客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘案例-wenkub.com
2025-10-06 16:07 本頁(yè)面
【正文】 理財(cái)顧問(wèn)、分析師之間也可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行交流，溝通對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，傳授銷售的技巧，使商業(yè)智能系統(tǒng)成為一個(gè)有效的知識(shí)管理工具。現(xiàn)在，這些工作都由商業(yè)智能系統(tǒng)代替，分析師只需要提出問(wèn)題，如哪個(gè)地方、哪個(gè)辦事處、哪個(gè)理財(cái)顧問(wèn)的銷售業(yè)績(jī)最好？什么地方、什么產(chǎn)品的銷售為美林創(chuàng)造的銷售額和利潤(rùn)最高？系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算，并給出答案。同時(shí)公司能夠檢測(cè)到每一種產(chǎn)品和服務(wù)組合的利潤(rùn)率，評(píng)價(jià)客戶關(guān)系管理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響。商業(yè)智能還能夠幫助公司檢驗(yàn)、評(píng)估目前重點(diǎn)客戶群的確定是否恰當(dāng)，并為重點(diǎn)客戶群的調(diào)整提供依據(jù)。 1996年，美林公司提出了利用商業(yè)智能進(jìn)行客戶關(guān)系管理的計(jì)劃。 不同的追繳話費(fèi)策略 三、美林證券公司的商業(yè)智能應(yīng)用 美林證券是世界知名的證券公司，它擁有上百萬(wàn)的客戶，并受托為這些客戶管理 。 采用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)后，這一問(wèn)題的到了較好的解決。 第三步，提出追繳策略線索，哪些客戶應(yīng)進(jìn)行追繳，哪些客戶可以暫時(shí)不追繳；在追繳的客戶中，哪些應(yīng)該采取高強(qiáng)度追繳，哪些客戶只需要采取低強(qiáng)度追繳等。 為此，貝爾大西洋公司建立了數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，幫助他們進(jìn)行話費(fèi)追繳決策。祝您生日愉快！ ” 迄今為止，世界各國(guó)已有 20萬(wàn)人曾經(jīng)住過(guò)東方飯店。 ” 當(dāng)于先生坐下后
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