物業(yè)管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理的培訓(xùn)內(nèi)容一、什么是物業(yè)?所謂物業(yè)，是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居住的房屋，及與之相配套的設(shè)備，市政、公用設(shè)施，房屋所在的土地與附屬的場(chǎng)地、庭院等。二、物業(yè)管理的定義?是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理公司按照物業(yè)合同約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、

2025-01-11 17:12

武漢保利物業(yè)管理公司物業(yè)管理手冊(cè)(68頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】武武漢漢保保利利物物業(yè)業(yè)管管理理有有限限公公司司物業(yè)手冊(cè)（參考稿）目錄中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千

2024-08-16 08:56

濱江新城物業(yè)管理服務(wù)策劃方案(85頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】--濱江新城物業(yè)管理服務(wù)方案目錄第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想..............................................................................2第二節(jié)物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)作模式.......................

2024-08-16 08:19

萬(wàn)科物業(yè)管理服務(wù)指南(26頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】----萬(wàn)科物業(yè)管理服務(wù)指南一、物業(yè)管理概念篇什么是物業(yè)？物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉(cāng)庫(kù)、共用設(shè)施及建筑地塊等。物業(yè)一般由三個(gè)部分組成：1、土地。指由一定范圍的面積構(gòu)成的地產(chǎn)。2、建筑物。指附著于土地的各種建筑物或構(gòu)筑物，通常也被視為相對(duì)獨(dú)立的物業(yè)。3、物權(quán)。物權(quán)是財(cái)產(chǎn)權(quán)，它的標(biāo)的是物，它的

2024-08-16 12:39

物業(yè)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件(ppt40頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1物業(yè)管理實(shí)務(wù)（二）2第一部分房屋維修養(yǎng)秩序理3房屋維修養(yǎng)護(hù)的定義和目的?定義?房屋維修是指物業(yè)公司對(duì)所管理物業(yè)區(qū)域的房屋施行日常保養(yǎng)，對(duì)破損部位的修繕，以及對(duì)不同等級(jí)房屋功能的恢復(fù)、改善、裝修及結(jié)合房屋的維修加固，增強(qiáng)房屋的抗震能力等。?目的?延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，增加房屋的使用安全性能

2025-02-15 14:27

物業(yè)管理服務(wù)理念與技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——一、顧客的定義購(gòu)買(mǎi)并使用產(chǎn)品（服務(wù)）的個(gè)人或組織，包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶（內(nèi)部顧客、外部顧客）物業(yè)公司的顧客包括：公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來(lái)人員；一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代：1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代（gpetitiontime）2、變化時(shí)代（chang

2025-01-13 03:30

萬(wàn)科的物業(yè)管理就是服務(wù)(從萬(wàn)科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務(wù))(ppt35頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】——從“萬(wàn)科物業(yè)”看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)?20世紀(jì)的盈利模式：促進(jìn)銷(xiāo)售擴(kuò)大份額?21世紀(jì)的盈利模式：滿意服務(wù)忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造并留住客戶，利潤(rùn)只是副產(chǎn)品。彼得·德魯克（美）20世紀(jì):以生產(chǎn)為導(dǎo)向21世紀(jì):以服務(wù)為導(dǎo)向

2025-01-05 09:33

不同類型物業(yè)的物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】不同類型物業(yè)的物業(yè)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)A.知識(shí)點(diǎn)1.了解不同類型物業(yè)的含義及特點(diǎn)。2.熟悉不同類型物業(yè)管理的目標(biāo)，內(nèi)容和實(shí)施原則。3.掌握居住性物業(yè)，商業(yè)物業(yè)以及工業(yè)物業(yè)的管理特點(diǎn)。B.技能點(diǎn)對(duì)不同類型的物業(yè)的管理要點(diǎn)有較為深刻的理解，培養(yǎng)管理不同類型物業(yè)的能力居住性物業(yè)管理是現(xiàn)代化物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，隨著人民生活水平的提高，以及物

2025-04-14 13:41

中國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)(103頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最大管理資源中心《房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》1中國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》中國(guó)最大管理資源中心《房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》2第一章房地產(chǎn)投資概述房地產(chǎn)業(yè)：是為人類社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)提供入住空間或物質(zhì)載體的行業(yè)。房地產(chǎn)投資具有收益，保值，增值和消費(fèi)四個(gè)方面的特性。中國(guó)最大管理資源中心《

2024-08-16 12:17

物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(ppt91頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：了解禮儀常識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來(lái)為客戶進(jìn)行服務(wù)，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa

2025-03-05 12:25

物業(yè)管理服務(wù)一ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六講物業(yè)管理服務(wù)（一）案例一：停車(chē)場(chǎng)意外丟失車(chē)輛物業(yè)管理公司究竟有無(wú)責(zé)任?n1999年7月9日,廈門(mén)某汽車(chē)維修有限公司駕駛員駕駛一輛小轎車(chē)到閩南大廈辦事,駕駛員交付5元停車(chē)費(fèi)后,將車(chē)停放由廈門(mén)某物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的停車(chē)場(chǎng),后來(lái)駕駛員要提車(chē)時(shí),發(fā)現(xiàn)轎車(chē)已丟失,駕駛員立即報(bào)案,但至今未將失竊的轎車(chē)追回。維修公司遂起訴至法院，

2025-01-09 10:21

物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀不足與改進(jìn)調(diào)研計(jì)劃書(shū)組員：江穎峰鹿雅茹宋小兵趙翩劉亞琪組員介紹：?組長(zhǎng)姜穎峰?戰(zhàn)略規(guī)劃部總裁，負(fù)責(zé)人員分派、問(wèn)卷和計(jì)劃審核以及在調(diào)查中協(xié)助其他部門(mén)工作組員介紹：?宋小兵?市場(chǎng)部總裁，負(fù)責(zé)

2025-01-09 10:20

北京文清物業(yè)管理公司物業(yè)管理方案(34頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。北京文清物業(yè)物業(yè)管理方案

2024-08-16 11:26

物業(yè)管理綜合服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第七章物業(yè)管理綜合服務(wù)ShanghaiTechnicalCollegeofUrbanManagement上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)保潔管理一．保潔管理概述1．保潔管理的概念保潔管理是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔服務(wù)實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。2．保潔管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置保潔管理

2025-01-09 10:15

物業(yè)管理服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)禮儀什么叫服務(wù)?n服務(wù)意味著用戶的滿意，出了問(wèn)題的服務(wù)不叫服務(wù)，叫補(bǔ)償；真正的滿意是住戶在潛在的問(wèn)題沒(méi)有意識(shí)到，或者是意識(shí)到也隱隱約約覺(jué)察到了，不知如何解決以到提不出來(lái)，但是你給他解決了問(wèn)題。“賓客至上、服務(wù)第一”n物業(yè)管理中的禮儀接待服務(wù)工作的宗旨n講究禮貌、禮節(jié)，使業(yè)主、用戶滿意，給業(yè)主、用戶留下美好印象，做到禮貌服務(wù)、微

2025-01-09 10:22

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