【正文】 如果海虹能夠允許我在上海地區(qū)作規(guī)劃研究的話，我還是非常愿意參與到海虹的事業(yè)中來(lái)，為海虹的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此外，我計(jì)劃準(zhǔn)備年底結(jié)婚，雖然我女朋友很支持我的決定，但是她父母也同樣表示出了反對(duì)意見(jiàn)。 ? 美國(guó)多年前早已形成了規(guī)范的醫(yī)院藥品電子采購(gòu)模式。其中 %的企業(yè)參加過(guò) 1— 2次， %的企業(yè)參加過(guò) 3— 4次， 42%的企業(yè)參加過(guò) 5次或以上。 ? 據(jù)悉， 20xx年底，柳州、大連、銀川、西寧、青島已經(jīng)被初步確定為醫(yī)藥分家的改革試點(diǎn)城市，海虹可以借機(jī)在這些城市樹(shù)立電子商務(wù)集中采購(gòu)競(jìng)標(biāo)的 示范效應(yīng)。 ? 在投資建醫(yī)藥設(shè)物流中心須謹(jǐn)慎，由于目前很多地方都在投資興建物流中心，存在著一定程度的重復(fù)建設(shè)和泡沫經(jīng)濟(jì)，所以海虹不妨靜待時(shí)機(jī)成熟后，通過(guò)兼并控股的方式低價(jià)吸納。 ? 想相關(guān)政府部門(mén)提議，如借鑒浙江省開(kāi)展“糧改”的相關(guān)措施，積極推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)制度的分離；又如借鑒國(guó)外醫(yī)生行醫(yī)資格監(jiān)管制度，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)生職業(yè)操守的監(jiān)管和約束；同時(shí)還應(yīng)該呼吁醫(yī)藥集中采購(gòu)的社會(huì)公開(kāi)化，通過(guò)社會(huì)輿論和相關(guān)政策法規(guī)共同來(lái)監(jiān)控院方對(duì)于中標(biāo)藥品的定價(jià)及開(kāi)方情況。 ? 在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，提供更加公正合理的競(jìng)標(biāo)及評(píng)標(biāo)流程。 戰(zhàn)略思路： 盡量規(guī)范各項(xiàng)招標(biāo)規(guī)章制度，利用電子商務(wù)的平臺(tái)，通過(guò)無(wú)紙化的電子投標(biāo)方式進(jìn)一步簡(jiǎn)化招、投標(biāo)前期所需環(huán)節(jié)和材料，減少招、投標(biāo)雙方的工作量。 ? 便捷、快速的終端配送服務(wù)：略 ? 確保藥品及服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)還要使商品具備更好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 如果希望獲得 B2C醫(yī)藥銷(xiāo)售行業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，則還應(yīng)該做好每個(gè)用戶(hù)的關(guān)系管理工作，如紀(jì)錄用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、開(kāi)展相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘及分析工作、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 ? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入物流配送環(huán)節(jié)，當(dāng)下一步廠家在脫離了經(jīng)銷(xiāo)商而直接參與到競(jìng)標(biāo)中來(lái)之后，海虹便可以順其自然的承擔(dān)其具體的物流配送工作，進(jìn)而把控整個(gè)供應(yīng)鏈，賺取豐厚的利潤(rùn)。 戰(zhàn)術(shù)方案（見(jiàn)下頁(yè)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點(diǎn)九（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點(diǎn)： 在以上戰(zhàn)略思想的基礎(chǔ)上，海虹在開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)踐過(guò)程中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題有： ? 完善現(xiàn)有電子商務(wù)流程，通過(guò)建立統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，將電子商務(wù)的訂單和結(jié)算功能和藥品生產(chǎn)企業(yè)的 ERP系統(tǒng)、醫(yī)院的 HIS系統(tǒng)進(jìn)行有效的對(duì)接，使得醫(yī)藥電子商務(wù)交易從目前僅停留在形式上的招標(biāo)確認(rèn)階段進(jìn)一步延伸到后期的物流配送、交易結(jié)算、庫(kù)存管理等等環(huán)節(jié)。妥善地處理好政府、醫(yī)院、經(jīng)銷(xiāo)商之間的協(xié)調(diào)關(guān)系才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。 ? 吸收國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)成為會(huì)員，為其提供資訊及成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。 例如幫助中國(guó)的藥品生產(chǎn)廠家在國(guó)外發(fā)布相關(guān)信息，及時(shí)搜集匯總國(guó)外醫(yī)藥行業(yè)的需求信息提供給會(huì)員單位，跟蹤國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)動(dòng)態(tài)，組織醫(yī)藥產(chǎn)、學(xué)、研的溝通交流活動(dòng)等等。 ? 向政府部門(mén)提議，由雙方共同投資建立本地區(qū)的醫(yī)藥物流中心，以次承擔(dān)起區(qū)域內(nèi)集中采購(gòu)后的物流配送等相關(guān)服務(wù)，從而使得海虹能夠建立起遍布全國(guó)的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡(luò)。 此外，國(guó)內(nèi)推行電子病歷的改革也勢(shì)在必行，海虹也應(yīng)該把握時(shí)機(jī)、積極地參與到具體規(guī)劃和實(shí)施中去。 模式 2：由海虹成立一個(gè)統(tǒng)一的物流中心，負(fù)責(zé)同步處理相關(guān)配送及訂單跟蹤及查詢(xún)服務(wù)。 ? 實(shí)現(xiàn)靈活多樣的銷(xiāo)售結(jié)算管理 結(jié)合現(xiàn)有的醫(yī)藥交易特殊性，支持多種形式的結(jié)算方式。 解決方法及觀點(diǎn)（見(jiàn)下頁(yè)） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)六（續(xù)） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)： 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易流程和醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部 ERP系統(tǒng)完全對(duì)接的關(guān)鍵在于，兩者必須具備統(tǒng)一的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品分類(lèi)，編碼等），然后在此基礎(chǔ)上，把現(xiàn)有的電子商務(wù)交易流程中的訂單管理即操作環(huán)節(jié)融入到企業(yè)的 ERP相關(guān)模塊中去（現(xiàn)在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)交易流程一般只到訂單確認(rèn)便中止了，甚至有些仍處于信息發(fā)布及訂單要約階段，主要原因還是因?yàn)獒t(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的 ERP系統(tǒng)沒(méi)有和電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能集成，所以成交之后，諸如物流配送、訂單跟蹤及查詢(xún)、驗(yàn)收支付等環(huán)節(jié)很難繼續(xù)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)）。 ? 在關(guān)注收益的同時(shí)，做好客戶(hù)培育和客戶(hù)服務(wù)工作則是我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待的另外一項(xiàng)問(wèn)題。 在具體收費(fèi)及定價(jià)政策上，收取交易傭金對(duì)于海虹來(lái)說(shuō)便意味著收入和交易量成正比關(guān)系，而會(huì)員的會(huì)費(fèi)則可以看作是海虹長(zhǎng)期的穩(wěn)定性收入。 ? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入物流配送環(huán)節(jié)，通過(guò)把控整個(gè)供應(yīng)鏈，賺取豐厚的利潤(rùn)。 戰(zhàn)術(shù)方案（見(jiàn)下頁(yè)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點(diǎn)四（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù)方案及觀點(diǎn)： 在以上戰(zhàn)略思想的基礎(chǔ)上，海虹在開(kāi)展具體工作時(shí)需要注意的幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題是： ? 不要讓零售商感到海虹試圖控制他們的采購(gòu)渠道，也不要讓他們感到海虹幫他們實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)是出于某種企圖，還要防止他們對(duì)于電子商務(wù)這類(lèi)不熟悉的事務(wù)產(chǎn)生自然抵觸和恐懼心理（事實(shí)上最終的網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)活動(dòng)是由海虹代理他們來(lái)實(shí)現(xiàn)的）。但是，由于這些連鎖藥店大多有自己的進(jìn)貨渠道和采購(gòu)分銷(xiāo)模式，所以他們一般很難成為海虹電子商務(wù)平臺(tái)的用戶(hù)，借用哈佛論點(diǎn)，他們屬于海虹客戶(hù)群當(dāng)中的“陌生人”，而從另一方面來(lái)看，市場(chǎng)中原本存在的一些零散的中小型藥店由于在采購(gòu)批量和資金實(shí)力上的懸殊，在和這些新入巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)處于一定的劣勢(shì)。 ? 以委托方的名義直接向供應(yīng)廠家發(fā)布相關(guān)信息，期間有意識(shí)地激起同行業(yè)內(nèi)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)性 /替代性產(chǎn)品生產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。但是如果我們能夠說(shuō)服醫(yī)院（或是協(xié)會(huì) /相關(guān)組織）授權(quán)，由我們向各廠家拋出橄欖枝，邀請(qǐng)其參與相關(guān)投標(biāo)工作，但前提是必須使用電子商務(wù)平臺(tái)或者交易方式（必須采用統(tǒng)一的產(chǎn)品編碼及數(shù)據(jù)模式，即暗示其使用海虹的交易平臺(tái)或通過(guò)中間件和海虹的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接）。此外，現(xiàn)在眾多的藥品生產(chǎn)企業(yè)也在逐步建立起自己的電子商務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)將來(lái)是否能夠納入海虹平臺(tái)，為海虹所用亦或是成為海虹整合醫(yī)藥流通資源的障礙，仍將是一個(gè)未知數(shù)。 ? 以協(xié)會(huì)的名義向供應(yīng)廠家發(fā)布相關(guān)信息，并對(duì)供應(yīng)商提出一定的準(zhǔn)入要求，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和監(jiān)控措施，并借此樹(shù)立行業(yè)內(nèi)的威信。 解決方法及觀點(diǎn)（見(jiàn)下頁(yè)） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)二（續(xù)） 戰(zhàn)略方案及觀點(diǎn)： 在爭(zhēng)取獲得政府及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)支持的同時(shí)，和相關(guān)醫(yī)院的關(guān)鍵人物取得一定程度的溝通，成立一個(gè)起由當(dāng)?shù)卣块T(mén)、相關(guān)醫(yī)院資深人士組成的一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究醫(yī)藥集中招標(biāo)、網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、醫(yī)藥電子商務(wù)為主的非盈利性權(quán)威機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)這些少數(shù)關(guān)鍵人物的影響和把控來(lái)制定出合理有效的電子商務(wù)采購(gòu)模式，并通過(guò)他們的影響力將其逐步滲透和推進(jìn)到各個(gè)醫(yī)院的實(shí)際應(yīng)用中去。 ? 在引入相關(guān)藥品進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)的同時(shí)，提出一套整合現(xiàn)有各個(gè)醫(yī)院藥品管理和分類(lèi)編碼的方式（便于和海虹的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接），且根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的軟、硬件應(yīng)用工具（如手持式藥品分類(lèi)識(shí)別器、藥品檢驗(yàn)器等等），引導(dǎo)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)使用該系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)藥品的進(jìn)銷(xiāo)存管理，使其形成一定的習(xí)慣性和依賴(lài)性。 問(wèn)題一 問(wèn)題：開(kāi)展醫(yī)藥集中采購(gòu)、招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)服務(wù)的現(xiàn)有或是潛在的電子商務(wù)企業(yè)不在少數(shù)，除了先入優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、某些地區(qū)的政府關(guān)系等優(yōu)勢(shì)以外，海虹醫(yī)藥如何在與同類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 戰(zhàn)略思路： 國(guó)內(nèi)現(xiàn)有