標桿管理專題講座大綱-wenkub.com
2025-01-11 18:04 本頁面
【正文】 ——美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(APQC)l 標桿管理的本質(zhì)是定點趕超的學習程序——案例研討 l 標桿管理是一個目標學習的創(chuàng)新過程l 我們?yōu)槭裁匆M行標桿管理？l 標桿管理——站在巨人肩上比巨人還高——案例分享（二）標桿管理的八大作用：標桿管理之所以有價值是因為：l 它可以幫助組織制定既富有挑戰(zhàn)性，但同時也具有現(xiàn)實可行性的目標l 為組織的績效改進與提高提供了可供遵循的流程l 有助于組織更好的預測未來的發(fā)展趨勢l 有助于組織向最優(yōu)秀的企業(yè)學習，從而可以使組織更具競爭優(yōu)勢l 提供了如何提高與改進的各種相關信息標桿管理的八大作用l 績效評估的工具l 企業(yè)持續(xù)改進的工具l 企業(yè)提高績效的工具l 企業(yè)制定戰(zhàn)略的工具l 企業(yè)增進學習的工具l 企業(yè)增強潛力的工具l 衡量企業(yè)工作好壞的工具l 企業(yè)實行全面質(zhì)量管理的工具——案例研討 某酒店對自己的客房清掃活動進行了標桿管理，結果發(fā)現(xiàn)位于該市的競爭對手使用了一個由四人組成的清掃小組，而且效率很高，因此，在總經(jīng)理的帶領下開始推廣這一做法。三、授課大綱（
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