【正文】 （ 6） 1）使公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，快捷方便、及時(shí)準(zhǔn)確地了解政府機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的與公眾相關(guān)的政策、法規(guī)及重要信息，實(shí)現(xiàn)直接、雙向的溝通和互動(dòng)； 2）大大提高工作效率，加強(qiáng)政府管控力度； 3）使政府成為一個(gè)更加開放透明的政府，更有效率的政府，更為廉潔勤政的政府。 3）轉(zhuǎn) 變觀念，加強(qiáng)政府信息資源的開發(fā)利用 。 （ 2） 1）政府信息化是辦公自動(dòng)化的進(jìn)一步延伸、擴(kuò)展和升華； 2）是國(guó)民經(jīng) 濟(jì)和社會(huì)信息化的重要基礎(chǔ)和核心； 3）是當(dāng)代信息技術(shù)最新成果與政府管理及運(yùn)行方式變革的有機(jī)結(jié)合； 4）是政府職能轉(zhuǎn)變的重要途徑，政府管理改革、創(chuàng)新、發(fā)展的必然趨勢(shì)； 5）是我國(guó)通向未來(lái)“中國(guó)電子政府”大廈的必由之路。 3. 問(wèn)答 題 （ 1）政府信息源大體有哪幾類？ （ 2） 政府信息化的特征有哪些？ （ 3）我國(guó)的政府信息化建設(shè)存在哪些問(wèn)題？ （ 4）我國(guó)政府信息化的對(duì)策有哪些？ （ 5）電子政務(wù)包括哪幾層意思？ （ 6）電子政務(wù)的作用有哪些？ 參考答案 1. 名詞解釋 政府信息化： 政府有效地利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息服務(wù)設(shè)施 ,對(duì)相關(guān)政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織、公民，提供政府信息及其它公共服務(wù)，構(gòu)筑一個(gè)有回應(yīng)力、有 26 效率、負(fù)責(zé)任、具有 更高服務(wù)品質(zhì)的政府。 （ 5） 1）員 工基本知識(shí)素質(zhì)的管理 —— 含企業(yè)知識(shí)的搜集、整理、初步加工、員工知識(shí)素質(zhì)教育培訓(xùn)等； 2）知識(shí)的學(xué)習(xí) —— 是知識(shí)運(yùn)用和智力發(fā)揮的過(guò)程，是一個(gè)主動(dòng)探索過(guò)程； 3）知識(shí)的創(chuàng)造 —— 個(gè)人和團(tuán)體，激勵(lì)機(jī)制； 4）建立企業(yè)知識(shí)支撐體系 —— 專家網(wǎng)、專家系統(tǒng)、相關(guān)制度等； 5）知識(shí)工程。其本質(zhì)特點(diǎn)有： 1）供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式，資源的集成管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵； 2）供應(yīng)鏈管理是全過(guò)程的戰(zhàn)略管理； 3）供應(yīng)鏈中存在核心企業(yè)，并起著核心管理的作用； 4）供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心； 5）供應(yīng)鏈的管理依賴于信息技術(shù)的集成與利用。 信息戰(zhàn)略系統(tǒng)： 運(yùn)用信息技術(shù)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3. 問(wèn)答 題 （ 1） SCM 有哪些特點(diǎn)？ （ 2）企業(yè)信息管理實(shí)施的條件有哪些？ （ 3）知識(shí)管理的主要內(nèi)容有哪些？ （ 4）知識(shí)管理的關(guān)鍵要素有哪些？ （ 5）知識(shí)管理的主要內(nèi)容有哪些？ 22 參考答案 1. 名詞解釋 企業(yè)信息管理 ：企業(yè)的信息化及其管理，是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)和信息產(chǎn)品的過(guò)程。 （ 4）企業(yè)管理者修養(yǎng)的內(nèi)容包括 修養(yǎng)， 修養(yǎng)， 修養(yǎng)， 修養(yǎng)。 計(jì)算機(jī)病毒防治技術(shù) 信息系統(tǒng)安全評(píng)價(jià)技術(shù) 信息系統(tǒng)的安全是效果、代價(jià)、威脅、風(fēng)險(xiǎn)等多種因素平衡的結(jié)果，故需要有安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其節(jié)點(diǎn)的安全。需要借助行政手段。如開發(fā)：結(jié)構(gòu)化方法 /原型法；數(shù)據(jù)管理：是否采用數(shù)據(jù)庫(kù)方式。素質(zhì)結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神。 MIS 中的管理職能與人關(guān)系十分密切。 項(xiàng)目管理 ：在一定的約束條件下，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。 決策支持系統(tǒng) （ Decision Support System，簡(jiǎn)稱 DSS）：用于解決現(xiàn)代管理決策中目標(biāo)含糊不清、多個(gè)目標(biāo)相互沖突、方案比較和選取沒(méi)有固定規(guī)則可循的問(wèn)題。 3. 問(wèn)答 題 (1).管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵是什么 ? (2) 要建設(shè)一個(gè)成功的信息系統(tǒng)，需要具備哪些要素？ (3) 概述信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法（ Structure Method， SM)的基本思想。 (2) 根據(jù)信息系統(tǒng)發(fā)展的特點(diǎn)，可以分為幾種類型： ____、 ____、 ____、 ____、____。 4）專家裁決法：是指對(duì)一時(shí)無(wú)法確定取舍的信息交由 專家裁決的方法。 答： 對(duì)原始信息，可能有殘缺模糊、拼湊、夸大等情況，需鑒別其真?zhèn)巍? (2)管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些。 3. 問(wèn)答 題 (1)請(qǐng)舉例說(shuō)明信息服務(wù)的基本要素。信息檢索的本質(zhì)：信息集合與需求集合的匹配。 廣義的信息檢索 —— 信息的存儲(chǔ)與檢索。 15 信息服務(wù)的三個(gè)基本要素：信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)者。 狹義的信息服務(wù) ：以信息產(chǎn)品形式，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給特定用戶。 3. 問(wèn)答 題 (1) 請(qǐng)舉例說(shuō)明信息服 務(wù)的基本要素。 14 第四章 信息管理的全過(guò)程 1. 名詞解釋 信息服務(wù) 信息加工 信息檢索 信息反饋 2. 填空題 (1) 信息服務(wù)的三個(gè)基本要素： _______ 、 ________ 、 _________。 2） 主題庫(kù)定義： 信息過(guò)濾識(shí)別后，從全局出發(fā)，根據(jù)管理需求將信息按照不同的主題進(jìn)行 “ 分類 ” ，然后定義每一個(gè)主題 DB。 （ 4） 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的工作過(guò)程步驟如下 第一步：進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，建立企業(yè)模型。 （可視為一個(gè)閉環(huán)控制過(guò)程） （ 3） BSP（ Business System Plan）方法，由 IBM 公司提出 .它基于信息系統(tǒng)(IS)支持企業(yè)運(yùn)行的思想。信息生命周 期的管理可概括為四個(gè)方面： 1） 信息需求與服務(wù) 信息需求 —— 明確信息的用途、范圍和要求； 信息服務(wù) —— 支持用戶管理決策。 2） 熟悉公司各業(yè)務(wù)部門信息流的關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)各部門的信息工作。 CIO 是負(fù)責(zé)一個(gè)公司（企業(yè)）的信息技 11 術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。 3 信息分類按照分類標(biāo)志可劃分為 和 ，按照分類標(biāo)志的多少，可劃分為 和 。 企業(yè)信息系統(tǒng) —— 可以建立內(nèi)部各類信息系統(tǒng) 開展電子商務(wù) —— 利用 IT 手段從事商務(wù)活動(dòng)；向外發(fā)布信息、獲取市場(chǎng)信息等。 ②信息處理 —— 經(jīng)過(guò) 7 個(gè)環(huán)節(jié) 信息加工，包括信息的篩選和判別、分類和排序、分析和研究等。 ⑥省資源、省能源、低公害產(chǎn)業(yè) 信息資源具有低消耗、低污染的特點(diǎn)，給社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面因素少，有利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 ②高創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè) 與信息技術(shù)的快速更新?lián)Q代緊密相關(guān) 。 3）調(diào)查和研究用戶及其信息需求，可以爭(zhēng)取更多的用戶接受信息服務(wù)，擴(kuò)大信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象和范圍。 8 信息服務(wù)要考慮目的性、動(dòng)態(tài)性、準(zhǔn)確性 。 3. 問(wèn)答 題 ⑴ 信息管理的內(nèi)涵體現(xiàn)了兩個(gè)方面 —— 信息內(nèi)容、信息活動(dòng)。 2. 填空題 ⑴ 印刷性文獻(xiàn)、縮微性文獻(xiàn)、聲像文獻(xiàn)、機(jī)讀性文獻(xiàn)。事物、人、組織機(jī)構(gòu)等都可以產(chǎn)生信息，故都可以成為信息源。 ⑷ 信 息 處 理 的 基 本 環(huán) 節(jié)是 ， ， ， ， ， ， 。具體來(lái)說(shuō)就是信息和信息活動(dòng)。 ③選擇使用的信息技術(shù)，建設(shè)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，確定信息加工、存儲(chǔ)、檢索和傳遞方法，建立內(nèi)部的高效信息