s調(diào)查技巧培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-08 15:51 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力風(fēng)格、用車情況、員工對(duì)其評(píng)價(jià)，員工知識(shí)水平、士氣、 市場(chǎng)意識(shí)、其宣傳資料好壞、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品是否積壓、企業(yè)業(yè)務(wù)是否繁忙。 若訪問(wèn)對(duì)象權(quán)利較高，可由其介紹到相關(guān)部門，利用相互之間權(quán)利之差 及誤會(huì)，直接進(jìn)行信息索取。 注意面訪禮儀，要彬彬有禮，自然大方，互遞名片等。另可讓對(duì)方 作準(zhǔn)備，以便調(diào)查更快、調(diào)查內(nèi)容更詳細(xì)。 以醫(yī)學(xué)院學(xué)生，對(duì)其市場(chǎng)推廣、宣傳、新產(chǎn)品了解 從互聯(lián)網(wǎng)查看目標(biāo)公司資料及行業(yè)資料。 與一個(gè)銷售人員了解到其全國(guó)的銷售結(jié)構(gòu)及地區(qū) 分布。因自然人企業(yè)財(cái)務(wù)管理不完善 直接與其講道，小企業(yè)的財(cái)務(wù)情況與實(shí)際情況的差 異，其認(rèn)為我公司很專業(yè)，便介紹了目標(biāo)公司的 實(shí)際情況。 我講的客戶信嗎？－－－我們有其他渠道核實(shí)，看 注冊(cè)對(duì)吧。進(jìn)料加工約 40％。見(jiàn)到財(cái)務(wù)經(jīng)理，說(shuō)明信用調(diào)查，其 提供了目標(biāo)公司三年財(cái)務(wù)，并詢問(wèn)其相關(guān)財(cái)務(wù)情況：銷售收入為 0的原因及公司管理情況等。 最后知兩家企業(yè)并不是權(quán)益為負(fù)數(shù)，因虧損分開(kāi)， 股本相對(duì)增加，經(jīng)營(yíng)發(fā)生較大變化。 其權(quán)益為負(fù)數(shù)，嚴(yán)重虧損。在信用評(píng)級(jí)時(shí) 說(shuō)明其不獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，債權(quán)債 務(wù)由總公司負(fù)責(zé)，應(yīng)對(duì)總公司 進(jìn)行評(píng)級(jí)。 后客戶直接溝通說(shuō)明來(lái)意：要連鎖部經(jīng)營(yíng)其藥品，關(guān)心其結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò) 實(shí)力、分布。 迪斯愛(ài)普 客戶關(guān)心目標(biāo)公司負(fù)責(zé)人背景 與其說(shuō)明來(lái)意，其約見(jiàn)調(diào)查員 介紹公司的所有實(shí)力及目前法人 與管理人之間的矛盾，提供財(cái)務(wù) 審核報(bào)告，解釋公司關(guān)系背景 由三家企業(yè)統(tǒng)一管理，其整體 介紹，但要分別寫明關(guān)系，抓住 主干，突出重點(diǎn)，去偽存真。 企業(yè)不讓面訪，不提供信息， 說(shuō)企業(yè)目前股東、負(fù)責(zé)人都 在變化，外方倒閉。 客戶資料是應(yīng)該保密，但我只要目標(biāo)公司的聯(lián)系電話，因與其有業(yè)務(wù)往來(lái)，我有帳號(hào) XXX 我又在北京，一時(shí)找不到目標(biāo)公司。 到所給地址未發(fā)現(xiàn)目標(biāo)公司。 與開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系，了解其中文名稱。 案例 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 案例 勝柏包裝實(shí)業(yè)有限公司 目標(biāo)公司位于閔行區(qū)，為三資企業(yè)，為英文，無(wú)法調(diào)查。經(jīng)工商查到其注冊(cè)情況，知其注冊(cè)地為富民經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)；與開(kāi)發(fā)區(qū)說(shuō)明原由找到 其地址及電話，負(fù)責(zé)人及銀行情況。介紹其學(xué)歷、年 齡、任職時(shí)間等。 以醫(yī)院、藥品經(jīng)銷商等為由獲得 客戶、網(wǎng)絡(luò)等。從目標(biāo)公司銷售獲開(kāi)戶銀行，與銀行聯(lián)系，確認(rèn)為 貸款行，找到專管員，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，作投資參考；其介紹了 目標(biāo)公司的財(cái)務(wù)及基本情況，信用情況等。 柏寧頓國(guó)際貿(mào)易 客戶了解目標(biāo)公司從事食品銷售，從食品方面入手， 了解目標(biāo)公司情況，不但容易調(diào)查還能充分滿足客戶要求。 奶粉制造企業(yè)奶粉銷售額 制藥企業(yè)產(chǎn)品銷售收入 產(chǎn)品零售價(jià) 出廠價(jià) 每月平均銷售量 (箱數(shù) ) 每箱價(jià)格 銷售額 －間接調(diào)查 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 突然襲擊 拿起電話，直接問(wèn)所要信息， 事先要找到聯(lián)系人，知道有關(guān)信息 勝獅貨柜 有原報(bào)告資料，財(cái)務(wù)聯(lián)系人 找原聯(lián)系人，開(kāi)門就問(wèn)，待其反應(yīng)過(guò)來(lái)， 已了解清楚 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 回避問(wèn)題 不直接問(wèn)所要信息， 從其他方面人手，如：成績(jī) 也叫：偷換概念 有色進(jìn)出口 到辦公室了解目標(biāo)公司基本情況， 辦公室主任拒絕回答財(cái)務(wù)情況，此時(shí) 從旁邊獲知其明天出差； 打電話到財(cái)務(wù)，說(shuō)昨天與辦公室主任 聯(lián)系，由于一些數(shù)據(jù)他記不住，讓到 財(cái)務(wù)科來(lái)問(wèn)，由于辦公室主任不在， 無(wú)法證實(shí)。且有 10％的利潤(rùn)。此時(shí)其口氣有些 松動(dòng)，便問(wèn)了一些情況。 稱：作一企業(yè)庫(kù)，以利向外方提供企業(yè)產(chǎn)品、聯(lián)系等；所要企業(yè)名稱、 地址、電話負(fù)責(zé)人等。 (假如把問(wèn)題都說(shuō)出，對(duì)方肯定會(huì)拒絕，打 草驚蛇 ) 周廠長(zhǎng)認(rèn)為沒(méi)什么，委托廠辦一位小姐代為解答；小姐認(rèn)為我和周廠長(zhǎng) 很熟，她又奉命；回答了我的所有委托；并不知道周廠長(zhǎng)所允許的 范圍。 財(cái)務(wù)與目標(biāo)公司在一起辦公，當(dāng)時(shí)有人在討論財(cái)務(wù)情況 我便記錄下來(lái)，之后又問(wèn)其財(cái)務(wù)情況。 目標(biāo)公司在市區(qū)辦公，面積較小吧？ 哪，原企業(yè)廠房占地 30多畝，去年企業(yè)改制，現(xiàn)廠房只有 10多畝。 電梯工程公司 對(duì)方不愿提供公司數(shù)字方面資料 那么就說(shuō)說(shuō)貴公司的成績(jī)吧 對(duì)方滔滔不絕。 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 威逼利誘 對(duì)那些知道情況而 不敢提供信息的人員可以 適當(dāng)讓其認(rèn)識(shí)到重要性，采用此法 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 貸款銀行
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