【正文】 同時， 業(yè)績指標的考核必須通過一套合理的評估機制最后與管理人員甚至普通員工的工資、獎金和升遷掛鉤，來確保全體員工的行為與公司的戰(zhàn)略目標的和諧統(tǒng)一 55 為什么建立 KPI 考核、監(jiān)督 ?定量地實現(xiàn)績效考核 ?隨時的監(jiān)督 分析、計劃 ?分析工作問題的 工具 ?計劃工作的重點 匯報、指導 ?向上匯報的重點 ?向下指導的方向 KPI業(yè)績指標的定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關鍵業(yè)績指標管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務水平。 KPI系統(tǒng)的建立必須由上而下地貫穿公司的各個部門， 但起點必須出自公司的總體戰(zhàn)略目標。這部分的實施需要大量具體、深入的工作。 根據(jù)公司現(xiàn)階段的組織結構狀況和下一階段公司戰(zhàn)略的要求，本次組織策劃是建立在以下幾個主要原則思考上的： 1) 由于業(yè)務規(guī)模的迅速擴展和市場競爭的日益加劇，新的組織結構（即含恒基偉業(yè)集團的，又含無線掌上電腦事業(yè)部的）必須能夠將決策機制下移，使決策靈活、迅速，以利于公司提高效率和市場競爭能力 2) 由于公司各業(yè)務之間的相關性非常緊密（特別是對無線掌上電腦事業(yè)部而言），公司上層必須對公司整體的成功具有重大意義的關鍵職能實行直接管理 3) 組織結構必須具有柔度及開放性；從而根據(jù)業(yè)務的發(fā)展可以隨時進行調整 4) 新老體系盡量分開，以利于各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢 182。 客戶經驗（含質量因素）設計從研發(fā)就開始 ?建立規(guī)范的 OEM管理體系，確保產品質量 ?實現(xiàn) Ramp。 無線掌上電腦業(yè)務的成功取決于三個環(huán)節(jié)，即端機、網絡、和信息，以及貫穿于這三個關節(jié)的服務。信息服務是恒基偉業(yè)長期的利潤來源 ?與券商結成了廣泛的聯(lián)盟，從我國快速發(fā)展的資本市場中，通過提供快速、方便的交易服務獲取相應的收益 ?遍布全國的收費網絡，可以為恒基偉業(yè)的已經開始和即將開展所有收費業(yè)務服務 資料來源：小組分析 19 無線掌上電腦為恒基偉業(yè)帶來長期收益 20xx 01/02 02/05 時間 收入 無線掌上電腦 市場下移和垂直發(fā)展，關鍵是維持低成本運營，仍有利潤可賺： ?部分股民 商業(yè)、職業(yè)人員 ?學生市場 ?城市打工仔 ?行業(yè)增值服務 高端用戶上升到 GPRS 或 3G ?部分股民 商業(yè)、職業(yè)人員 收入疊加，利潤可觀 資料來源：小組分析 20 ? 端機上有相當一部分用戶可能會轉向 Nokia, Ericsson, Motorola, 但是仍將有恒基偉業(yè)后無線產品的用戶 ? 恒服的信息服務仍會有大量用戶 無線掌上電腦 GRPS 3G 無線掌上手持設備仍將有大量的用戶 產品升級 市場下移 ? 恒基偉業(yè)的產品和服務優(yōu)勢仍然存在 ? 客戶粘滯仍然存在 20xx 20xx/ 20xx 20xx – 20xx 21 總體戰(zhàn)略策劃執(zhí)行總結 182。 因此 , 我們兩年的時間窗口可以有較大的作為，但產品上市的時間宜越快越好 182。D * ? 研發(fā)的戰(zhàn)略（進攻性和防御性，自主研發(fā)與戰(zhàn)略聯(lián)盟、收購） ? 產品研發(fā)中心的組織結構設計 ? 產品研發(fā)的運作體系設計 ? 標桿評比 10 董事會匯報議程 議題 具體內容 時間安排 介紹 總體戰(zhàn)略 市場 銷售 信息服務 網絡建設 15分鐘 重要性 競爭策略 組織 30分鐘 市場分析及策劃 30分鐘 渠道政策 輔助銷售系統(tǒng) 45分鐘 三個方案評估 —自建 自建方案的實施 基站建設資金方案 OEM 10分鐘 投資回報 15分鐘 結束 5分鐘 30分鐘 30分鐘 11 無線掌上電腦事業(yè)的戰(zhàn)略意義 182。 恒基偉業(yè)進入無線通訊領域，是由單純的手持終端提供商向硬件、網絡和信息服務并舉的綜合提供商的戰(zhàn)略性轉變，將面臨業(yè)務多元化的巨大挑戰(zhàn)，對恒基偉業(yè)跨行業(yè)、跨業(yè)務的協(xié)調能力，資源整合能力和和客戶經營能力提出了更高的要求 182。建立中國最大的中文手持設備、信息內容及服務提供商 2 董事會匯報議程 議題 具體內容 時間安排 介紹 總體戰(zhàn)略 市場 銷售 信息服務 網絡建設 15分鐘 重要性 競爭策略 組織 30分鐘 市場分析及策劃 30分鐘 渠道政策 輔助銷售系統(tǒng) 45分鐘 三個方案評估 —自建 自建方案的實施 基站建設資金方案 OEM 10分鐘 投資回報 15分鐘 結束 5分鐘 30分鐘 30分鐘 182。 此次策劃的目的包括確認無線掌上電腦項目的整體戰(zhàn)略與運營模式、組織管理體系、各事業(yè)部的目標定位和運營策略 182。 通過分析 , 我們認為恒基偉業(yè)開展無線掌上電腦業(yè)務是必要的，無線掌上電腦是恒基偉業(yè)進入無線通訊領域的切入點，將為公司后續(xù)的無線產品事業(yè)構筑重要的支撐平臺 182。 中遠期內 , 因無線掌上電腦業(yè)務建立的運營網絡、信息服務公司、客戶群體，也不會由于新技術的出現(xiàn)而失去作用 12 無線掌上電腦業(yè)務的戰(zhàn)略意義分析方法 時間階段 具體分析 短期（ 2年） 中長期 （ 35年） ? 投資回報分析 * ? 技術持久性 ? 恒基偉業(yè)新業(yè)務增長點 ? 配合恒基偉業(yè)后續(xù)無線產品戰(zhàn)略 ? 無線掌上電腦 產品的生命力 ? 客戶分化及經營 * 無線掌上電腦業(yè)務在兩年內有較高的投資回報，詳細分析參見投資回報分析文件 13 替代性技術及產品的現(xiàn)狀及商業(yè)化前景 * GSM WAP ?電路交換 ?雙向傳輸 ? ,上網速度太慢 ?支持網站少 ?費用高 GPRS ?包交換 ?傳輸速率可達 115kbps ?移動性，方便性，本地化 ?將于 20xx所底商業(yè)化 ?中國電信和中國聯(lián)通已在南方開通試驗性網絡 3G ?寬帶 CDMA ?傳輸速率可達 2Mbps ?全球統(tǒng)一的傳輸格式，可提供多媒體的信息傳輸服務 ?將于 20xx年大規(guī)模商業(yè)化，于 20xx年淘汰第二代高品 Imode ?手機與互聯(lián)網持續(xù)連接 ?傳輸速率將達到384kbps(上傳 ) ?至 20xx年 3月將有1200萬用戶 ? 上述技術產品的共性是點對點的通訊模式，而無線掌上電腦是廣播模式，隨著廣播傳輸速率的不斷提高，以最經濟、有效的方式將公共信息傳送給所有人，在未來有很強的生命力。 無線掌上電腦的推出，標志著恒基偉業(yè)從電子產品制造公司進入無線信息設備與信息和服務的綜合提供商，這對恒基偉業(yè)是一個重大的戰(zhàn)略舉措 182。我們的結論是，由于無線掌上電腦的技術和競爭特點，恒基偉業(yè)應建立自己的信息服務公司和運營網絡，使公司具有其他任何公司都無法比擬的競爭優(yōu)勢 182。D與 OEM的無縫對接 ?寶典用戶 – 外觀精致 – 容量較大，電池使用時間短 ?傳訊王用戶 – 外觀質量較差，表面易磨損，組件易松動 – 經常死機 – 終端較大，不易攜帶 – 使用一段時間后，讀取速度、反應速度減慢 ?藍火隨身 E用戶 – 沒有燈光、震動，聲音比較小，費電 ?外觀 ?功能 /性能(到位 ) ?容量 ?穩(wěn)定性 ?耗電量 質量的關鍵因素 資料來源：泰戈睿明尋呼 PDA市場調研報告 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運營網絡 營銷 終端產品 性能 用戶友好 信息服務 質量 客戶服務 功能 37 客戶滿意的質量 —信息 ?寶典用戶 – 股票信息較全，有了寶典可以代替其他報紙，但是股票的傳輸速度較慢，而且只有當日的曲線 – 檢索功能很差 – 網上訂信息很慢，不管用，網上服務差 – 電子報紙的編輯工作粗糙 ?傳訊王用戶 – 充分體現(xiàn)了及時性，而且準確性也能令消費者滿意 – 公共信息亂碼的情況比較嚴重 – 時效性差，重復率高，信息內容不夠完善 ?藍火隨身 E用戶 – 股票價格不準確， K線圖發(fā)不全 – 實效性差，個性化差，信息分類沒有條理，經常重復 ?實時行情的接收速度和準確性 ?信息的時效性 ?信息的條理性 ?信息的個性化定制 ?信息的檢索和查詢的方便性 ?本地信息 ?建立高速度、高質量的運營網絡，確保信息傳輸?shù)臏蚀_性和及時性 ?使用專業(yè)的信息處理技術對內容進行分類處理 ?廣泛的聯(lián)盟確保信息的來源 ?以極大的信息量滿足個性化的需求 資料來源：泰戈睿明 尋呼 PDA市場調研報告 用戶對質量的評價 建議恒基偉業(yè)采取的策略 質量的關鍵因素 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運營網絡 營銷 終端產品 性能 用戶友好 信息服務 質量 客戶服務 功能 38 用戶對產品功能的要求 股票行情查詢 股票交易 PDA功能 個人信息服務 無線上網瀏覽 尋呼機功能 電子郵件 電子圖書 /雜志 + + + + – + * 根據(jù)網絡條件，在適當時機開放，但以高價，或限制使用量的方式進行控制 資料來源：無線掌上電腦定量研究報告 股民調查報告 P55，非股民調查報告 P44 股票機功能 商務機功能 個人信息服務 PDA功能 無線上網瀏覽 電子郵件 尋呼機功能 股票行情查詢 電子圖書 /雜志 股票交易 + + + + + 無線掌上電腦產品還不能完全滿足用戶對多功能的需求 –* –* – – – 恒基偉業(yè) 恒基偉業(yè) 恒基偉業(yè)的整體競爭實力 打敗競爭對手 客戶滿意 運營網絡 營銷 終端產品 性能 用戶友好 信息服務 質量 客戶服務 功能 39 用戶對產品性能的要求 股票交易速度快 交易安全性高 輸入速度快 存儲容量大 豐富的股票信息 交易具有很好的隱私性 小、輕、攜帶方便 股票行情刷新速度快 恒基偉業(yè) 資料來源：新生代無線掌上電腦定量研究報告：