秘書人員素質(zhì)拓展培訓(xùn)-wenkub.com
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【正文】 零件關(guān)鍵尺寸超差 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 43 計(jì)劃并實(shí)施永久性措施、在可能的地方加強(qiáng)防范 “如果你覺得可能會(huì)出錯(cuò)，那么一定會(huì)發(fā)生” －－－ Murphy’s law 制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃： ? FAILSAFE失效保障 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 44 對(duì)繼續(xù)改進(jìn)進(jìn)行測定和評(píng)估 “只有衡量，才能了解”－－－ James Clark Maxwell 新方法文件化 如果新的方法有助于解決問題或改進(jìn)工作，那么，在問題解決后或改進(jìn)后的第一件事就是把新的方法標(biāo)準(zhǔn)化或程序化。 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 19 計(jì)劃的杠桿原理 ?帕累托原理 ?巔峰期 ?每天十五分鐘 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 20 大腦圖 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 21 接聽 /拔打電話 ?Taking Phone Calls ?學(xué)會(huì)使用“轉(zhuǎn)接”功能 ?學(xué)會(huì)說“是”，當(dāng)對(duì)方問及“現(xiàn)在是否不方便接聽” ?記住自己的承諾，給對(duì)方回電話 ?不要問一些細(xì)節(jié)性的問題，除非你真的需要 ?運(yùn)用 4D原則 ?Making Phone Calls ?確認(rèn)你已經(jīng)準(zhǔn)備好了，把要討論的事寫下來，很清楚、簡潔地表達(dá)自己的意圖 ?集中起來拔打電話 ?不要把困難或緊急的電話放在最后 ?介紹你自己 ?利用等待的時(shí)間 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 22 管理其他人的時(shí)間 ?同事 ?珍惜、尊重他人的時(shí)間 ?團(tuán)隊(duì)工作，確定合理的工作期限及跟進(jìn)方法 ?遵守對(duì)時(shí)間的承諾 ?有效地管理項(xiàng)目進(jìn)展 ?確保你明確地表達(dá)了你的目的 ?到他的辦公室去 ?有效地溝通 ?經(jīng)理 ?熟悉經(jīng)理的工作習(xí)慣并努力適應(yīng) ?讓經(jīng)理了解你的工作狀況 ?讓經(jīng)理授權(quán)給你 ?守時(shí) ?一次帶幾件事找經(jīng)理 ?時(shí)間是最民主的 ?有效地溝通 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 23 信息的收集與處理 ?時(shí)間上－ 4D原則 ?形式上－二次加工 ?內(nèi)容上－收與放 ?渠道上－多元化 2022/2/10 喜之郎秘書與助理培訓(xùn) 24 溝通 ?! 管理就是溝通 銷售就是溝通的過程 生活就是
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