20xx年某公司客戶服務(wù)節(jié)活動方案講解教程-wenkub.com
2025-05-16 13:32 本頁面
【正文】 說明 方案 重點(diǎn) 目 錄 ? 客服節(jié)活動說明 ? 客服節(jié)方案描述 ? 客服節(jié)工作重點(diǎn) 重點(diǎn)工作提醒 說明 方案 重點(diǎn) ?核心提示： ?20xx年三級機(jī)構(gòu)只需按分公司要求組織少兒系列比賽活動，原則上不要求舉辦客服節(jié)開幕式、閉幕式等活動，主要以組織系列少兒比賽活動，提高網(wǎng)上報名數(shù)量和效果為主； ?各單位在舉辦客服節(jié)少兒比賽活動中，相關(guān)舞臺背景、場地布置、宣傳材料等物料必須使用客服節(jié)統(tǒng)一下發(fā)圖樣，該圖樣近期將統(tǒng)一下發(fā)，嚴(yán)禁各組織單位擅自設(shè)計； ?組織活動過程中必須留有活動照片資料，活動結(jié)束后將活動照片及相關(guān)報道上報分公司客服部； ?客服節(jié)相關(guān)費(fèi)用為?？顚Ｓ茫豢捎糜诳头?jié)少兒才藝比賽和安全知識競賽相關(guān)活動，不可挪為他用； ?客服節(jié)相關(guān)評優(yōu)活動將以各單位少兒比賽網(wǎng)上報名數(shù)量、客戶回訪對客服節(jié)了解程度及滿意度為主要考核指標(biāo)，同時兼顧組織效果、費(fèi)用動支、活動總結(jié)或報道的上報時效等方面進(jìn)行綜合評定。 二、百所學(xué)校安全知識大巡講（ 2/2） 說明 方案 重點(diǎn) 企業(yè) 企業(yè)三、少兒知識有獎競答 說明 方案 重點(diǎn) ?活動時間： 20xx年 4月 1日－ 6月 30日 ?活動對象： 18周歲以下中國少年兒童 （ 含港 、 澳 、 臺 ） ?活動內(nèi)容： 在廣大少年兒童中開展關(guān)于環(huán)保、安全自護(hù)的知識競賽 ?活動方式： 通過 《 XX客戶服務(wù)報 》 客服節(jié)?？巧賰喊踩h(huán)保知識競 賽題目進(jìn)行答題，并在網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)中進(jìn)行報名 （網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)開放時間預(yù)計為 5月初，報名網(wǎng)址 XX/kfj） ?活動評獎： 面向所有報名參與競賽的小朋友開展抽獎活動 （抽獎信息詳見客戶服務(wù)報少兒比賽專欄介紹） XX市營業(yè)區(qū) 一區(qū) 二區(qū) 三區(qū) 四區(qū) 五區(qū) 六區(qū) 七區(qū) 八區(qū) 九區(qū) 營業(yè)區(qū)人力 796 358 1036 553 650 495 544 833 890 報名指標(biāo) 3980 1790 5180 2765 3250 2475 2720 4165 4450 ?報名及數(shù)量要求： ?20xx年 5月初，總公司將開通網(wǎng)上報名系統(tǒng)，客戶可通過 XX網(wǎng)站 ，所有網(wǎng)上報名信息需填寫準(zhǔn)確規(guī)范，參賽選手如不在系統(tǒng)內(nèi)報名，將不能獲得系列少兒比賽活動的獎項(xiàng)、獎品和證書，且不計入營業(yè)單位整體報名數(shù)量； ?以前線各營業(yè)單位現(xiàn)有人力為基數(shù)，按 1個業(yè)務(wù)員錄入 5個 網(wǎng)上報名人數(shù) 為最低要求，并對各營業(yè)單位進(jìn)行追蹤。 說明 方案 重點(diǎn) 詳細(xì)內(nèi)容請見 4月份客戶服務(wù)報客服節(jié)少兒比賽活動介紹 ?活動要求： ?參加分公司前線自行開展才藝大賽海選活動的選手需按活動要求進(jìn)行報名，并通過自行錄入、業(yè)務(wù)員或營業(yè)區(qū)內(nèi)勤代為錄入的方式錄入少兒比賽報名系統(tǒng)。 ?活動名稱： XX人壽 客服節(jié)“少兒才藝大賽” ?合作單位 ： 共青團(tuán) XX省委員會 、 XX省少先隊(duì)工作委員會 、 XX電視臺少兒頻道 、 中國 XX人壽保險股份有限公司 XX分公司 ?活動時間： 20xx年 4月－ 5月 ?活動對象： 18周歲以下的中國少年兒童 ?獎項(xiàng)設(shè)立 ： 根據(jù)選手實(shí)際人數(shù)及節(jié)目內(nèi)容，參考設(shè)立最佳臺風(fēng)獎、最佳造型獎、最佳組合獎、最佳創(chuàng)意獎、最佳表演獎、最佳人氣獎、最佳上鏡獎、最佳潛力獎、 XX風(fēng)采獎等獎項(xiàng)；選派優(yōu)秀選手一名代表 XX省參加北區(qū)決賽。 報名網(wǎng)址： 《 客服報 》 各項(xiàng)重點(diǎn)提示 所有參加才藝大賽和安全知識競賽選手都將獲得由團(tuán)省委、少工委、 XX電視臺少兒頻道及 XX人壽 XX分公司共同頒發(fā)的獲獎榮譽(yù)證書。 ?每周指定專人上報社區(qū)活動總結(jié)及照片至客服部； ?組織所有與客服節(jié)相關(guān)的社區(qū)活動，需統(tǒng)一使用總公司提供的 20xx年
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