商務(wù)禮儀在日企中的應(yīng)用(正文)-wenkub.com
2025-01-12 02:08 本頁面
【正文】 所以，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀、普及商務(wù)禮儀，已成了提高美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段。學(xué)會(huì)讀懂這些信息的符號，準(zhǔn)確識別他人的個(gè)性風(fēng)格可算得上是一種本事，起目的是據(jù)此調(diào)整我們的行為方式，減少和避免沖突及不快的發(fā)生?！凹核挥?，勿施于人”，這是人際經(jīng)營的白金定律，唯有如此，才能使我們在價(jià)值多元化的現(xiàn)代社會(huì)里無往不利，其正做到100%地讓顧客滿意。白金法則的精髓在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己行為，運(yùn)用我們的智慧和才能使別人過得輕松、舒暢。贊美對方也有技巧；一是實(shí)事求是，不要太夸張，二是適應(yīng)對方，要夸到點(diǎn)子上。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”：不要打斷別人。3A原則是美國學(xué)者布吉尼教授提出來的。所謂禮者，敬人也，禮是尊重人的道德要求。 什么是商務(wù)禮儀？我們在談到禮儀的時(shí)候，其實(shí)有多種多樣的具體分類。男士與女士有不同的站姿，女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽剛之美。記住別人的存在。不要濫用權(quán)利。你要把你的知識無私的分享給你的客戶，只有這樣才能感動(dòng)客戶，做好生意。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。主持過程中，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí)，都要鼓掌致意。會(huì)議進(jìn)行階段，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。 要安排好與會(huì)者的招待工作。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。首先要適合你的身份，適合你的地位。女士化妝應(yīng)注意淡妝上崗，這是基本要求。三一定律，是講身上三個(gè)部位，即鞋子、腰帶和公文包，這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主。對于男性，一般應(yīng)穿西裝，系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服，通常是藍(lán)色。服飾禮儀是商務(wù)活動(dòng)中最基本的禮儀。中國實(shí)行改革開放三十年來，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，進(jìn)出口貿(mào)易、技術(shù)交流和相互投資日益繁盛。各級領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長要以身作則，帶頭講文明、講禮貌；各行各業(yè)要改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)；各級社會(huì)機(jī)關(guān)、教育團(tuán)體和各種新聞媒體要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)監(jiān)督，廣造輿論，從而引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮儀道德規(guī)范，養(yǎng)成文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚的形成，使人與人之間達(dá)到高度的和諧有序，推動(dòng)社會(huì)禮儀整體水平的提高，對于我們今天的和諧社會(huì)的建設(shè)都起著重大的作用。它雖不光彩奪目，卻有著持久而雋永的魅力?！边@就是說一個(gè)不講禮儀的人，一定很難在社會(huì)上立足；一件不合禮儀的事，一定很難辦成；一個(gè)不重視禮儀的國家，一定政局不穩(wěn)，不得安寧。我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我們?nèi)嗣竦膫鹘y(tǒng)美德。商業(yè)禮儀，歸根到底是為了更好的為商業(yè)行為服務(wù)，為了更好的促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行，取得最大的收益而逐漸形成的，只有了解不同國家商業(yè)禮儀的特點(diǎn)及區(qū)別，針對不同的對象，采取合理的禮儀形式，才能夠使自己的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行的更加順利。（2）對雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。而在日企中與同事的協(xié)作尤為重要，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生摩擦，就會(huì)影響正常的工作和生活，阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。頭發(fā)對一個(gè)人的整潔度也有很大的影響，臟的油油的，或者滿是頭屑當(dāng)然不行，也有因?yàn)榘l(fā)型是對方不快的，因此避免不符合工作日的發(fā)型，此外，凌亂的頭發(fā)也是不合格的，定期去理發(fā)店或者美容院，保持頭發(fā)的清潔感，會(huì)給人留下很好的印象。要給對方以精神清爽的印象，就必須注意著裝。只憑外表判斷一個(gè)人基本是錯(cuò)誤的，然而在商業(yè)社會(huì)中儀表的確非常重要，儀表是否得體，往往成為判斷一個(gè)人工作情況的標(biāo)準(zhǔn)。 在日企中，儀表對于順利地處理工作是非常重要的。它能讓對方感到：您是一位有修養(yǎng)的人。第二章 日企中商務(wù)禮儀具體體現(xiàn) 日本，作為與中國一衣帶水的鄰邦，對于一個(gè)人禮儀的要求更為嚴(yán)謹(jǐn)，要求人們在做不同
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