809服務(wù)管理-顧客服務(wù)訓(xùn)練課程規(guī)劃(ppt20)-客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客服務(wù)訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估主講人：陳慧如臺(tái)灣連鎖暨加盟協(xié)會(huì)專(zhuān)案顧問(wèn)永汎國(guó)際資訊科技訓(xùn)練顧問(wèn)日期：91年8月15日9108企訓(xùn)園地2◆課程大綱

2025-08-08 11:00

廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程新商品引進(jìn)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、新品、新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)新品、新供應(yīng)商引進(jìn)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要體現(xiàn)，是保持和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)特色的重要手段，是人人樂(lè)創(chuàng)造和引導(dǎo)消費(fèi)需求的必要保證。退回供應(yīng)商新品新供應(yīng)商引進(jìn)流程圖流程說(shuō)明如公司引進(jìn)該新品，樣品不予退回，否則供應(yīng)商應(yīng)于一周內(nèi)取回，逾期不退。當(dāng)簽約后，供應(yīng)商持（新品立項(xiàng)審批單）至信息中心錄單員，做新品立項(xiàng)并至財(cái)務(wù)中心結(jié)算部交納費(fèi)用，合同原件一聯(lián)

2025-01-12 20:34

人人樂(lè)連鎖超市的培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1/83目錄n通用類(lèi)案例 1案例1：關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3：布猴風(fēng)波 4案例4：板油 5案例5：豆?jié){ 6案例6：考試 6案例7：促銷(xiāo)員私拆封裝，多加商品。 6案例8：“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9：搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10：會(huì)縮水的金耳環(huán) 8案例

2025-06-27 07:12

顧客服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話(huà)有事找它的經(jīng)理。電話(huà)接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-09 01:42

人人樂(lè)連鎖超市培訓(xùn)手冊(cè)(doc)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】硬商品買(mǎi)賣(mài)在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧目錄n通用類(lèi)案例 1案例1：關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3：布猴風(fēng)波 4案例4：板油 5案例5：豆?jié){ 6案例6：考試 6案例7：促銷(xiāo)員私拆封裝，多加商品。 6案例8：“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9：搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10

2025-06-07 12:25

顧客服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話(huà)有事找它的經(jīng)理。電話(huà)接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-20 00:48

人人樂(lè)超市賣(mài)場(chǎng)商品購(gòu)銷(xiāo)合同條款和簽訂說(shuō)明教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】--1商品購(gòu)銷(xiāo)合同條款修改和簽訂說(shuō)明集團(tuán)采購(gòu)中心--220xx年商品購(gòu)銷(xiāo)合同修改說(shuō)明20xx年購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂文本包括《商品購(gòu)銷(xiāo)合同》、《終止合同后，相關(guān)余額確認(rèn)書(shū)》、《供應(yīng)商修改結(jié)算資料通知書(shū)》、《就結(jié)算費(fèi)用承擔(dān)方法的通知書(shū)》、《就鋪底貨的特別協(xié)議》、《試銷(xiāo)協(xié)議》、《

2025-05-25 03:11

顧客服務(wù)培訓(xùn)ppt42合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)-客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsA.一般應(yīng)對(duì)?良好稱(chēng)呼語(yǔ)及介紹?恰當(dāng)發(fā)問(wèn)?細(xì)心聆聽(tīng)?重復(fù)要點(diǎn)?良好說(shuō)話(huà)及聲線(xiàn)表達(dá)?正面及清楚用語(yǔ)?適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語(yǔ)第一部:顧客行為分析合格客戶(hù)服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsB.處理不滿(mǎn)客戶(hù)技巧?處

2025-08-04 20:44

[精選]人人樂(lè)超市庫(kù)存管理調(diào)查-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】人人樂(lè)超市庫(kù)存管理調(diào)查?調(diào)查時(shí)間:2023年6月15日?上午9:30——11:00?調(diào)查地點(diǎn)：重慶石橋鋪人人樂(lè)超市?調(diào)查內(nèi)容：人人樂(lè)超市的庫(kù)存管理的分布?結(jié)構(gòu)，庫(kù)存環(huán)境的調(diào)查。?

2025-01-18 21:06

顧客服務(wù)數(shù)字禮儀(ppt10)-客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客服務(wù)數(shù)字禮儀一個(gè)宗旨讓顧客滿(mǎn)意兩個(gè)原則?供我所有（調(diào)動(dòng)一切可用資源）?超客所需（提供產(chǎn)品所有附加值）三個(gè)環(huán)節(jié)?接待前準(zhǔn)備工作?接待中細(xì)心觀察，耐心說(shuō)服?接待后切忌“虎頭蛇尾”四個(gè)“不要”?不要向顧客說(shuō)“不知道”?不要和顧

2025-08-04 20:44

顧客服務(wù)管理培訓(xùn)教案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】--1樹(shù)立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營(yíng)運(yùn)部(20xx年1月10日)顧客服務(wù)管理--2顧客服務(wù)的幾句話(huà)（一）?u如果希望贏得顧客，并想長(zhǎng)期留住顧客，秘訣在于盡力讓其感到愉悅，不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣，幫助顧

2025-05-23 13:02

人人樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)服務(wù)案例-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】人人樂(lè)超市服務(wù)案例目錄n通用類(lèi)案例 1案例1：關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3：布猴風(fēng)波 4案例4：板油 5案例5：豆?jié){ 6案例6：考試 6案例7：促銷(xiāo)員私拆封裝，多加商品。 6案例8：“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9：搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10：會(huì)縮水的金耳環(huán)

2025-05-11 23:01

人人樂(lè)超市采購(gòu)控制資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最龐大的下資料庫(kù)(整理.版權(quán)歸原作者所有)第1頁(yè)共5頁(yè)人人樂(lè)超市采購(gòu)控制1、每月對(duì)單品進(jìn)行檢查，依據(jù)商品組織結(jié)構(gòu)及商品銷(xiāo)售排行榜，對(duì)滯銷(xiāo)及質(zhì)次商品進(jìn)行終止，不斷優(yōu)化商品組織結(jié)構(gòu)。2、對(duì)供應(yīng)商合作情況進(jìn)行檢查，對(duì)不能持續(xù)供貨，促銷(xiāo)不配合及采取不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。3、對(duì)促銷(xiāo)

2025-06-14 08:34

廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程==應(yīng)用文寫(xiě)作技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】應(yīng)用文寫(xiě)作培訓(xùn)發(fā)展部?jī)?nèi)容提要?應(yīng)用文寫(xiě)作的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用和要求?幾種日常和實(shí)用的應(yīng)用公文寫(xiě)作?公文處理與應(yīng)用文寫(xiě)作基本條件第一部分概述應(yīng)用文寫(xiě)作的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用和要求應(yīng)用文寫(xiě)作一

2025-01-15 12:09

廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程商品常用標(biāo)識(shí)及換算標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】商品常用標(biāo)識(shí)及換算標(biāo)準(zhǔn)目的：使新員工對(duì)常見(jiàn)的商品銷(xiāo)售、包裝、運(yùn)輸?shù)葮?biāo)識(shí)、標(biāo)志有所認(rèn)識(shí)及了解，熟悉國(guó)家強(qiáng)制性管理的商品標(biāo)識(shí)及基本要求、管理規(guī)定。一、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志分為安全認(rèn)證標(biāo)志和合格認(rèn)證標(biāo)志。實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品必須符合《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》中有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求

2025-01-12 20:33

人人樂(lè)超市(賣(mài)場(chǎng))顧客服務(wù)培訓(xùn)課程課件ppt-客戶(hù)服務(wù)管理-閱讀頁(yè)

人人樂(lè)超市(賣(mài)場(chǎng))顧客服務(wù)培訓(xùn)課程課件ppt-客戶(hù)服務(wù)管理(文件)

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