【正文】 面對順利完成的論文，我滿懷欣喜，回想幾年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，快樂而艱辛，在課程學(xué)習(xí)即將結(jié)束之際，我要向所有幫助過我的人致以誠摯的感謝，特別要感謝的就是我的指導(dǎo)老師——XX教授，論文從最初的選題、開題到最終完成，XX教授始終都給予了我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持，這些都讓我獲益菲淺，并且將終生受用無窮。隨著政府對網(wǎng)上采購工作的重視增加，網(wǎng)上采購工作已逐步得到了發(fā)展與完善，并形成了當(dāng)前政府采購工作的主要方式。至2010年底， [15]。雖然我國傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展將面臨許多問題，但同時我們也應(yīng)該看到其未來的發(fā)展前景：第一，我國民眾對網(wǎng)絡(luò)及高新技術(shù)的熱情，網(wǎng)民的數(shù)量大幅度地增加。另外，相關(guān)的信用保障體系也不夠健全，個人信用制度還需建立，企業(yè)信用體制也需要建立。其中之一，貨到付款方式可以很好地消除用戶在網(wǎng)上消費的疑慮，但這種方式延長了貨款回籠時間；支付寶、財付通等第三方支付工具日漸被接受，是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營自有官方網(wǎng)站時重點考慮的支付方式。網(wǎng)上店鋪的客戶服務(wù)按實現(xiàn)形式可劃分為兩種：一是在線客戶服務(wù)；二是電話客戶服務(wù)。一般而言，互聯(lián)網(wǎng)上高流量的各類媒體，均可以成為電子商務(wù)的入口。在具體網(wǎng)上店鋪的運營過程中，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門需要建立營銷中心、IT中心、運營中心、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流直配中心，分別負(fù)責(zé)店鋪的營銷推廣、店鋪設(shè)計及維護(hù)、訂單處理及客戶服務(wù)、商品的采購和管理、商品的配送。傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上零售的內(nèi)部組織架構(gòu)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展需要與公司采購部、市場部、財務(wù)部、人力資源部等多個部門協(xié)調(diào)作業(yè)。（三）、網(wǎng)上店鋪的運營組織架構(gòu)任何業(yè)務(wù)的發(fā)展均需要基于一定的組織進(jìn)行落地執(zhí)行。根據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)，當(dāng)前我國主流的網(wǎng)絡(luò)購物用戶集中在月收入3000元以下、1930歲的一二線城市的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。目前，我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主要是圍繞淘寶衍生出來的，可以分為如下幾類：IT技術(shù)類、服務(wù)運營類、研究咨詢類、數(shù)據(jù)分析類、營銷推廣類、質(zhì)量認(rèn)證業(yè)、分銷類、保險類、資金類、倉儲物流類、快遞類等?？头头潜３蛛娮由虅?wù)企業(yè)與客戶溝通的一大關(guān)鍵性因素。物流“最后一公里”是最后決定用戶網(wǎng)購能否成功的關(guān)鍵性因素，對于大部分的企業(yè)來講，物流環(huán)節(jié)都是外包的，都是用第三方物流企業(yè)來完成的。銷售在市場及IT 系統(tǒng)構(gòu)建完成后，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的核心就是銷售環(huán)節(jié)，即顧客如何通過電子網(wǎng)站進(jìn)行成功的購物。市場傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)時，最基礎(chǔ)也是最核心的步驟就是線上業(yè)務(wù)的需求整理，即首先需要了解目前市場的情況，主要分為以下幾個步驟：①、調(diào)研與整理傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有的線上業(yè)務(wù)需求，梳理出發(fā)展線上業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與優(yōu)勢。進(jìn)行平臺的自有功能建設(shè)。IT系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，首先進(jìn)行的就是關(guān)于IT系統(tǒng)的建設(shè)、建站等最基礎(chǔ)的服務(wù)。在這種運營模式中，品牌商擁有店鋪的所有權(quán)以及話語權(quán)。傳統(tǒng)企業(yè)具有強大的品牌優(yōu)勢，憑借多年積累的信譽優(yōu)勢能夠迅速吸引用戶，而平臺商則白日做夢建立網(wǎng)絡(luò)零售渠道所需要的基礎(chǔ)服務(wù)，利用傳統(tǒng)品牌商的優(yōu)勢和平臺商提供的服務(wù)，代運營商則負(fù)責(zé)商品的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)、日常的店鋪運營等，通過三方的合作，打造出一個知名的電子商務(wù)品牌。對于大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)來講，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，最初都是選擇外包的形式，尤其在淘寶推出商城業(yè)務(wù)后。隨著淘寶商城、商城等平臺的推出，越來越多的企業(yè)選擇淘寶旗艦店作為其進(jìn)軍電子商務(wù)市場的首選，由于平臺商提供了很多基礎(chǔ)性的服務(wù)，且積累了大量的用戶群體，可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速地切入到網(wǎng)絡(luò)銷售市場，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并積累經(jīng)驗。B2C商城可以直接對接到終端，是一個向自己的用戶傳遞品牌基因和品牌主張的重要戰(zhàn)場。另外，從傳統(tǒng)企業(yè)介入網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的方式看，主要有兩種方式：一種是采取建立官網(wǎng)商城、平臺建店等直銷的形式；另外一種是通過渠道商等分銷模式開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的。四、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的多方位選擇（一）、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)方式選擇模式未來商務(wù)將是B2C的主場，B2B和C2C僅作為客場成為B2C的上游和下流產(chǎn)業(yè)。④、明確網(wǎng)絡(luò)潛在顧客的需求企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)需要通過滿足消費者的需求才能成功，所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合自身特點，還禮尖最大限度地滿足顧客需求。③、明確商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系技術(shù)不是目的，而是為商務(wù)目的服務(wù)的，只有通過商務(wù)訴求，才能體現(xiàn)技術(shù)的價值，才能幫助企業(yè)促進(jìn)商務(wù)目的的實現(xiàn)。企業(yè)定位的4個關(guān)鍵①、明確企業(yè)的經(jīng)營理念、目的和商品特色企業(yè)轉(zhuǎn)型后的電子商務(wù)網(wǎng)站是按照企業(yè)自身的經(jīng)營需要建立的，首先應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的需要，為企業(yè)的經(jīng)營和營銷服務(wù)，因此，網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)主營業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢，通過文字、圖案、顏色甚至聲音媒介，讓用戶能在最短時間內(nèi)抓住企業(yè)民要傳遞給目標(biāo)消費者的核心思想，而不是讓人陷入一個看似五彩繽紛、炫目，實際上卻找不到主軸商品/服務(wù)信息的“迷茫海洋”。而網(wǎng)站目標(biāo)的具體指向及是否能夠達(dá)成，又取決于企業(yè)事前的定位是否準(zhǔn)確。也就是說，傳統(tǒng)企業(yè)需要的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型人才是傳統(tǒng)行業(yè)人才的有機衍生和發(fā)展，是大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論并且能夠和商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型人才。可以說，光有轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的理念卻沒有適合轉(zhuǎn)型電子商務(wù)需要的人才，轉(zhuǎn)型要想獲得成功幾乎只是一句空話。除此之外，電子商務(wù)還意味著新的銷售渠道，即在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上再次進(jìn)行拓展。最初的3DSecure協(xié)議對于發(fā)卡行和商家來說是一個“前端”方案，不需要改變后端系統(tǒng)，交易參與各方非常容易使用，是一個集合了SSL協(xié)議和SET 協(xié)議優(yōu)點的銀行卡網(wǎng)上安全認(rèn)證支付協(xié)議。③ 基于3DSecure 的支付系統(tǒng)的設(shè)計由于SEI協(xié)議涉及三方數(shù)字證書管理、支付系統(tǒng)運行過于復(fù)雜且網(wǎng)絡(luò)支付過程耗時太大，已經(jīng)稱為技術(shù)先進(jìn)但無法被廣大的市場所接收的失敗典范。它通過下面的技術(shù)確保電子支付的安全性。(1) 用戶通過接入系統(tǒng)，選擇相應(yīng)的服務(wù)；(2) 接入系統(tǒng)接收用戶的服務(wù)請求，同時將請求發(fā)往業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)；(3) 業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)根據(jù)接入系統(tǒng)發(fā)來請求中的銀行標(biāo)識信息，將授權(quán)請求發(fā)往相應(yīng)的支付服務(wù)器；(4) 支付服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理后，根據(jù)授權(quán)請求中的銀行標(biāo)識信息，將請求發(fā)往相應(yīng)的銀行支付網(wǎng)關(guān)；(5) 銀行進(jìn)行處理后，銀行支付網(wǎng)關(guān)將授權(quán)響應(yīng)消息返回給支付服務(wù)器；(6) 支付服務(wù)器將響應(yīng)返回給業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)；(7) 若授權(quán)通過業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)，則將用戶服務(wù)請求發(fā)往業(yè)務(wù)系統(tǒng)，反之返回認(rèn)證失??；(8) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)用戶服務(wù)請求信息提供相應(yīng)的服務(wù)，返回給業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)；(9) 業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將服務(wù)響應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)給接入系統(tǒng)；(10) 接入系統(tǒng)將服務(wù)響應(yīng)返回給用戶。在安全通道中傳輸?shù)乃行畔⒍冀?jīng)過了密鑰加密處理，以確保信息的機密性。SSL提供了點對點的加密通道，實現(xiàn)了消費者與商家之間通過互聯(lián)網(wǎng)安全傳遞信用卡信息，保證了數(shù)據(jù)通過公用網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的保密性。(DTS)提供的數(shù)字時間戳加附于上述兩過程的支付信息上，實現(xiàn)過程類似上述兩過程。⑤ 支付行為不可抵賴性的安全問題涉及的安全技術(shù)主要有：公開密鑰加密體制、HASH 函數(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、FNP 協(xié)議、CMP 協(xié)議等技術(shù)。④ 支付數(shù)據(jù)完整性的安全問題，涉及的安全技術(shù)主要有：安全認(rèn)證技術(shù)。根據(jù)進(jìn)行加密解密運算的密鑰特點，將密碼體制分為對稱和非對稱密碼體制兩種。它是目前較為廣泛運用的認(rèn)證系統(tǒng)；一種是基于IBE (Identity Based Encryption)技術(shù)實現(xiàn)的認(rèn)證系統(tǒng)。⑤ 發(fā)行機構(gòu)驗證并收回電子現(xiàn)金，同時將等額的貨幣金額由自己的銀行賬戶中轉(zhuǎn)移到商家的銀行賬戶中。 （3） 電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) 電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付的流程如下：① 客戶用現(xiàn)金或銀行存款向發(fā)行機構(gòu)申請兌換電子貨幣。③ 顧客網(wǎng)上購物，填寫訂單完畢，使用電子支票生成器和開戶行發(fā)放的授權(quán)證明文件生成此筆支付的電子支票，一同發(fā)往商家。⑨ 轉(zhuǎn)賬結(jié)果再分別由發(fā)卡行和收單行傳往信用卡信息中心，以便它更新數(shù)據(jù)庫，從而方便商家和客戶的查詢。⑦ 收單行將轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)及相關(guān)信息傳往發(fā)卡行進(jìn)行認(rèn)證(注：在信用卡信息中心的認(rèn)證基礎(chǔ)之上的再認(rèn)證，充分保證支付系統(tǒng)的安全性)。④ 經(jīng)支付網(wǎng)關(guān)檢查過的合法支付指令被傳送到信用卡信息中心進(jìn)行聯(lián)機實時處理，經(jīng)過卡的真實性、持卡人身份合法性以及信用額度的確認(rèn)后，信用卡信息中心決定是否授權(quán)，并將產(chǎn)生結(jié)果傳回商家服務(wù)器。（2） 三種不同類型的電子支付系統(tǒng) 預(yù)支付（prepaid）系統(tǒng) 及時支付（instantpaid）系統(tǒng) 后支付（postpaid）系統(tǒng)（3） 電子支付方式 電子貨幣類：如電子現(xiàn)金電子錢包等 電子信用卡類：包括智能卡、借記卡、電話卡 電子支票類：如電子支票、電子匯款（EFT）、電子劃款等（4）電子支付基本技術(shù)要求 真實性、保密性、完整性、抗抵賴性 電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成（1） 信用卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程如下：客戶訪問主頁；瀏覽商品，驗證商家CA證書，申請空白訂貨單。網(wǎng)絡(luò)安全單靠防火墻是不夠的，還需考慮其它技術(shù)和非技術(shù)的因素，如信息加密技術(shù)、制訂法規(guī)、提高網(wǎng)絡(luò)管理使用人員的安全意識等。且需要對每一個特定的Internet服務(wù)安裝相應(yīng)的代理服務(wù)器軟件，用戶無法使用未被服務(wù)器支持的服務(wù)。其二是應(yīng)用級防火墻。 目前的防火墻主要有兩種類型。 審計和告警。為了降低防火墻產(chǎn)品在FTP等服務(wù)和遠(yuǎn)程管理上的安全風(fēng)險,鑒別功能必不可少。安全服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)。在匿名FTP方面,服務(wù)器只提供對有限的受保護(hù)的部分目錄的只讀訪問。由于是直接串聯(lián)在網(wǎng)絡(luò)之中,防火墻必須支持用戶在Internet互聯(lián)的所有服務(wù),同時還要防止與Internet服務(wù)有關(guān)的安全漏洞,故它要能夠以多種安全的應(yīng)用服務(wù)器來實現(xiàn)網(wǎng)關(guān)功能。在電路網(wǎng)關(guān)一級,實現(xiàn)內(nèi)部主機與外部站點的透膽連接,并對服務(wù)的通行實行嚴(yán)格控制。多級過濾技術(shù)。代理系統(tǒng)是一種將信息從防火墻的一側(cè)傳送到另一側(cè)的軟件模塊。新一代的防火墻產(chǎn)品一般運用了以下技術(shù)：透明的訪問方式。進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為。所有來自Internet的傳輸信息或你發(fā)出的信息都必須經(jīng)過防火墻。電子商務(wù)的安全運行,不僅要從技術(shù)角度進(jìn)行防范,更要從法律角度加強,保證電子商務(wù)快速健康地發(fā)展,從而促進(jìn)整個國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。電子商務(wù)的主要特征是利用信朋卡在線支付。保密增強郵件PEM(Privale Enhanced Mail)將RSA和DES結(jié)合起來,成為一種保密的Email通信標(biāo)準(zhǔn)。加密技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用及發(fā)展 電子商務(wù)(EBussiness)要求顧客可以在網(wǎng)上進(jìn)行各種商務(wù)活動,不必?fù)?dān)心自己的信用卡會被人盜用。SSL(Secure Sockets