物業(yè)管理服務(wù)概述ppt課件-wenkub.com
2025-01-06 10:27 本頁面
【正文】 維修管理252。裝修管理252。 外部管理文件：前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主手冊、承諾書。 高空墜物：放聲高空墜物后，有關(guān)管理人員立即到現(xiàn)場，確定造成的損失。 電力故障處理：突然停電時，相關(guān)人員立即到現(xiàn)場，查明確認(rèn)故障源，組織搶修；有備用電源或發(fā)電設(shè)備立即切換供電線路；立即派人檢查確認(rèn)電梯內(nèi)是否有人，做好應(yīng)急處理；同時加強(qiáng)防范，確保不因停電而發(fā)生異常情況；恢復(fù)供電后，要檢查電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 燃?xì)庑孤┨幚恚翰豢煽貢r，立即通知燃?xì)夤?；到達(dá)現(xiàn)場，禁止使用任何電器，避免產(chǎn)生火花；關(guān)閉氣閥，打開門窗；視嚴(yán)重情況，疏散人員；有人受傷，送往醫(yī)院；燃?xì)夤镜竭_(dá)，協(xié)助排查消除隱患。 處理原則 ：及時控制事態(tài)的惡化和蔓延、損失最小化、短時間內(nèi)恢復(fù)正常：主動出擊，直面矛盾，立即處理；統(tǒng)一指揮，安排調(diào)度；不造成新的損失為前提。 概念：是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務(wù)對象、服務(wù)企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。物業(yè)入住期檔案： 業(yè)主入住資料；家庭資料；裝修管理資料；房屋設(shè)備維護(hù)資料；業(yè)戶反饋情況資料等。 營業(yè)收入包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入、停車費(fèi)收入、經(jīng)營收入、其他收入216。 供暖系統(tǒng)維保檢查項目：鍋爐及輔助設(shè)備、管道保溫、管道防腐、散熱器、各類壓力表、閥門監(jiān)控系統(tǒng)維保檢查項目：攝像監(jiān)控設(shè)備、電子門禁系統(tǒng)、道閘、樓宇監(jiān)控設(shè)備216。 供配電系統(tǒng)檢查項目：電力變壓器、高壓開關(guān)柜、低壓開關(guān)柜、設(shè)備房配電、樓層電器設(shè)備箱、防雷接地裝置、路燈216。 綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)：樹木－－生長茂盛無枯枝；樹型－－美觀完整無傾斜；灌木－－修剪整齊少死枝；花卉－－色彩艷麗無枯萎；草坪－－青綠平整無雜草；環(huán)境－－整潔干凈無垃圾。 保潔日常管理方法和要點(diǎn)：檢查形式－－日檢、月檢、專項檢查與自查、巡查、督察相結(jié)合。六 .物業(yè)常規(guī)服務(wù)介紹秩序維護(hù)服務(wù)22216。? 消防安全預(yù)案：物業(yè)項目的基本情況（周圍情況、水源分布、建筑特點(diǎn)、消防組織和技術(shù)裝備）、火災(zāi)危險性、滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法、注意事項、滅火預(yù)案圖。對可疑人員要留細(xì)觀察，必要時禮貌查問。? 注意事項：遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安平息，防止擴(kuò)大。裝修管理18216。 入住程序身份確認(rèn)、簽署文件、交納費(fèi)用、領(lǐng)取資料、驗(yàn)收房屋、領(lǐng)取鑰匙。16五 .業(yè)主入住管理216。216。216。13216。二 .物業(yè)服務(wù)企業(yè)12三 .物業(yè)服務(wù)早期介入與前期管理u 什么叫早期介入？是指新建物業(yè)竣工前，
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