【正文】 員工要求的確定具體執(zhí)行《員工代表大會實(shí)施條例》。公司總經(jīng)理及時(shí)研究分析顧客要求的信息，做出決策，采取相應(yīng)的措施滿足顧客的要求。 xxxxxx 建筑安裝工程有限公司 文件編號： QB/CQSCM01 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系手冊 文件版次： A/0 — 31— 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 計(jì)劃銷售部為與顧客有關(guān)過程的責(zé)任管理部門，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和保持《與顧客有關(guān)的過程管理辦法》，并根據(jù)本辦法對與顧客有關(guān)的過程實(shí)施控制。 輕烴回收、汽車維修和印刷項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及服務(wù)提供過程的策劃，按《輕烴回收管理手冊》、《汽車維修過程管理辦法》、《印刷過程管理辦法》產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及服務(wù)過程策劃的要求進(jìn)行。 c）產(chǎn)品所需的監(jiān)視和測量，制定測量計(jì)劃并組織實(shí)施，保持測量記錄； d）證實(shí)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程符合規(guī)定要求的記錄。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃有工程項(xiàng)目管理、產(chǎn)品生產(chǎn)管理的過程，通過建立、實(shí)施并保持《項(xiàng)目策劃和控制管理程序》，對策劃的內(nèi)容做出規(guī)定。 5） 物資保障部 負(fù)責(zé)對辦公場所和員工生活環(huán)境實(shí)行專業(yè)化管理，具體執(zhí)行 《后勤事務(wù)管 理 辦法》。 c） 樹立企業(yè)形象， 建立并實(shí)施表彰機(jī)制，營造精益求精努力向上的工作氛圍； d） 對工作環(huán)境，責(zé)任部門不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施整改。具體執(zhí)行 《壓力容器安全管理辦法》。 f）設(shè)備管理的過程控制具體執(zhí)行《 設(shè)備與設(shè)施完整性管理程序》。根據(jù) HSE 管理 部 提出的在用或閑置設(shè)備的調(diào)劑方案及設(shè)備調(diào)撥單，辦理資產(chǎn)變更手續(xù)。 HSE 管理 部 負(fù)責(zé)鍋爐、壓力容器及其他特種設(shè)備和 HSE 設(shè)施的安全監(jiān)督管理。 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)性設(shè)備、 設(shè)施、 通訊設(shè)施進(jìn)行管理， 負(fù)責(zé)編制設(shè)備購置、更新改造和檢修、修理計(jì)劃，制定設(shè)備管理的技術(shù)指標(biāo)，建立健全設(shè)備管理檔案，設(shè)備報(bào)廢鑒定，設(shè)備事故的調(diào)查處理等控制管理。 h）特殊工種需取得國家授權(quán)部門頒發(fā)的培訓(xùn)合格證方可上崗； i）內(nèi)審員需經(jīng)培訓(xùn)考核持證上崗； j）培訓(xùn)可采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、教師授課、導(dǎo)師帶徒、外培等多種形式 ； k）培訓(xùn)后可通過理論考試、操作考核、業(yè)績評定等辦法，評價(jià)驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性； l）建立并保存評價(jià)和培訓(xùn)的記錄。 3） HSE 管理 部 負(fù)責(zé)從事質(zhì)量健康安全與環(huán)境管理的專業(yè)和重大風(fēng)險(xiǎn)管理人員、特種設(shè)備和設(shè)施操作人員等關(guān)鍵崗位人員能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和評價(jià)。 3） 人力資源管理具體執(zhí)行《 員工培訓(xùn)管理程序》。 2） 本公司提供的資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、防護(hù)設(shè)施、設(shè)備、資金、物資、信息、技術(shù)及其成果等。 評審后的處置 a）評審后質(zhì)量監(jiān)督部、 HSE 管理 部 負(fù)責(zé)根據(jù)評審會議記錄，組織編制管理評審報(bào)告，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)相關(guān)部門。管理評審輸入包括以下信息： 1） 內(nèi)審與第三方管理體系審核的結(jié)果； 2） 顧客、員工、社會及相關(guān)方的反饋信息、意見和投訴，包括滿意度的測量結(jié)果及溝通的結(jié)果等； 對公司 QHSE 管理體系 改進(jìn)的 意見、建議和操作要求； 3） 法律法規(guī)和其他要求的遵守及合規(guī)性評價(jià)情況 4） 管理體系運(yùn)行結(jié)果是否達(dá)到目標(biāo)要求，各部門職能及活動是否發(fā)揮其有效性； 5） 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果； 6） 糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況，包括對發(fā)現(xiàn)的不符合采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及有效性的驗(yàn)證 ； 7） 以往管理評審結(jié)果的落實(shí)情況； 8） 事故統(tǒng)計(jì)分析及各項(xiàng)指標(biāo)完成情況； 9）資源配置及使用狀況； 10） 重大的危害因素和環(huán)境因素現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)控制措施的適宜性和有效性； 11） 可能影響 QHSE 管理體系變更的各種情況，包括與組織環(huán)境因素、風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的 法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化 ； 12） 改進(jìn)的建議及體系運(yùn)行所需的其它信息。管理評審采用會議方式，保持評審會議記錄。當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化或出現(xiàn)重大事故時(shí)，可臨時(shí)增加管理評審。 d） 對各類事故、職業(yè)危害場所檢測及其他有關(guān)質(zhì)量健康安全環(huán)境重要信息組織相關(guān)人員進(jìn)行評審； e） 形成并保持信息溝通的記錄。 7） 企業(yè)建立并保持程序，確保： a） 通過內(nèi)部溝通，使部門、單位之間，組織與員工之間保持密切聯(lián)系、互通信息，有 效運(yùn)行 QHSE 管理體系； b） 通過內(nèi)部溝通，使員工及時(shí)了解方針、目標(biāo)和自身在 QHSE 管理體系運(yùn)行中的作xxxxxx 建筑安裝工程有限公司 文件編號： QB/CQSCM01 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系手冊 文件版次： A/0 — 23— 用和承擔(dān)的責(zé)任，識別工作中潛在的危害、影響及應(yīng)采取的控制措施，了解緊急情況下的聯(lián)絡(luò)手段； c） 通過內(nèi)部溝通，使員工廣泛、積極地參與有關(guān) QHSE 管理重大事務(wù)的協(xié)商和討論；具體說是“兩個(gè)參與，一個(gè)代表，一個(gè)了解”。 3） HSE 管理部負(fù)責(zé)內(nèi)部健康、安全與環(huán)境信息的收集和傳遞。各單位員工代表名單應(yīng)報(bào)公司工會備案。 e）向總經(jīng)理和管理評審會議報(bào)告 QHSE 管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求： f）確保在整個(gè)公司內(nèi)部提高員工的顧客意識、職業(yè)健康安全和環(huán)境意識的教育； g）負(fù)責(zé)與 QHSE 管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 —— 熟悉管理方針、目標(biāo)； —— 熟悉本崗位職責(zé)； —— 熟悉本工作依據(jù)的程序文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理規(guī)定 及適用的 法律法規(guī)和其他要求 ； —— 經(jīng)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定能力（資格）要求； —— 做好工作所需的記錄。 3） 各級管理人員和操作崗位人員的職責(zé)在相 關(guān)程序文件和本部門、單位職責(zé)匯編以及相關(guān)的作業(yè)文件中予以明確。 職責(zé)權(quán)限和溝通 （ HSE ） 職責(zé)和權(quán)限 （ HSE ） 1） 為了有效實(shí)施 QHSE 管理體系，按照高效、科學(xué)的原則，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并對各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系作出明確規(guī)定。 5） 確定為實(shí)現(xiàn) QHSE 管理目標(biāo)，在建立和保持 QHSE 管理體系的過程中需要投入的必要資源。 QHSE 管理體系的策劃 （ HSE ） 公司最高管理者組織相關(guān)人員進(jìn)行 QHSE 管理體系的策劃： 1） 制定滿足標(biāo)準(zhǔn)要求、符合本公司實(shí)際的 QHSE 管理體系設(shè)計(jì)方案，確定管理體系文件結(jié)構(gòu)、種類和所涵蓋的內(nèi)容，明確實(shí)行文件化管理的順序、準(zhǔn)則和方法。 4） 制定分解目標(biāo)應(yīng)考慮滿足法律法規(guī)要求和顧客、員工、相關(guān)方的期望且符合本公司的實(shí)際水平。 6） 本公司現(xiàn)行 QHSE 方針見手冊 “質(zhì)量健康安全環(huán)境方針 ” 。 并確保： a） 在界定的 QHSE 管理體系范圍內(nèi)， 與本公司總體經(jīng)營方針保持一致，是經(jīng)營方針的重要組成部分； b） 滿足法律法規(guī)和其他要求，持續(xù)改進(jìn) QHSE 管理體系，確保預(yù)防和糾正措施的有效實(shí)施； c） 體現(xiàn)污染預(yù)防、事故預(yù)防，遵規(guī)守法、節(jié)能降耗，保護(hù)員工健康等方面的要 求； d） 提供制定和評審 QHSE 目標(biāo)的框架； e） 與內(nèi)部員工和相關(guān)方進(jìn)行溝通，并得到理解； f） 在持續(xù)適宜性方面得到評審； g） 持續(xù)滿足顧客、員工、相關(guān)方和社會要求。 以顧客、員工、社會為關(guān)注點(diǎn) （ HSE 、 、 ） 1） 本公司堅(jiān)持以增強(qiáng)顧客滿意為目的生產(chǎn)經(jīng)營思想，通過合同、協(xié)議及其他與顧客接觸的方式，了解并確定顧客的 需求和期望，包括隱含的需求及應(yīng)盡的責(zé)任或義務(wù)，在符合法律法規(guī)及其他要求的基礎(chǔ)上， 將其轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)過程和活動的具體要求，通過體系運(yùn)行，持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意。 ⑤ 管理的系統(tǒng)方法：將相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 f） 組織員工參與建立和維護(hù)企業(yè)文化，以支持 QHSE 管理體系的有效運(yùn)行。 b）組織制定和發(fā)布公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境方針及目標(biāo)和指標(biāo)（見本手冊 ），并使全體員工充分理解公司的追求目標(biāo)和對顧客、相關(guān)方的承諾，使其成為全體員工的指xxxxxx 建筑安裝工程有限公司 文件編號： QB/CQSCM01 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系手冊 文件版次： A/0 — 17— 導(dǎo)思想和行動指南。 5） 經(jīng)理辦公室 負(fù) 責(zé)法律法規(guī)及政策信息的收集 、處理和傳遞、發(fā)放等管理。 2） 經(jīng)理辦公室是法律法規(guī)和其他要求的歸口管理部門。 2） QHSE 管理體系運(yùn)行產(chǎn)生的記錄是過程管理的必要手段，是 QHSE 管理體系有效運(yùn)行的證 據(jù)，所有記錄都應(yīng)按規(guī)定要求填寫，并做到： a） 重要記錄應(yīng)有審批； b） “誰管、誰填、誰負(fù)責(zé)”，保證記錄的真實(shí)和準(zhǔn)確； xxxxxx 建筑安裝工程有限公司 文件編號： QB/CQSCM01 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系手冊 文件版次： A/0 — 16— c） 記錄應(yīng)保持清晰、易于識別，并按規(guī)定要求進(jìn)行標(biāo)識； d） 記錄應(yīng)妥善貯存、保護(hù)，并規(guī)定保存期限和保存部門。 4） 各部門、所屬單位負(fù)責(zé)本部門、單位使用的文件和資料的控制管理。 3） QHSE 管理手冊的使用及控制辦法見本手冊“ QHSE 管理手冊的管理”。（分包工程管理辦法、采購管理程序） 文件要求 總則 （ HSE ） 本公司的 QHSE 管理體系文件包括： 1） QHSE 承諾、方針和目標(biāo)； 2） QHSE 管理手冊； 3） 標(biāo)準(zhǔn)要求和 QHSE 管理體系所需的程序文件； 4） 指導(dǎo)完成具體工作任務(wù)的作業(yè)文件； 5） QHSE 管理體系運(yùn)行所需的記錄（記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)記錄管理的要求實(shí)施）。 6） 采取有效措施保證過程達(dá)到預(yù)期效果，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 2） 對各過程進(jìn)行描述，確定這些過程的順序和相互作用。 重大風(fēng)險(xiǎn)因素：指公司通過風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，確定的不可容許或不可接受的風(fēng)險(xiǎn)因素。 “ GB/T 190012022《質(zhì)量管理體系 要求》”簡稱“ GB/T 190012022”。 EMS：表示環(huán)境管理體系英文字母的縮寫。 條款剪裁 公司的建筑安裝項(xiàng)目、 輕烴回收、 電機(jī)制造以及 汽車維修、印刷等服務(wù)，均依據(jù)設(shè)計(jì)院提供設(shè)計(jì)圖紙和國家行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求、標(biāo)準(zhǔn)圖樣及顧客要求實(shí)施，無設(shè)計(jì)開發(fā)資質(zhì)，故對 GB/T 190012022 標(biāo)準(zhǔn)第 7 章 條款的全部內(nèi)容進(jìn)行刪減。它闡述了 xxxx 公司質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境承諾、方針和目標(biāo)，描述了質(zhì)量、健康安全與環(huán)境管理體系的結(jié)構(gòu)、形成文件的程序及查詢的途徑及對 QHSE 管理體系過程的順序及其相互關(guān)系的表述、過程控制和要求。 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門和個(gè)人不得擅自將《管理手冊》對外交流、外借、復(fù)制和外送。 《管理手冊》的管理 本《管理手冊》由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 《管理手冊》編寫原則 本管理手冊建立的理論基礎(chǔ)是八項(xiàng)管理原則，即：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。 總經(jīng)理： xxx 二○○五年八月 二十八日 xxxxxx 建筑安裝工程有限公司 文件編號： QB/CQSCM01 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系手冊 文件版次： A/0 — 7— 手冊和標(biāo)準(zhǔn)要素對照表 手冊和標(biāo)準(zhǔn)要素對照表 手 冊 條 款 GB/T 190012022 GB/ 240012022 GB/T 280012022 1 適用范圍 總則 應(yīng)用 條款裁減 1 范圍 1 范圍 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 3 術(shù)語和定義 3 定義 3 術(shù)語和定義 4 QHSE 管理體系要求 4 質(zhì)量管理體系 4 環(huán)境管理體系要求 4 職業(yè)健康安全管理體系要素 總要求 總要求 總要求 總要求 文件要求 總則 文件要求 總則 文件 文件 QHSE 管理手冊 質(zhì)量手冊 文件控制 文件控制 文件控制 文件和資料控制 記錄控制 記錄控制 記錄控制 記錄和記錄管理 法律法規(guī)和其他要求 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 法律法規(guī)和其他要求 法規(guī)和其他要求 5 管理職責(zé) 5 管理職責(zé) 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限 結(jié)構(gòu)和職責(zé)