【正文】 程序 全體集中，分組列隊(duì)整齊，管理監(jiān)督者站在隊(duì)列前部； 注意整理自身儀容，雙手背后站立，目視早會(huì)主持人； 主持人站在隊(duì)伍前面， “開始早會(huì)！” 主持人發(fā)言“大家好！ 部屬響應(yīng)”主管職稱”好 今天…… ”—— 主持人發(fā)言； ? 通報(bào)部門要事 ? 前日生產(chǎn)質(zhì)量狀況、原因、再發(fā)防止對(duì)策說明 ? 主要改善項(xiàng)目 /活動(dòng)進(jìn)度說明 ? 部門內(nèi)必要的協(xié)調(diào)事項(xiàng)說明 早會(huì)禮貌用語 ? 您好！ —— 您好！ ? 早上好！ —— 早上好！ ? 對(duì)不起！ —— 對(duì)不起！ ? 請(qǐng)！ —— 請(qǐng)！ ? 謝謝！ —— 謝謝！ ? 辛苦啦！ —— 辛苦啦！ XXXXXX 精益 生產(chǎn)項(xiàng)目 文 件 編 號(hào) TPS6S02 版次 員工 6S 素養(yǎng)推行手冊(cè) 頁(yè)碼 24 / 24 發(fā)行日期 本資料為 XXXXXXXXXXX 專有之財(cái)產(chǎn)，非經(jīng)許可，不得使用或復(fù)印本數(shù)據(jù)，亦不得轉(zhuǎn)變成任何其它形式使用。 嚴(yán)禁接受口頭指示 原則上不接受從其他部門傳來的有關(guān)工作變化的口頭傳達(dá)的指示，必須是書面指示。 標(biāo)識(shí) 在切換的產(chǎn)品上，應(yīng)明確其標(biāo)識(shí)。 把材料、部品從交貨容器中移入另外的容器時(shí)，注意不要因撞碰而導(dǎo)致材料、部品外觀和機(jī)能的損壞。 搬運(yùn) 部品的確認(rèn) 部品開箱或裝箱時(shí)，要通過看板、現(xiàn)品票等確認(rèn)實(shí)物是否正確。 開始使用夾具時(shí)的確認(rèn) 開始使用新規(guī)格夾具時(shí)，先要充分確認(rèn)其是否有副作用。 靜電對(duì)策指定工程； (易燃物防靜電火花存放規(guī)則 ) 部品標(biāo)識(shí) 通過目視管理來明確區(qū)分各種部品規(guī)格或生產(chǎn) 狀態(tài)。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維持管理 設(shè)計(jì)變更涉及作業(yè)變更時(shí)，要確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否變更。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變更 若變更作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)一起變動(dòng)。 工程變更或?qū)の惶娲藛T的教育，需經(jīng)專人進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗操作 。 作業(yè)指導(dǎo) 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo) 無論何時(shí)進(jìn)行作業(yè)訓(xùn)練時(shí)，都要按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 報(bào)廢部品處理 部品報(bào)廢時(shí)，須得到部門承認(rèn) 和品質(zhì)課的確認(rèn)，按財(cái)務(wù)部門的規(guī)定，交由管理部門進(jìn)行。 產(chǎn) 品維修備件的管理 為防止修理時(shí)產(chǎn)生缺貨，修理產(chǎn)品時(shí)卸下的螺絲、墊圈、小零件等要放在指定的容器（工具車配備的零件盒等）里，修理后要確認(rèn)一下，以免遺漏。 早會(huì)時(shí)間 各班組晨會(huì)時(shí)間不宜過長(zhǎng)，要保證生產(chǎn)前 3 分鐘結(jié)束，讓作業(yè)者有時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)前準(zhǔn)備。 出勤情況的聯(lián)絡(luò) 上班 1 小時(shí)內(nèi)各班組就有關(guān)出勤情況與部門進(jìn)行聯(lián)系。 處罰規(guī)定 凡違反本單位規(guī)定的，將給予以下處罰 。 下班后 電源 為了 防止火災(zāi)，對(duì)自己使用和負(fù)責(zé)的電源，都必須將之關(guān)閉到 OFF 狀態(tài)； 工作間隙 工作結(jié)束或中間休息時(shí)，要為下面的工作做好準(zhǔn)備，應(yīng)將本次工作持續(xù)到做完為止。所以甲苯、酒精、天那水、螺絲制動(dòng)蠟、油漆等藥品，絕對(duì)不能流入廁所、洗手池中； 不許向廁所內(nèi)亂丟雜物垃圾等。 休息時(shí)間 休息場(chǎng)所 使用休息場(chǎng)所應(yīng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定： 吸煙：嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)吸煙，要到規(guī)定場(chǎng)所； 飲食：保持開水供應(yīng)區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內(nèi)； 在休息區(qū)休息時(shí)，不得采用不雅或影響他人的姿勢(shì)，休息后休息用椅須放回原位置，保持休息區(qū)的清潔整齊； 休息時(shí)不許大聲喧嘩 ，影響他人。 生產(chǎn)停止時(shí) XXXXXX 精益 生產(chǎn)項(xiàng)目 文 件 編 號(hào) TPS6S02 版次 員工 6S 素養(yǎng)推行手冊(cè) 頁(yè)碼 16 / 24 發(fā)行日期 本資料為 XXXXXXXXXXX 專有之財(cái)產(chǎn)，非經(jīng)許可，不得使用或復(fù)印本數(shù)據(jù)，亦不得轉(zhuǎn)變成任何其它形式使用。 物品的移動(dòng) 為防止扭傷，可以由多人換抬重物及零部件，盡量使用推車。 部品的使用 使用零部件時(shí)，請(qǐng)注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。對(duì)組裝作業(yè)，無法拾起或找不到時(shí)，應(yīng)馬上與上級(jí)聯(lián)絡(luò)。 作業(yè)中 作業(yè)前的狀態(tài) 為了不致因?yàn)椴僮餮舆t而影 響他人工作，在上班前要回到自己的工位上。 出勤時(shí)間的管理 為保證生產(chǎn)能準(zhǔn)時(shí)開始，應(yīng)提前進(jìn)入自己的工作崗位，留有充分的準(zhǔn)備時(shí)間。 XXXXXX 精益 生產(chǎn)項(xiàng)目 文 件 編 號(hào) TPS6S02 版次 員工 6S 素養(yǎng)推行手冊(cè) 頁(yè)碼 13 / 24 發(fā)行日期 本資料為 XXXXXXXXXXX 專有之財(cái)產(chǎn)，非經(jīng)許可，不得使用或復(fù)印本數(shù)據(jù)，亦不得轉(zhuǎn)變成任何其它形式使用。 聚餐飲宴的素養(yǎng) 赴宴時(shí)衣著要整齊； 入席時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)者坐上位； 進(jìn)餐時(shí)講話不要太大聲； 宴會(huì)時(shí)不可酗酒失禮； 嚼食物時(shí)，不要發(fā)出很大的響聲； 尊重服務(wù)人員，不可大聲責(zé)斥； 散席時(shí)要對(duì)主人說「謝謝」。 公共場(chǎng)所的素養(yǎng) 在公共場(chǎng)所不可高聲喧嘩； 公共場(chǎng)所設(shè)置之坐椅，不可躺臥； 要維護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施和清潔； 誤犯公共場(chǎng)所的規(guī)定，要說「對(duì)不起」； 在公共場(chǎng)所得到別人的幫助，要說「謝謝」。 借用公物，用完應(yīng)立刻歸還。 接聽公務(wù)電話要先說明自我的單位。 會(huì)面 早上進(jìn)入公司，要互問「早」、「早上好」； 下午和晚上進(jìn)廠，要互道「您好」； 下班回家時(shí)，要互道「再見」。 . 電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說聲“再見” 。 電話應(yīng)答 接聽 . 電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好 /您好， xx部門（課系）……” . 如是直線電話（未經(jīng)過總臺(tái)）接聽：“早上好 /您好， ”（問候并自報(bào)所屬 位 /部門） 。 XXXXXX 精益 生產(chǎn)項(xiàng)目 文 件 編 號(hào) TPS6S02 版次 員工 6S 素養(yǎng)推行手冊(cè) 頁(yè)碼 9 / 24 發(fā)行日期 本資料為 XXXXXXXXXXX 專有之財(cái)產(chǎn)，非經(jīng)許可，不得使用或復(fù)印本數(shù)據(jù)，亦不得轉(zhuǎn)變成任何其它形式使用。 ◎擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和照明開關(guān)，保持清潔； ◎及時(shí)清理電腦臺(tái)、傳真桌和茶幾上臨時(shí)擺放的文件、紙張和物品； ◎及時(shí)清理茶幾上的一次性水杯和其它物品； ◎接打電話使用電話禮貌用語； ◎下班前整理好桌面物品和資料，關(guān)窗鎖門斷電停水，個(gè)人桌面清理干凈。 ◎物料 /產(chǎn)品輕拿輕放，有序整齊，防止混放； ◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經(jīng)常清掃地面； ◎不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標(biāo)識(shí)； ◎愛護(hù)公共物品，避免在墻壁、設(shè)備設(shè)施上留下刮痕和污跡； ◎按要求進(jìn)行日常點(diǎn)檢，及時(shí)報(bào)告異?，F(xiàn)象； ◎遵守安全操作規(guī)程，無不安全行為； ◎保持臺(tái)面、桌面干凈無塵，每日擦拭用過的工具 /附件，去油污； ◎下班前整理好臺(tái)（桌）面物品并歸位，關(guān)好門窗 /水電氣 /設(shè)備，個(gè)人保管物品歸位。在給別人的印象中，表情非常重要。 員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義 禮節(jié)是對(duì)他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定 。 1. 口號(hào)：我的素養(yǎng)，公司的形象 公司是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關(guān)系非常重要，為了保持良好的人際關(guān)系，請(qǐng)謹(jǐn)記以下事項(xiàng)： ? 遵守公司規(guī)章制度； ? 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)慎實(shí)； ? 注意在語言和態(tài)度上不傷害他人； ? 坦誠(chéng)傾聽他人意見，態(tài)度誠(chéng)懇； ? 注意體諒他人的難處； ? 注意日常禮貌、問候； ? 對(duì)他人多用感謝、贊賞的語言。 禮貌是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱。 員工素養(yǎng)活動(dòng)的適用范圍※全公司的所有員工