【正文】 組織 /業(yè)務(wù)關(guān)系分析 ?? 反映組織各部分在承擔(dān)業(yè)務(wù)時的關(guān)系。 需求分析 需求分析方法 自頂向下全面展開； 先弄清它存在的道理再分析其改進(jìn)； 工程化的工作方式； 全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合； 主動溝通和親和友善的工作方式。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā) MIS的過程可劃分為五個階段： 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。 軟件支持環(huán)境 原型化方法必須有相應(yīng)的軟件支持環(huán)境： ? 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ RDBS）； ? 與 RDBS相對應(yīng)的、方便靈活的數(shù)據(jù)字典； ? 與 RDBS相對應(yīng)的快遠(yuǎn)查詢系統(tǒng)，支持交互定義方式的組合條件查詢； ? 4GL或信息系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境； ? 非過程化的報告或屏幕生成器。 缺點(diǎn)和不足 ? 起點(diǎn)太底，工具落后，開發(fā)周期過長； ? 要求開發(fā)之初就充分掌握用戶需求、管理狀況和預(yù)見未來變化，要求太高。 系統(tǒng)開發(fā)過程分階段進(jìn)行； 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)均自頂向下，結(jié)構(gòu)化劃分； 頂層入手，逐層細(xì)化； 系統(tǒng)分析時宏觀整體入手，先整體優(yōu)化，再局部優(yōu)化； 系統(tǒng)實(shí)施時，自底向上 逐個實(shí)施，結(jié)構(gòu)化拼接成整體 。 第十七章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 可行性研究 開發(fā)目標(biāo)和方案的可行性 指目標(biāo)是否明確？方案是否切實(shí)可行？能否滿足組織進(jìn)一步發(fā)展要求？ 技術(shù)可行性 經(jīng)濟(jì)可行性 社會方面的可行性 指社會或人的因素（如體制問題、管理問題、安全保密問題、制度問題等）對系統(tǒng)的影響。對象類可以有子對象，子對象可以調(diào)用其它類所定義的數(shù)據(jù)和操作。 具體又分 為 面向功能 （ function）和 面向過程 （ process）： 面向功能是由企業(yè)的職能出發(fā)，如營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和人事等管理功能；面向過程則跨越企業(yè)職能，由企業(yè)營運(yùn)流程出發(fā)，按其過程進(jìn)行處理分析。 第十七章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 系統(tǒng)需求 軟件需求 初步設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 編程調(diào)試 測試試運(yùn) 運(yùn)行維護(hù) 設(shè)計(jì) 測試 需求說明 圖 171 瀑布模型 圖 172 蛛網(wǎng)模型 第十七章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 生命周期法和原型法 ? 生命周期法 其含義有二： 其一，一個信息系統(tǒng)的開發(fā)要經(jīng)歷 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等 多個階段， 其中前一階段完成的同時就是后一階段的開始， 這些階段組成的完整過程組成系統(tǒng)的生命周期； 其二， 系統(tǒng)環(huán)境是不斷變化的，一個系統(tǒng)運(yùn)行若干年后，又可能出現(xiàn)新情況、新問題，提出新的系統(tǒng)開發(fā)要求，于是另一個新系統(tǒng)的生命周期又開始了； 這種不斷更新、循環(huán)成長的過程使 MIS的發(fā)展持續(xù)不息，永無止境。 即可劃分既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系的若干階段： ? 需求分析 ? 可行性研究與計(jì)劃 ? 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) ? 編程與調(diào)試 ? 系統(tǒng)驗(yàn)收與交付 ? 正式投入運(yùn)行 第十七章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 軟件工程化的優(yōu)點(diǎn)： ? 軟件產(chǎn)品質(zhì)量能得到有效控制； ? 有利于發(fā)揮專業(yè)特長，有利于 ?軟件質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度； ? 開發(fā)過程層次分明、職責(zé)明確； ? 從全局出發(fā)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，避免了子系統(tǒng)之間的重復(fù)與遺漏； ? 保證系統(tǒng)可靠，穩(wěn)定運(yùn)行； ? 便于修改和更新。 系統(tǒng)開發(fā)方法概述 系統(tǒng)開發(fā)方法的演變 隨著信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入和規(guī)模的擴(kuò)大，系統(tǒng)開發(fā)暴露出許多當(dāng)初未預(yù)料到的問題： ? 將手工處理信息的過程和方法原封不地 “ 翻譯 ” 成軟件程序后，為什么屢屢失?。? ? 大型信息系統(tǒng)開發(fā)中應(yīng)如何合理組織協(xié)調(diào)人、財(cái)、物力？ 第十七章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 ? 對一個實(shí)體組織的調(diào)查分析應(yīng)如何著手？ ? 對一個大型信息系統(tǒng)如何進(jìn)行系統(tǒng)化的劃分？ ? 如何才能合理協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)和利用信息資源？ ? 如何充分發(fā)揮現(xiàn)有信息處理能力，更好地解決實(shí)際管理問題？ 第十七章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 早期的系統(tǒng)開發(fā)方法 ?? 手工作坊的方法 系統(tǒng)開發(fā)中，個人技藝色彩濃重，軟件維護(hù)費(fèi)用巳占系統(tǒng) 開發(fā)費(fèi)用的 70－ 80%以上 ?? “ 軟件危機(jī) ” ? 開發(fā)周期長 ? 軟件質(zhì)量難以保障 ? 缺乏系統(tǒng)和全局觀點(diǎn) ? 不能保證軟件的長期穩(wěn)定運(yùn)行 ? 層次不清，職責(zé)不明，效率過低 ?問題的積累，成本的超支，性能的缺陷，加深了系統(tǒng)開發(fā)的困難。 系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要成果 ? 對現(xiàn)行系統(tǒng)的圖表描述； ? 提出新系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)； ? 關(guān)于新系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究報告。 實(shí)時處理方式方便靈活，對時間性強(qiáng)的處理要求響應(yīng)迅速；但成本高，對數(shù)據(jù)存取的安全控制要求高，管理復(fù)雜。 第三篇 目 錄 第三篇 應(yīng)用系統(tǒng)篇 第十一章 應(yīng)用系統(tǒng)分類 第十二章 層次信息系統(tǒng) 第十三章 職能信息系統(tǒng) 第十四章 組織信息系統(tǒng) 第十五章 決策支持系統(tǒng) 第十一章 應(yīng)用系統(tǒng)分類 管理信息系統(tǒng)分類 ： 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDP） 辦公室自動化（ OA） ? 按技術(shù)深度分類 計(jì)算機(jī)協(xié)同系統(tǒng)（ CSCW） 智能系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) ? 按信息使用深度分類 管理控制系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) ? 按支持的管理層次分類 終端用戶系統(tǒng) 主管信息（支持）系統(tǒng) 第十一章 應(yīng)用系統(tǒng)分類 市場（營銷）信息系統(tǒng) 生產(chǎn)（服務(wù)）信息系統(tǒng) ? 財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng) 人事信息系統(tǒng) 制造企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng) 金融信息系統(tǒng) ? 按組織或行業(yè)分類 教育信息系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng) 按職能應(yīng)用分類 第十二章 層次信息系統(tǒng) ? 層次信息系統(tǒng)分類 業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)、終端用戶系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng) ? 業(yè)務(wù)處理方式 批處理 ?? 指按一定的時間間隔把數(shù)據(jù)或要處理的事務(wù)累積成一批后，一次輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理。 第十章 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) ER信息模型的設(shè)計(jì) ER（ EntityRelationship approach）即實(shí)體 聯(lián)系方法， ER圖形可以表示信息世界中實(shí)體、屬性、關(guān)系的模型。 ? 1n關(guān)系 如 A中至少有一個實(shí)體對應(yīng) B中一個以上實(shí)體；反之， B中任一個實(shí)體至多對應(yīng)于 A中一個個體，則稱 A對 B是 1n關(guān)系。 現(xiàn)實(shí)世界到信息系統(tǒng)的信息轉(zhuǎn)換 信息系統(tǒng)為了反映和處理現(xiàn)實(shí)存在的事物，必須把它們轉(zhuǎn)換成表示信息的數(shù)據(jù)。 關(guān)系模型 ?? 把數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)歸結(jié)為滿足一定關(guān)系的二維表模型。如美國著名的 DBTG等。 多媒體數(shù)據(jù)庫 ?? 各種映象以電子文檔形式存放所構(gòu)成的數(shù)據(jù)庫。中含有支持組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的詳細(xì)數(shù)據(jù) 第十章 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) （ 4）分布式數(shù)據(jù)庫 ?? 是散布在企業(yè)各部門、各工作群組中各自擁有的數(shù)據(jù)庫，主體包括共享操作和共享用戶的數(shù)據(jù)庫，同時數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和使用都發(fā)生在用戶端。 第十章 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) DBMS的四大功能： ? 數(shù)據(jù)庫開發(fā) ? 數(shù)據(jù)庫查詢 ? 數(shù)據(jù)庫維護(hù) ? 應(yīng)用開發(fā) 常用的 DBMS如： dBASE、 Foxbase、 FoxPro、 Sysbase、 Oracal、 Acesses、Informax、 DB?Ⅱ 等 第十章 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) 數(shù)據(jù)庫的類型 企業(yè)數(shù)據(jù)庫的種類 企業(yè)數(shù)據(jù)庫的主要類型有： （ 1）操作數(shù)據(jù)庫（又名業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫） ?? 該數(shù)據(jù)庫中含有支持組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的詳細(xì)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)是在操作事務(wù)處理的過捏中產(chǎn)生的。 倒排文件的檢索速度快，特別適合于多碼檢索，但文件更新復(fù)雜，一般用于檢索頻繁但更新很少的文件。 欲刪除記錄 A B C D ? A B C D （ a）刪除記錄 （ b）插入記錄 A B C ? ? ? A B C D D P P 欲插入記錄 圖 102 鏈表文件的刪除與插入操作 第十章 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) H ? ? 圖 103 雙向鏈表 多重鏈表組成多重鏈表文件，可以滿足多方面查詢要求，給操作帶來方便。 主文件可以按關(guān)鍵字排序，此時主文件 +索引 ?索引順序 文件；主文件也可以不排序，則主文件 +索引 ?索引非順序文件。 索引文件 ?? 對文件中每個記錄按其關(guān)鍵字及存放地址建立索引， 具有索引的文件稱為索引文件。 第十章 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù) 文件組織方式 順序文件組織 ?? 指文件中數(shù)據(jù)記錄按關(guān)鍵字排序并順序存放在存儲介質(zhì)中。 硬磁盤、軟磁盤、光盤 ?? 隨機(jī)存取設(shè)備，可直接存取盤片上任何位置的數(shù)據(jù)。 記錄 ?? 與某對象有關(guān)的全部數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成該對象的記錄。數(shù)據(jù)資源管理對組織至關(guān)重要。 ?? 采用分組交換技術(shù)的公共數(shù)據(jù)網(wǎng) Inter/Intra ?? 國際互連 /企業(yè)內(nèi)連網(wǎng) ISDN ?? 綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò) 第九章 網(wǎng)絡(luò)與通信 通信管理 通信網(wǎng)絡(luò)在管理中的應(yīng)用 LAN和 WAN 電子通信的應(yīng)用 如：電子郵件、電視會議、電子數(shù)據(jù)交換等。 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的理想工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?? “ 開放式系統(tǒng)互聯(lián)模型 ” ISOOSI 當(dāng)今世界事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn) ?? 傳輸層控制協(xié)議 /互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 TCP/IP 它能連接互不兼容的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；既可用于廣域網(wǎng)，又可用于局域網(wǎng)，即Inter/Intra（國際互連 /企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)）。 調(diào)制 ?? 數(shù)字信號 ?模擬信號 解調(diào) ?? 模擬信號 ?數(shù)字信號 交換機(jī) 路由器 通信軟件 ?? 指控制和支持占據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的通信的軟件。 傳輸模式 ?? 同步傳輸與異步傳輸。 典型代表 ARPA網(wǎng)。一般包括對話軟件包、代碼發(fā)生器、 可重用程序代碼庫及原型工具。 如： MSDOS、 WINDOWS、 WINDOWSNT等 其他系統(tǒng)管理程序 （ 1）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS） （ 2）通信管理器 （ 3）系統(tǒng)支持程序 第八章 計(jì)算機(jī)軟件 程序設(shè)計(jì)語言 第一代計(jì)算機(jī)語言 ?? 機(jī)器語言 第二代語言 ?? 匯編語言，又稱符號（助記符）語言 第三代語言 ?? 高級 語言 第四代語言 ?? 接近自然語言的非過程化語言，用戶和程 序員使用非過程化語言說明要求，計(jì)算機(jī)自動形成實(shí)現(xiàn)該要求 的指令序列。 中央處理器