練訓(xùn)練的程序 ? 評(píng)估訓(xùn)練需求 ? 設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)擬定訓(xùn)練計(jì)劃 ? 訓(xùn)練的實(shí)施 ? 評(píng)估訓(xùn)練成效 人力資源管理 訓(xùn)練的種類 ? 依訓(xùn)練對(duì)象分： ? 新進(jìn)人員訓(xùn)練、在職員工訓(xùn)練 ? 依訓(xùn)練時(shí)機(jī)分： ? 職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練 ? 依職位高低： ? 員工訓(xùn)練、管理者發(fā)展 人力資源管理 新進(jìn)人員訓(xùn)練 ? 目的：提供企業(yè)基本信息，協(xié)助新進(jìn)員工盡快成為組織一份子，又稱引導(dǎo)或社會(huì)化 ? 內(nèi)容： ? (1).企業(yè)的歷史沿革與價(jià)值觀 ? (2).公司的組織與行政程序 ? (3).工作相關(guān)部份 人力資源管理 訓(xùn)練的程序 評(píng)估需求：什麼人需要什麼訓(xùn)練 設(shè)定目標(biāo)：想要達(dá)成什麼效果 執(zhí)行訓(xùn)練：採用各種的訓(xùn)練方法 結(jié)果評(píng)價(jià)：訓(xùn)練的成果如何評(píng)價(jià) 擬定計(jì)劃：決定訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容 人力資源管理 評(píng)估訓(xùn)練需求 ? 任務(wù)分析：新進(jìn)員工、職位調(diào)整 (職前訓(xùn)練績效分析：能力不足 ? 新設(shè)備、新作業(yè)方式的引進(jìn)組織流程再造、組織精減帶來的變動(dòng) ? 配合員工生涯發(fā)展規(guī)劃，增加員工智能 ? 提供員工福利 人力資源管理 擬定訓(xùn)練計(jì)劃 ? 訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、時(shí)間、師資、設(shè)備、教材、受訓(xùn)人員、場(chǎng)地、行政支援等 ? 時(shí)程：短期、長期；密集式、間斷式 ? 師資：內(nèi)聘、外聘 人力資源管理 擬定訓(xùn)練計(jì)劃 ? 員工訓(xùn)練常用的方法： ? 在職訓(xùn)練、操作示范與練習(xí)、角色扮演、講授與討論、視聽教學(xué) (含遠(yuǎn)距教學(xué) )、程序化教學(xué)、模擬訓(xùn)練針對(duì)管理者發(fā)展的方法： ? 工作輪調(diào)、個(gè)案研討、專案實(shí)習(xí)、管理競(jìng)賽 ? 自辦、委外、企業(yè)外訓(xùn)練 人力資源管理 評(píng)估訓(xùn)練成效 ? 反應(yīng)：受訓(xùn)者對(duì)課程的反應(yīng)學(xué)習(xí)：是否學(xué)到課程所教授的內(nèi)容 ? 行為：學(xué)習(xí)成果是否能表現(xiàn)在行為上 ? 績效：工作績效是否改進(jìn) 人力資源管理 第八章 績效評(píng)估 ? 績效評(píng)估的重要性 ? 決定績效標(biāo)準(zhǔn) ? 績效評(píng)估的方法 ? 績效評(píng)估反饋誰來進(jìn)評(píng)估 ? 績效評(píng)估的問題 ? 如何避免績效評(píng)估的問題 人力資源管理 績效評(píng)估的重要性 績 效 評(píng) 估招募甄選 訓(xùn)練發(fā)展 升遷調(diào)職薪資獎(jiǎng)金 生涯發(fā)展甄選效度如何訓(xùn)練成效如何是否應(yīng)該調(diào)薪是