【正文】 董事長見微知著 ， 認為如此精細小心 ，不因善小而不為的人 ， 非常適合在銀行工作 ， 于是改變主意錄用了他 。 當他非常沮喪地走出董事長辦公室寬敞的大門時 ， 發(fā)現(xiàn)大門前的地面上有一個圖釘 。 測驗法經(jīng)常被用來研究個體之間心理品質(zhì)的差異 ， 根據(jù)測驗結(jié)果可以對個體有關(guān)的行為作出預測 。 問卷法可以當場進行 ， 也可以通過郵寄方式進行 。 ? 問卷法是以書面語言的形式讓被試回答問題 ， 從而研究其心理的方法 。 調(diào)查法又可以分為談話法和問卷法 。實驗室實驗是在人為制造的環(huán)境中進行的 ，能主動獲取所需要的心理事實 ， 并能探究發(fā)生的原因 ， 所獲得的信息較為精確 。 因為被試是在正常工作未受干擾的情況下 ， 自然表露出心里狀態(tài)的 ， 沒有掩飾 ， 不附加人為的影響 ， 所以獲得材料比較真實可靠；同時 ， 它又簡便 ， 一般不需要什么儀器設備 。 在美國只有 30年的歷史 ， 在前蘇聯(lián)僅有 10年的歷史 ， 而在中國才開始注意研究 ， 普及這方面的基本知識 。 ? 在 1978—1980年期間 ， 不少理論工作者 、 教育工作者和實際工作者對行為科學作了大量介紹和評論 。 ? 1974年 ， 前蘇聯(lián)內(nèi)務部科學院成文了管理心理學教研室和實驗室 。 ? 從 l960年代至今由于科學技術(shù)迅損發(fā)展 ， 智力勞動在社會勞動結(jié)構(gòu)個的比重迅速增加 ， 客觀上推動了管理心理學的迅速發(fā)展 。 ? 管理心理學的發(fā)展對企業(yè)管理的科學化和現(xiàn)代化產(chǎn)生了重大的影響 ， 它改變了傳統(tǒng)管理對人的錯誤認識 ， 從忽視人的作用而變?yōu)橹匾暼说淖饔?。 三 、 管理心理學的發(fā)展概況 ? 在 1940年代末 1950年代初 ， 管理心理學發(fā)展成為一門獨立的學科 。 （ 二 ） 群體動力理論 ? 群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學家勒溫 。 測驗的結(jié)果和實際產(chǎn)量之間的這種關(guān)系使研究者聯(lián)想到群體對這些工人的重要性 。 根據(jù)動作和時間分析 ， 每個工人應該完成標準的定額為 7312個焊接點 ， 但是工人每天只完成了 6000～ 6600個焊接點就不干了 ， 即使離下班還有較為寬裕的時間 ， 他們也自行停工不干了 。 實驗者為了系統(tǒng)地觀察在實驗群體中工人之間的相互影響 ， 在車間中挑選了14名男職工 ， 其中有 9名是繞線工 ， 3名是焊接工 ， 2名是檢驗工 ， 讓他們在一個單獨的房間內(nèi)工作 。 3． 訪談實驗 ? 訪談實驗簡介 ? 在 1928年 1930， 梅奧等人組織了大規(guī)模的員工態(tài)度面談調(diào)查 ， 談話人數(shù)達 21126人次 。 研究者想通過實驗知道照明強度的變化對生產(chǎn)效率的影響 ， 但實驗結(jié)果卻是兩組的產(chǎn)量都在不斷提高 。 為此 ， 1924年美國科學院組織了一個包括各方面專家在內(nèi)的研究小組 ， 對該工廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進行考察和實驗 ， 就此拉開了著名的霍桑實驗的序幕 。 他的研究對于今天的人員甄選 、 員工培訓 、工作設計和激勵仍有重要的影響 。 典型的日產(chǎn)記錄顯示出 ，每天上午 910點鐘的了有輕度的增加 ， 而午飯前產(chǎn)量下降 ， 午飯之后產(chǎn)量又上升 ， 但不如上午 910點鐘的情況 ， 下午下班前 ， 產(chǎn)量急速下降 。 ? 泰勒科學管理理論的弊端是把人視為機器的一個附屬物 ， 忽略了 “ 人的社會性 ” ，這是該理論后來遭到批評的一個主要原因 。 通過長時間的觀察試驗 ， 并把勞動時間和休息時間很好地搭配起來 ， 工人每天的工作量可以提高到 47噸 ， 同時并不會感到太疲勞 。 后來泰勒觀察研究了 75名工人 ， 從中挑出了四個 ， 又對這四個人進行了研究 ， 調(diào)查了他們的背景習慣和抱負 ， 最后挑了一個叫施密特的人 ， 這個人非常愛財并且很小氣 。 搬鐵塊實驗 1898年 ， 弗雷德里克 美國斯坦福大學教授 、 著名的心理學家 萊維特 （ )首次以 “ 管理心理學 ” 命名他的專著 。 三者皆人杰 ，吾能用之 ， 此吾所以取天下者也 。 三個和尚這才一起奮力救火 ， 大火撲滅了 ，他們也覺醒了 。 從此誰也不挑水 ， 三個和尚就沒水喝 。 這樣總算還有水喝 。 他每天挑水 、 念經(jīng) 、 敲木魚 ，給觀音菩 薩案桌上的凈水瓶添水 ， 夜里不讓老鼠來偷東西 ， 生活過得安穩(wěn)自在 。 因此 ， 他們非常關(guān)心提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量 。 一些人喜歡獨自工作 （ 往往是在家中 ） ， 這樣他們能很好地完成任務 。 ? 員工所喜歡的領(lǐng)導方式各有不同 。 許多員工喜歡這么做 ，因為他們非常享受由此帶來的成就感 。 有些人喜歡高質(zhì)量地完成工作 ， 因為他們盡責 、 細致 、 事業(yè)心強 。 三 、 管理心理學的研究內(nèi)容 （ 一 ） 個體心理 （ 二 ） 群體心理 （ 三 ） 組織心理 （ 一 ） 個體心理 個體心理差異對工作的影響 ? 員工的生產(chǎn)能力各有不同 。 管理心理學是心理學的一個分支 ， 心理學是研究人的心理活動及其規(guī)律的科學 。 在企業(yè)發(fā)展中怎么樣合理的利用 “ 懶螞蟻理論 ” 管理者不僅要有一定的管理能力 ， 同時也要擁有一定的心理學知識 ， 這樣才能通過日常的表現(xiàn)來分辨哪些是 “ 懶螞蟻 ” 哪些是 “ 勤勞的螞蟻 ” 。 ” 勤于懶總是相輔相成的 。 而唯有第四種方法 ， 看似簡單 ， 實則實用 ， 隱含了深刻的組織管理的內(nèi)涵 ， 具有更寬廣的適用性 。剛開始時，大家抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個，于是一周下來，每人只有自己分粥那天是飽的，后來，他們推選一個道德高尚的人出來分粥，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞的烏煙瘴氣卻依然沒有解決問題；然后，大家組建了三人的分粥委員會以及四人的評選委員會，分粥時互相攻擊耍賴，等吃到嘴里，粥已經(jīng)完全涼透了；最后，生存的壓力讓大