【正文】 在項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生變化時(shí)，是否對(duì)過(guò)程 FMEA進(jìn)行了更新，已確定的措施是否已落實(shí)？ ? 顧客要求 ? 全部的制造步驟 ， 也包括分供方處 ? 重要參數(shù) /重要特性 、 法規(guī)要求 ? 裝配尺寸 在項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生變化時(shí)，是否對(duì)過(guò)程 FMEA進(jìn)行了更新，已確定的措施是否已落實(shí)？ ? 材料 ? 可追溯性 、 環(huán)保觀點(diǎn) ? 運(yùn)輸 (內(nèi)部 /外部 ) ? 由設(shè)計(jì) FMEA導(dǎo)出的針對(duì)過(guò)程的措施 是否制定了質(zhì)量管理計(jì)劃？ ? 批量前階段 (產(chǎn)品開發(fā)的接口 ) ? 質(zhì)量管理計(jì)劃描述了在批量生產(chǎn)前必須進(jìn)行的尺寸的 、 材料的和功能的檢驗(yàn) 。 在生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)劃和落實(shí)期間 ， 由于顧客要求的變化或法規(guī)的變更 ， 原有策劃可能需要更變 ， 甚至重新考慮 。 是否制定了質(zhì)量管理計(jì)劃？ ? 小批量階段 /過(guò)程開發(fā)的接口 ? 質(zhì)量管理計(jì)劃描述了樣件階段之后批量生產(chǎn)之前必須進(jìn)行的尺寸 、 材料和功能檢驗(yàn) 。 與分供方之間的合作和聯(lián)系可以以同步工程方式進(jìn)行 。 ? 對(duì)產(chǎn)品的要求常常高于顧客要求，必須由供應(yīng)商詳細(xì)地分析和有針對(duì)性的具體化，通過(guò)對(duì)所有要求的不斷地思考和研究，可能引起策劃過(guò)程中的必要的更改。為覆蓋車門內(nèi)側(cè)，車門下層表面涂以最小厚度的蠟，以延緩腐蝕規(guī)定表面涂蠟不足車門壽命降低，導(dǎo)致。 章魚圖 1．市場(chǎng)分析 6．產(chǎn)品生產(chǎn) 2．詢價(jià)／招標(biāo) 7．產(chǎn)品交付 3．訂單／需求 8．付款 4．產(chǎn)品設(shè)計(jì) 9．售后擔(dān)保 5．產(chǎn)品確認(rèn) 10．顧客反饋 產(chǎn)品分析和更改的需求 產(chǎn)品確認(rèn) 完成樣件 產(chǎn)品生產(chǎn) 已被確定的產(chǎn)品規(guī)范 生產(chǎn)的執(zhí)行和優(yōu)化 擔(dān)保 擔(dān)保需求 被接受的擔(dān)保需求 顧客反饋 績(jī)效報(bào)告 糾正措施預(yù)防措施持續(xù)改進(jìn) 市場(chǎng)分析 銷售和市場(chǎng)調(diào)查 和生產(chǎn)線有關(guān)的信息 詢價(jià) /投標(biāo) 顧客的報(bào)價(jià)需求 報(bào)價(jià)方案 訂單 /需求 附有規(guī)范的報(bào)價(jià) 已接受的訂單 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 交付樣件 樣件的需求 烏龜圖 過(guò)程 用什么方法？（設(shè)備、設(shè)置） 輸入 我們將接收到什么？ 輸出 我們將交付什么？ 如何做？ （指導(dǎo)書、程序、方法） 多少？ （關(guān) 鍵的測(cè)量） 通過(guò)什么人？ （培訓(xùn)、知識(shí)、技術(shù)） 上海 GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序 初級(jí)評(píng)估 持續(xù)改進(jìn) 全球改進(jìn) 供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議 質(zhì)量研討班 二級(jí)發(fā)貨控制 一級(jí)發(fā)貨控制 問(wèn)題報(bào)告與解決 成效控制 初期生產(chǎn)次品遏制 按預(yù)定能力生產(chǎn) 正式生產(chǎn)件審批 樣件審批 投產(chǎn)前會(huì)議 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃 選定供應(yīng)商 潛在供應(yīng)商評(píng)估 Start of Production Time Line Life of Part 程序 關(guān)鍵步驟 ? 確定工作范圍 ? 計(jì)劃與確定項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) ? 工藝設(shè)計(jì)與開發(fā) ? 產(chǎn)品及工藝認(rèn)證 ? 反饋、評(píng)估及整改措施 產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間表 反饋、評(píng)估及整改措施 策劃 策劃 生產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 工藝設(shè)計(jì)與開發(fā) 產(chǎn)品及工藝認(rèn)證 概念 形成 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目審批 手工樣件 小批量 投產(chǎn) 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 工藝設(shè)計(jì) 與開發(fā) 產(chǎn)品及 工藝認(rèn)證 反饋、評(píng)估及整改措施 計(jì)劃與確定項(xiàng)目 ? 客戶呼聲 — 市場(chǎng)調(diào)查 — 擔(dān)保和質(zhì)量的歷史記錄 — 項(xiàng)目組經(jīng)驗(yàn) ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng) /市場(chǎng)銷售計(jì)劃 ? 同類產(chǎn)品 /工藝競(jìng)爭(zhēng)資料 ? 產(chǎn)品 /生產(chǎn)工藝設(shè)想 ? 產(chǎn)品可靠性 ? 客戶輸入 輸入 輸出 ?設(shè)計(jì)目標(biāo) ?可靠性及質(zhì)量目標(biāo) ?初步材料清單 ?初步工藝流程圖 ?草擬產(chǎn)品與工藝特性 ?產(chǎn)品保證計(jì)劃 ?管理層支持 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) ? 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 可靠性及質(zhì)量目標(biāo) ? 初步材料清單 ? 初步工藝流程圖 ? 草擬產(chǎn)品與工藝特性 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃 ? 管理層支持 輸入 輸出 ?設(shè)計(jì)工作小組 ?產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作小組 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) ? 設(shè)計(jì)工作小組 ? 設(shè)計(jì) FMEA ? 設(shè)計(jì)的制造 /裝配可行性 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 手工樣件制造 ? 工程圖紙 ? 材料要求規(guī)范 ? 圖紙與規(guī)范的變更 輸出 ?產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作 小組 ?新設(shè)備、工裝及廠方要求 ?產(chǎn)品及工藝特性 ?手工樣件控制計(jì)劃 ?量具、試驗(yàn)設(shè)備要求 ?項(xiàng)目可行性書面承諾及管 理層支持 控制計(jì)劃 ? 樣件控制計(jì)劃 在樣件制造過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的尺寸、材料和性能試驗(yàn)的描述 ? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 在樣件之后正式批量生產(chǎn)之前，對(duì)產(chǎn)品的尺寸、材料和性能試驗(yàn)的描述 ? 正式生產(chǎn)控制計(jì)劃 在批量生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品工藝特性、過(guò)程控制、測(cè)試和計(jì)量系統(tǒng)制定的綜合性文件 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)控制計(jì)劃 頻次 大小 控制方法 取樣 評(píng)價(jià) /測(cè)量技術(shù) 產(chǎn)品 /工序規(guī)范公差 過(guò)程 產(chǎn)品 編號(hào) 反應(yīng)計(jì)劃 方法 特殊特性分類 特性 制造用機(jī)器設(shè)備、家具工裝 工序名稱 / 操作描述 零件 / 工序號(hào) 其他批準(zhǔn)日期如需要 其他批準(zhǔn)日期如需要 供應(yīng)商編碼 供應(yīng)商 客戶質(zhì)量批準(zhǔn)日期如需要 供應(yīng)商工廠批準(zhǔn)日期 零件名 /說(shuō)明 客戶工程批準(zhǔn)日期如需要 核心小組 零件號(hào) /最新更改等級(jí) 日期（修訂） 日期（編制） 主要聯(lián)系人 /電話 樣件 投產(chǎn)前 生產(chǎn) 控制計(jì)劃號(hào) 過(guò)程 FMEA示例 FM E A 日期（編制）： 9 7 / 0 3 / 2 2 （修訂） 9 8 / 0 7 / 1 47人工插入噴頭不夠深入8每小時(shí)或每班進(jìn)行一次目測(cè)檢查，察看噴膜厚度（深度儀）和范圍5 280給噴蠟器加裝深度限位使噴蠟自動(dòng)化制造工程部9 8 / 1 0 / 1 5增加限位器，在線上檢查噴機(jī)7 2 5 707噴頭堵塞 。R）的可接受性準(zhǔn)則是： 低于 10%的誤差 —— 測(cè)量系統(tǒng)可接受； 10%至 30%的誤差 —— 根據(jù)應(yīng)用的重要性，量具成本， 維修的費(fèi)用等可能是可以接受的； 大于 30%的誤差 —— 測(cè)量系統(tǒng)需要改進(jìn)。R)2+(PV)2] ? %AV=100[AV/TV],%Ramp。R=√[(EV)2+(AV)2] ? 試件間變差（ PV或 σp）由零件平均值的極差（ Rp）乘以一個(gè)常數(shù)（ K3）。 K2取決于量具分析中的評(píng)價(jià)人數(shù)量。 ? 使用不同的隨機(jī)測(cè)量順序重復(fù)上述操作過(guò)程，數(shù)據(jù)填入第 12行。 確定重復(fù)性和再現(xiàn)性的方法 —均值和極差法 ? 取得包含 10個(gè)零件的一個(gè)樣本，指定評(píng)價(jià)人 A、 B和 C并按 1至 10給零件編號(hào)，評(píng)價(jià)人不應(yīng)看到這些數(shù)字。 ? 通過(guò) X減去基準(zhǔn)值來(lái)計(jì)算偏倚： 偏倚 =X參考值 過(guò)程變差 =6σ極差 偏倚 %=偏倚 /過(guò)程變差 如何確定偏倚（圖表法） 偏倚較大的原因 ? 標(biāo)準(zhǔn)或基準(zhǔn)值誤差，檢驗(yàn)校準(zhǔn)程序； ? 儀器磨損。 如何確定偏倚（獨(dú)立樣本法） ? 獲取一個(gè)樣本并確定其基準(zhǔn)值；或選擇一個(gè)落在產(chǎn)品中程數(shù)的產(chǎn)品零件作為標(biāo)準(zhǔn)樣本，在工具間測(cè)量零件 10次，計(jì)算平均值作為基準(zhǔn)值。 ? 定期（天、周）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)樣本 3至 5次。 ? 測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性與周圍環(huán)境密切相關(guān)。 基準(zhǔn)值 偏倚 觀測(cè)的平均值 重復(fù)性 ? 由一個(gè)評(píng)價(jià)人，采用 一種測(cè)量?jī)x器 ，多次測(cè)量 同一零件 的同一特性時(shí)獲得的測(cè)量變差。 百分比抽樣中 ， 在相同的批的不合格品率的情況下 ， 產(chǎn)品批量越大 ， 則批的接收概率越小 ， 產(chǎn)品批量越小 ， 則批的接收概率越大 ， 即 “ 大；批量嚴(yán) ， 小批量寬 ” ， 不能正確鑒別批產(chǎn)品的質(zhì)量水平 ， 所以 ， 這是一種不科學(xué)的抽樣檢驗(yàn)方法 ， 工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家早已淘汰 。 注意數(shù)據(jù)的來(lái)源和質(zhì)量 數(shù)據(jù)有第一手?jǐn)?shù)據(jù)和第二手?jǐn)?shù)據(jù) 第一：有代表性 ， 能代表事物總體的數(shù)據(jù) 第二：及時(shí)性要好 ， 要收集事物近期的數(shù)據(jù) ， 這樣的數(shù)據(jù)信息新 第三：可靠性高 ， 每個(gè)數(shù)據(jù)必須可靠 ， 嚴(yán)禁虛假的數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng) ? 注意統(tǒng)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)性 有可能把正確的推斷為錯(cuò)誤的 ， 也有可能把錯(cuò)誤的推斷為正確的 ? 注意正確選用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 用于數(shù)字資料的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 用于非數(shù)字資料的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 ? 注意經(jīng)濟(jì)性 對(duì)過(guò)程的結(jié)果 （ 產(chǎn)品 ） 的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量 、 檢查 、 試驗(yàn)或度量 ， 并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較 ， 以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)過(guò)程 ， 稱為檢驗(yàn) ， 或者說(shuō) ， 檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和判斷 ， 適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合測(cè)量 ， 試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià) 。 收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 數(shù)字資料 非數(shù)字資料 計(jì)量數(shù)據(jù) 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源 一是直接觀察，測(cè)量或調(diào)查研究得到的數(shù)據(jù)，這 種數(shù)據(jù)稱為第一手?jǐn)?shù)據(jù) 二是從別人那里得到的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)稱為第二手?jǐn)?shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分類 ? 整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 一般來(lái)說(shuō) ， 收集到的數(shù)據(jù)不能直接使用 ， 而要經(jīng)過(guò)整理無(wú)才能使用 ， 整理的目的是使數(shù)據(jù)系統(tǒng)化 、 條理化 ， 使之符合統(tǒng)計(jì)分析的要求 ， 如果數(shù)據(jù)多 ，應(yīng)按分層法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層 。 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)分為兩類： 1. 描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù) 2. 推斷性統(tǒng)計(jì)技術(shù) 描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)： 對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述的技術(shù) ， 稱為描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù) 。 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是事物進(jìn)展過(guò)程中的寫照，是事物的數(shù)量表現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)操作程序（ SOPS） 通過(guò)修訂激勵(lì)機(jī)制、方針、目標(biāo)等使改進(jìn)后的體系或過(guò)程制度化 維持成果 更新y=f(x) 測(cè)量系統(tǒng)分析 應(yīng)用項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理等管理工具，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)確認(rèn)這些改進(jìn) 消除要因 優(yōu)化y=f(x) 審核 PDSA分析 因果圖 頭腦風(fēng)暴法 過(guò)程流程圖 抽樣計(jì)劃 檢查表 制定合理的、可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以監(jiān)督過(guò)程的進(jìn)度，首先確定目前的狀況或水準(zhǔn) 確定基準(zhǔn) 測(cè)量 劣質(zhì)成本 顧客之聲 因果圖 在作業(yè)層目標(biāo)可以是增加某個(gè)制造部門的產(chǎn)出。據(jù)此可以確定質(zhì)量改進(jìn)的措施的重點(diǎn)，常常把質(zhì)量成本占銷售額的比例作為其特征值，質(zhì)量成本的知識(shí)是控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性的前提，以上所定義的質(zhì)量成本并沒(méi)有對(duì)所有的失誤成本進(jìn)行完全的考慮。 報(bào)價(jià)單項(xiàng)目： 原材料單價(jià)，原材料損耗率，設(shè)備加工費(fèi)，人員加工費(fèi) 材料管理費(fèi)，間接管理費(fèi)，運(yùn)輸包裝費(fèi)，稅率，利潤(rùn)等 主要內(nèi)容 ? 企業(yè)的挑戰(zhàn) ? ? 衡量供應(yīng)商的質(zhì)量 ? 分析供應(yīng)商的質(zhì)量 ? 提升供應(yīng)商的質(zhì)量 ? 如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)定 一、選擇合適供應(yīng)商的市場(chǎng)背景 1. 微利時(shí)代更凸現(xiàn)采購(gòu)價(jià)值 2. 商業(yè)環(huán)境的改變導(dǎo)致供應(yīng)鏈復(fù)雜程度提高 －－商品類別的復(fù)雜性 －－物流需求的復(fù)雜性 －－產(chǎn)品成本的持續(xù)降低 －－產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高 －－供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)估 3. 采購(gòu)成本由 20％提高到 60％－ 80％ 二、現(xiàn)代市場(chǎng)促使采購(gòu)角色的轉(zhuǎn)變 — 經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn) 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 單純采購(gòu) 任務(wù)導(dǎo)向 物料需求 作業(yè)流程 只著眼供應(yīng)商 價(jià)格第一 官僚架構(gòu) 現(xiàn)代觀點(diǎn) 貨源搜尋 遠(yuǎn)景導(dǎo)向 客戶需求 價(jià)值創(chuàng)造 利用外部資源 雙贏 伙伴關(guān)系 三、現(xiàn)代市場(chǎng)促使采購(gòu)角色的轉(zhuǎn)變－政策及操作 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 本地采購(gòu) 敵對(duì)關(guān)系 采購(gòu)訂單 來(lái)料檢驗(yàn) 壓迫降價(jià) 緊急采購(gòu) 現(xiàn)代觀點(diǎn) 全球采購(gòu) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 長(zhǎng)期合同 持續(xù)改進(jìn) 聯(lián)合成本管理 供應(yīng)商早期參與 四、使用現(xiàn)有供應(yīng)商或開發(fā)新供應(yīng)商的考慮依據(jù)： －－依據(jù)供應(yīng)市場(chǎng)的情況； －－依據(jù)市場(chǎng)需求的迫切性； －－依據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜性與技術(shù)更新速度； －－依據(jù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求；