績效評價指標體系的設(shè)計-wenkub.com
2025-01-03 19:01 本頁面
【正文】 ? 長期目標值是指未來三年的目標值。 示例 指標名稱：合作性 指標定義：能積極配合同事有效地開展工作 標志與標度： 標志 S A B C D 標度 合作愉快 肯合作 尚能合作 偶爾合作 我行我素 四種標度 量詞式：“好”、“較好”、“一般”、“差”、“較差”。它包括四個要素： 指標名稱：對評價指標的內(nèi)容做出的總體概括。 時間：新績效期間開始 績效評估 ： 活動：評估員工的績效。 時間：績效間隔期間 績效實施與管理 ： 活動：觀察、記錄和總結(jié)績 效，反饋、探討、指導。 指標定義：指標內(nèi)容的操作性定義，用于揭示評價指標的關(guān)鍵可變特征。 等級式：甲乙丙丁 數(shù)量式：離散型（ 0、 9）與連續(xù)型（ 、 、 ） 定義式： P153 二、對績效評價指標的基本要求 內(nèi)涵明確清晰 具有獨立性 具有針對性 三、績效評價指標的分類 根據(jù)內(nèi)容分類： 業(yè)績評價指標 能力評價指標 態(tài)度評價指標 軟指標與硬指標 量化指標與非量化指標 特質(zhì)、行為、結(jié)果評價指標 第二節(jié) 如何設(shè)計績效評價指標體系 一、相關(guān)基礎(chǔ)理論在績效評價指標體系設(shè)計中的運用 系統(tǒng)評價理論 系統(tǒng)是指為了實現(xiàn)一個共同的目標而存在的由若干要素組成的相互聯(lián)系而又相互制約的有機整體。 確定關(guān)鍵績效指標的目標值（續(xù)） ? 歷史數(shù)據(jù) ? 全面預算基礎(chǔ) ? 行業(yè)數(shù)據(jù) 達成目標值的關(guān)鍵 ? Expectation Agreement – 在公司對各部門期望與各部門對公司的貢獻兩者之間達成共識 確定關(guān)鍵績效指標的目標值工作表樣張 KPI業(yè)績考評與激勵溝通流程 ? 公司 KPI 薪資結(jié)構(gòu)與薪酬和季度獎計算實例 ? KPI 考核對培訓的支持作用 ? 員工激勵方案 工 作要 點 負責人 ? 管理顧問 ? 公司高層、人力資源部 激勵溝通 考核過程 KPI指標確定 ? KPI考評實施流程及溝通流程 ? KPI評分流程 ? 公司各級人員及人力資源部 ? 依 據(jù) 三 個 判 斷 依 據(jù) 選 擇 各 職 位 的 關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標： – 對 公 司 價 值 / 利 潤 的 影 響 程 度 – 指 標 計 算 的 可 操 作 程 度 – 該 崗 位 對 指 標 的 可 控 程 度 KPI的制定方式 ?根據(jù)公司目標規(guī)劃，在每月月初由高層管理人員和財務部門制訂公司整體經(jīng)營計劃和財務預算，對其進行分解； ?確定各部門的目標完成計劃、確定各部門的預算； ?在定崗定級的基礎(chǔ)上，由人力資源部門統(tǒng)一制訂確定各崗位的 KPI； 部門經(jīng)理級干部 副總級干部 適用人員：各副總 負責公司一個方面的工作 考核期間為一月 主要 KPI指標：與整個公司和管理部門的經(jīng)營狀況掛鉤 適用人員：各部門經(jīng)理 負責管理一個部門的工作 考核期間為一月 主要 KPI指標：根據(jù)各部門實際情況 例 舉例一 關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）的制定方式 第一步：開發(fā)業(yè)務“價值樹” “價值”樹 ROIC 第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標” 第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標”分配給有關(guān)經(jīng)理 第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標” 影響巨大的“關(guān)鍵業(yè)績指標” ?對效益敏感性高 ?與國內(nèi)基準相比有相當大變化的潛在能力 落實到人的“關(guān)鍵業(yè)績指標” 總裁 經(jīng)營副 總裁 經(jīng)營副 總裁 部門 經(jīng)理 具體指標 00 01 02 舉例二 第一步：開發(fā)業(yè)務“價值樹” 資本投 資回報 利潤 投資 資本 銷售 收入 成本 流動 資本 固定 資本 舉例二 潛在可能的“關(guān)鍵業(yè)績指標” 每噸市場價 市場占有率 倉儲利用率 產(chǎn)出率 原料噸成本 存貨天數(shù) 應收款天數(shù) 每噸投資資本 生產(chǎn)能力利用率 第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標” 舉例二 潛在的“關(guān)鍵業(yè)績指標”在百種指標中篩選 市場占有率 生產(chǎn)能力利用率 價格每噸產(chǎn)品 產(chǎn)出率 每噸產(chǎn)品電耗 每噸產(chǎn)品資產(chǎn)投資 倉儲能力利用率 應付款平均天數(shù) 如果變化 10%，則對回報影響的情況 百分比 15 4 12 9 9 3 2 2 選定后分別交給有關(guān)經(jīng)理去執(zhí)行 暫不選定 第三步：將
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