【正文】 周總決定 創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團(tuán)隊環(huán)境 ，無效的做 法是 (B) 2 環(huán)境的布局設(shè)計 也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ c）。 (C)團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是 一個層次上的，兩者可以不一致 高總 的工作量很大 下面關(guān)于 授權(quán) 不正確的是 對授權(quán)過的工作無論怎樣不宜再過問 。 59 關(guān)于 工作分解結(jié)構(gòu) ，說法不正確的是（ C）。 52： 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo) ，說法不正確的是（ D）。 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 26：關(guān)于 提高工作靈活性 的方法，正確的是（ D）。 (A)如果發(fā)現(xiàn) 難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 目標(biāo)管理計劃的典型步驟 ，說法不正確的是（ c）。 (D)報告書：圖形圖像 2 關(guān)于 道具溝通 ，說法正確的是（ c）。 (D)團(tuán)隊成員總是沒有決定 權(quán) 2關(guān)于 團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式 的說法正確的是 當(dāng)團(tuán)隊能力低下時、需要發(fā)出命令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控。 1關(guān)于 反饋 的說法不正確的是 —尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 。 1關(guān)于 保存記錄 的作 用，說法不正確的是 僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊工作，對個人完成工作沒有幫助。 ，無需考慮團(tuán)隊成員的理解程度 54 關(guān)于 電子頭腦風(fēng)暴法 ，說法不正確的是 A）。 3 關(guān)于 團(tuán)隊之間產(chǎn)生沖突 的原因，說法正確的是（ c）。 (D)理論化 57： 根據(jù)期 望理論 ，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C ) (C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 1 根據(jù)馬斯洛的需求理論 ， ，位于最低端的是（ 生理需求 ）。 5： 非語言溝通的方式中 ，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ B）。 字母 F “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”， 在協(xié)商目標(biāo)時這種說法是指 制定目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商。 、銷售策略制定與執(zhí)行 具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（ B）。 （ D） 協(xié)調(diào)人員 字母 D ， 首先要做的是（ A）。 傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)信息時的“適度費用” 是指 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費多長時間和多少費用 。辦公室設(shè)計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計，關(guān)于 傳統(tǒng)式設(shè)計 的說法正確的是（ B）。 （ C） 不顧及他人感受的發(fā)言 十二 是、不是、是指 字母 A 60、 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法不正確的是 四個階段中前兩個階段最重要。 （ A） 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) 2 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn) ，下面關(guān)于 組織變化的說法 不正確的是（ A ）。 （ D） 滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 字母 Z 2關(guān)于 制訂計劃 的一些觀點和意見，不正確的是（ D）。 關(guān)于 信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點 ，說法不正確的是（ C）。 （ B） 形成階段 —— 個人需要高、團(tuán)隊需要中等、任務(wù)需要最低 67：至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對方團(tuán)隊的目標(biāo)和計劃，兩個團(tuán)隊相處融洽 。 （ B） 自我認(rèn)識的一種工具 26：關(guān)于 提高工作靈活性 的方法，正確的是（ D）。 1關(guān)于 審查學(xué)習(xí)效果 的方式，說法不正確的是 非正式審查形式比較隨意，用處不大 。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 4 .關(guān)于 書面溝通 的幾種方式及其適用情況對應(yīng)不正確的是（ D）。 (D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成 字母 P 71：關(guān)于 評估， 說法不正確的是（ A）。 字母 N 2 凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。 ，后天培養(yǎng)不起作用 小張和小王在同一個部門工作 ，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。關(guān)于 計劃的 說法，正確的是（ D）。 關(guān)于 活動跟蹤表 ，說法不正確的是 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 關(guān)于 合理決策 的描述正確的是 —更多的人參與討論并發(fā)表意見 。 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別 字母 G 73人們 在溝通中首先要考慮的是溝通的目的 ，關(guān)于 溝通目的 ，說法不正確的是（ D）、 59 關(guān)于 工作分解結(jié)構(gòu) ，說法不正確的是（ C）。 字母 F 關(guān)于 反思 的方法： A、 一直忙個不停，沒有時間思考 錯。辦公室設(shè)計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計，關(guān)于 傳統(tǒng)式設(shè)計 的說法正確的是（ B）。 ，關(guān)于 保存記錄的作用 ，說法不正確的是（ A）。 21．在緊迫性／重要性矩陣中， (A)屬于優(yōu)先級為 A的工作。 C)學(xué)習(xí)與成長 在平衡計分卡中 ，“新產(chǎn)品推出時間”屬于（ A）角度的指標(biāo)。屬于組織威脅的是(B). 2 組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外 ，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者， 下面不屬于外部利益相關(guān)者 的是（ C ）。 這種提問 屬于（ B ）。 (C)審查和評估 字母 Y 1 一群專業(yè)人士 其文化類型屬于 個人文化 。 72： 小段 最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A）。 (A)自我管理型團(tuán)隊 2： 小張為了適應(yīng)新工作的要求 ，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。 （ A） 工作條件 1 下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件 普遍具有的三要點的是（ C ）。 4 吳經(jīng)理公司的員工受到了獎勵、提拔和認(rèn)可的激勵， 在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到 激勵 的（ B ）。 7： 談判結(jié)果 包括雙贏、 雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c的是（ D）。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（ A)。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ A）決策。 公司開展計劃需要各種資源，屬于 公 司所需要的信息資源的 是（ C）。 7 錢先生在 工作中常常會遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識，但由于工作很忙， 他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí) 。 (C)學(xué)習(xí) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D）。退休以后， 一個人在家呆著，他感覺特別悶。 4 領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多， 這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于 這三個方面 的是（ B ）。 (A)確定自己的志向 70 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語 ，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ A）。 (A)服務(wù)信息 4公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 （ A）音色 字母 G 7 工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現(xiàn)需求 ，是激勵員工的有效 方法，下面不屬于工作充實的是（ Ｄ） 1 溝通技巧 在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B） （ B） 善于思考 1 工作報告 有三種形式，下面不屬于工作報告形式的是 —從中間到上下的形式 。 (A)行政 是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 (A)授權(quán) 從信息的載體和渠道來看， 溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 字母 C 3 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊進(jìn)行了一次工作績效評估 ，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞 出去，以便團(tuán)隊成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 （ B） 學(xué)習(xí)的地點 按照時間管理矩陣 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B）。 (B)尋求結(jié)果 1 智誠公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí) ，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估， 評估內(nèi)容 一般不包括（ D）。 （ A）對授課進(jìn)行總結(jié) （ B）明確行動的意義 （ C）討論克服困難、解決問題的方案 （ D） 其他都是 組織文化類型 不包括 強勢文化 。 字母 Z 60. 在對計劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時， 通常需要來自各個方面的反饋。(B)不假思索地表達(dá)自己的需求 1 與領(lǐng)導(dǎo)者相比 ，管理者工作的側(cè)重點不包括（ B）。 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷 ，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多， 但不包括下列方式中的（ A ）。 字母 X 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒 ，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。談判結(jié)果包括（ D）。 (D)如何組織這份文件 1 書面語言溝通 在籌劃 文件時應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 4 某組織的一個目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ， 這個組織目標(biāo)可以生成若干個可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ B）。 KOLB 的學(xué)習(xí)周期 不包括 –認(rèn)真分析 。 (C)外部控制 43： 決策 需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ C）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 字母 H 61： 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)， 要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多， 不包括（ C）。抓住聽眾心理 的技巧不包括 （ A ）。 （ D） 公開、信任、具有靈活性 九 包括、不包括 字母 C 查爾斯?jié)h迪 在《認(rèn)識組織中》 提出的組織文化類型不包括 強勢文化 。 4 在計劃制訂完成后 ， 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達(dá)成一致，這些 相關(guān)人員 不包括（ A ）。 字母 Z 周總想激勵團(tuán)隊成員發(fā)展， 但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面 有助于確定發(fā)展需求 的是（ D ）。 （ D） 其他都是 嚴(yán)總 作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（ B.）。 （ A） 信任 3 銷售團(tuán)隊的成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊 的同事討論一些問題。影響會議的原因是 ( A )。 小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取 協(xié)作 的方式解決但可能比較耗時。 1 小倪所在的團(tuán)隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家 ，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在 (C)。 4 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊的激勵水平， 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ C ）。 團(tuán)隊決策 一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 團(tuán)隊成員之間 缺乏信任 會對團(tuán)隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A）。 (A)協(xié)作 1 團(tuán)隊成員對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估 ，并且確定與績效的差距。這說明 邵 經(jīng)理的團(tuán)隊正處在 ( D )。（ D） 提出多個解決方案 3 齊先生所在的公司各個團(tuán)隊之間聯(lián)系很密切 ，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊之間不太可能發(fā)生的情況是（ C ）。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于 團(tuán)隊和諧的 一種方案是（ B）。 A． 傾聽 。 ，后天培養(yǎng)不起作用 3 理性的決策在團(tuán)隊解決問題時很有幫助 ，下面不屬于理性決策的是（ C ）。周總決定 創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團(tuán)隊環(huán)境 ，無效 的做法是 (B) 字母 K 51： 客戶服務(wù)團(tuán)隊希望培訓(xùn)團(tuán)隊能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn) ，但是培訓(xùn)團(tuán)隊認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊表示他們近期沒有時間來培訓(xùn)員工。最近他采用了（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解 的方法是 （ C ）。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（ C） C） 供應(yīng)商和分銷商 2 組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外 ，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于 外部利益 相關(guān)者的是（ C ）。屬于組織威脅的是(B). 22 組織文化有多種 類型 ，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（ A）。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c）。 字母 Z 1 組織文化類型 不包括 強勢文化 。 字母 Y 1 一群專業(yè)人士 常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo) 個人文化 。（ C） 分析行動 字母 X 小陳所在的團(tuán)隊要求團(tuán)隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化，強調(diào)工作高于一切， 你認(rèn)為他所在的組織適宜的 組織文化類型 是（ C