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正文內(nèi)容

萬科銷售前臺(tái)管理手冊(cè)-wenkub.com

2024-09-10 09:05 本頁面
   

【正文】 該鄉(xiāng)服務(wù)理事會(huì)的黨員干部達(dá)到 xx 人,占農(nóng)村黨員總數(shù) xx 人的 xx%,占有 “雙帶 ”能力黨員 xx人的 xx%,真正為農(nóng)村無職黨員提供了發(fā)揮作用的空間。在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,按農(nóng)戶居住區(qū)劃分為若干小區(qū),確定 “雙帶 ”能力強(qiáng),綜合素質(zhì)高的黨員和產(chǎn)業(yè)大戶作為各小區(qū)的聯(lián)系點(diǎn)和中心戶,其他黨員和思想素質(zhì)好的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大戶協(xié)助,農(nóng)戶就近自由組合建立小區(qū),在小區(qū)內(nèi)廣泛開展 “科技聯(lián)學(xué),產(chǎn)業(yè)聯(lián)辦,治安聯(lián)防,困難聯(lián)幫 ”活動(dòng),制定小康示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn),如 xx 現(xiàn)金收入 xx 元等共 xx 條標(biāo)準(zhǔn),圍繞標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建。 xx 村要求無職黨員聯(lián)系一個(gè)戶或一個(gè)片;落實(shí)一個(gè)致富項(xiàng)目;調(diào)解一件以上民事糾紛;培養(yǎng)一名入黨積極分子;為人民辦一件實(shí)事;為村獻(xiàn)一條計(jì)策等 “六個(gè)一 ”的活動(dòng),使無職黨員深受教育和啟發(fā),收到了實(shí)效。 推行了農(nóng)村黨員實(shí)事申報(bào)考核制度。在黨組織人員安排上,村主任兼任黨總支書記,支部書記由總支委員或黨員村干部兼任,支部委員和黨小組長(zhǎng)從優(yōu)秀片區(qū)理事長(zhǎng)或理事中選配。鄉(xiāng)村 “一撤三并 ”之后,設(shè)立黨總支的條件已基本成熟。為了深刻領(lǐng)會(huì)這一基層黨組織建設(shè)精神實(shí) 質(zhì), xx 年 xx 月,我先后深入 xx 鄉(xiāng) xx村展開調(diào)研活動(dòng),在黨建方面進(jìn)行了一些有益的探索。 2)審批流程 客戶先提出更名的書面申請(qǐng) 報(bào)部門經(jīng)理審核后執(zhí)行(收取更名費(fèi)) 與新購房客戶簽署新合同 收回原購房客戶合同、發(fā)票 財(cái)務(wù)部備案 房地局備案 親愛的朋友,上文已完,為感謝你的閱讀,特附加送另一篇《 村 級(jí)黨建工作的調(diào)查報(bào)告 》范文,如果下文你不需要,可以下載后編輯刪除,謝謝! 村級(jí)黨建工作的調(diào)查報(bào)告 黨的十七屆三、四中全會(huì)指出: “ 加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層組織建設(shè),使黨的基層組織真正成為貫徹 “三個(gè)代表 ”重要思想的組織者、推動(dòng)者、實(shí)踐者。 客戶提出退房申請(qǐng) (填退房申請(qǐng)單) 業(yè)務(wù) 代表 對(duì)客戶情況核準(zhǔn)后,按公司原則提出意見 (填退房處理單) 報(bào)銷售經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營情況提出處理意見 核準(zhǔn)退房計(jì)劃 審查退房協(xié)議 報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 執(zhí)行 退 房 處 理 單 編號(hào): 客戶姓名 購房日期 原購樓號(hào) 原合同款 已付款 交房日期 補(bǔ)償情況 交房標(biāo)準(zhǔn) 入住情況 退房原因: 客戶簽字: 業(yè)務(wù)代表意見及處理辦法: 業(yè)務(wù)代表簽字: 前臺(tái)負(fù)責(zé)人意見: 簽字: 部門經(jīng)理意見: 簽字: 主管副總經(jīng)理意見: 簽字: 審批注明: 1)管理規(guī)定 。 應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行,追究違約責(zé)任 。 要及時(shí)通知相關(guān)人員做好修改通知單,并通知相關(guān)部門。 只同意在原小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行換房。 ,但沒有做按揭,原則同意。 為使您與我們之間的合作開展得更加順利,請(qǐng)您盡快將所欠按揭款還到萬科公司財(cái)務(wù)部,或可直接將款項(xiàng)劃至萬科在建總行的帳戶,同時(shí)我司將按有關(guān)協(xié)議中的規(guī)定收取滯納金及違約金。 辦理按揭所需資料及費(fèi)用: ◆購房人單位所開具的資信證明原件 (須打印件 ); ◆ 購房人身份證復(fù)印件;如為外地戶口須同時(shí)出具暫住證復(fù)印件; ◆ 所交預(yù)定金及首期款的發(fā)票復(fù)印件。 以上如有任何問題,請(qǐng)您致電: 銷售部 熱線 : 0335- 8889222/3073222. 附: 公司在銀行的帳號(hào)及名稱 誠謝合作! 秦皇島迎秋西里天嬌 園,并感謝您及全家對(duì)我公司的大力支持與協(xié)助。如客戶逾期 2 個(gè)月不還款,必須發(fā)出律師方書面催款函。 ,交納首期款(全部房款)。 2)說明: (指北京萬科城市花園或萬科集團(tuán)的其他物業(yè))再購折扣可多兩個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)務(wù)代表之間可做協(xié)商,但優(yōu)先照顧等待的業(yè)務(wù)代表,除非原業(yè)務(wù)代表先交款。 ,應(yīng)登記客戶的姓名、選定樓號(hào)、預(yù)留日期。閱后應(yīng)及時(shí)歸還。 2)立即將預(yù)定書、收款單(黃聯(lián))、客戶成交檔案、業(yè)主介紹函、客戶身份證復(fù)印件(如客戶是非北京戶口,須有暫住證及外地人購房申請(qǐng)等)統(tǒng)一交予檔案管理人員。并按時(shí)向?qū)I(yè)經(jīng)理匯報(bào)信息及共同解決問題。 4)講解示范單位、沙盤及口頭承諾等必須嚴(yán)格遵守部門制定的統(tǒng)一說辭。 6)如同事正在接聽其他電話,須記錄下來電人姓名和回電方式,并告知會(huì)立即轉(zhuǎn)告并答復(fù)?!? 3)必須知曉當(dāng)日廣告的發(fā)布媒體、版面、主要推廣內(nèi)容及相應(yīng)的說辭。 銷售員考核 考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 考核結(jié)果 業(yè)績(jī)考核 ( 65%) ( 30%) 成交套數(shù) 30% 實(shí)際銷售額 既成交額減退房合同金額 任務(wù)列表 回款金額 35% 回款任務(wù)完成情況 任務(wù)完成率 B B70% 15 70%=B85% 10 85%=B100% 20 B=100% 35 業(yè)務(wù)能力 ( 20%) 成交率 8% 成交數(shù) /有效客戶數(shù) 第一名 8 第二名 7 第三名 6 第四名 5 第五名 4 成交周期 5% 成交客戶的平均周期 第一名 5 第二名 4 第三名 3 第四名 2 第五名 1 客戶量 7% 有效客戶量(客戶檔案有效) 第一名 7 第二名 6 第三名 5 第四名 4 第五名 3 工作態(tài)度 ( 15%) ( 70%) 合理化建議 5% 由銷售員提出并被采納的合理化建議 所有被采納建議的銷售員均可得5分 合作精神 10% 由銷售員提名,銷售經(jīng)理認(rèn)定的給與別人幫助的銷售員 第一名 10 第二名 8 第三名 6 客戶投訴 10% 被客戶投訴兩次以上 每?jī)纱慰?5 手冊(cè)考核 20% 違反銷售手冊(cè)規(guī)定及對(duì)任務(wù)部署執(zhí)行情況 每次扣 4分 嚴(yán)重違規(guī) 40% 如提供虛假資料、搶客戶、損害公司利益等事件 每次扣 20分 此處為扣分項(xiàng)目 表 1 回到正文 任務(wù)執(zhí)行與積分對(duì)照表 完成 任務(wù) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 積分列表,超額完成任務(wù)每 5分。 S是根據(jù)不同回款情況制定的,詳見下表。 由公式 A*6+*3+3A*1=100,000計(jì)算后得出 A=7,408 元 人數(shù) 人均獎(jiǎng)金 分配區(qū)間 業(yè)務(wù)代表 6 A 0~ 7,408 0~11,111 資深業(yè)務(wù)代表 3 0~ 11,112 0~18,520 高級(jí)業(yè)務(wù)代表 1 3A 0~5 22,224 0~37,040 3) 年度獎(jiǎng)勵(lì) 在銷售部完成全年銷售任務(wù) 50%以上時(shí),對(duì)每年的年度 銷售狀元、回款冠軍、談判高手、愛心大使四人給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。 2) 季度獎(jiǎng)勵(lì) 季度獎(jiǎng)勵(lì)以獎(jiǎng)金形式體現(xiàn)。 ? 手冊(cè)考核:違反銷售員手冊(cè)中關(guān)于電話禮儀、著裝、辦公環(huán)境等考核的每次扣 4 分,由銷售經(jīng)理評(píng)定。其中合作精神占 10分,它的評(píng)定根據(jù)每日晨會(huì)各業(yè)務(wù)員 對(duì)近期給予自己幫助的其他業(yè)務(wù)員提名,月度經(jīng)銷售經(jīng)理評(píng)定,排名前 3名的業(yè)務(wù)員分別得 10 分、 8分、 6 分;對(duì)于向銷售部提交合理化建議并被采納的業(yè)務(wù)員均給予 5分的獎(jiǎng)勵(lì)。 ③有效客戶量:有效客戶量的考核根據(jù)業(yè)務(wù)員擁有有效客戶的多少排名,前 5名分別得 7 分、 6分、 5分、 4 分、 3分。 ① 成交率 :成交率的評(píng)定指標(biāo)指當(dāng)月成交的套數(shù)除以該業(yè)務(wù)員擁有的有效客戶數(shù)。 ⑤ 回款任務(wù) :銷售經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)員已經(jīng)成交的合同、合同的具體付款情況及本月成交任務(wù)制定每個(gè)業(yè)務(wù)員的月度回款任務(wù)。詳見銷售任務(wù)分配。 2)考核內(nèi)容: 考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度,根據(jù)不同權(quán)重,在得分項(xiàng)目中業(yè)績(jī)指標(biāo)占 65分,業(yè)務(wù)能力指標(biāo)占 20分,工作態(tài)度指標(biāo)占 15 分;在扣分項(xiàng)目中業(yè)績(jī)指標(biāo)占 30 分,工作態(tài)度指標(biāo)占 70分。 得分 :滿分可能超過 100 分,考核項(xiàng)目包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度,對(duì) 于超額完成任務(wù)的業(yè)務(wù)員有附加分,附加分記入總分。經(jīng)銷售經(jīng)理分配任務(wù),業(yè)務(wù)代表的任務(wù)在 4 到 5 個(gè)成交單位之間,資深業(yè)務(wù)代表的任務(wù)在 6 到 7 個(gè)成交單位之間。 銷售員職級(jí) 任務(wù)系數(shù) 見習(xí)業(yè)務(wù)代表 業(yè)務(wù)代表 1 資深業(yè)務(wù)代表 高級(jí)業(yè)務(wù)代表 3 銷售任務(wù)分配 1)銷售任務(wù) 根據(jù)公司對(duì)銷售部規(guī)定的銷售任務(wù),由銷售經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)員的職級(jí)以及承擔(dān)的公共事務(wù)量不同分配每人的月度銷售任務(wù)。 2)業(yè)務(wù)員職級(jí)的升降條件 晉 升 業(yè)務(wù)代表升資深業(yè)務(wù)代表 在萬科從事地產(chǎn)銷售一年以上 年度完成成交套數(shù)總?cè)蝿?wù) 140% 在業(yè)務(wù)代表中年總積分位于前兩名 資深業(yè)務(wù)代表升高級(jí)業(yè)務(wù)代表 任資深業(yè)務(wù)代表二年以上 年度完成成交套數(shù)總?cè)蝿?wù) 180% 在資深業(yè)務(wù)代表中年總積分第一名 降 級(jí) 資深業(yè)務(wù)代表降為業(yè)務(wù)代表 年度成交任務(wù)完成低于總?cè)蝿?wù) 70% 高級(jí)業(yè)務(wù)代表降為資深業(yè)務(wù)代表 年度成交任務(wù)完成低于 總?cè)蝿?wù) 60% 業(yè)務(wù)員嚴(yán)重違規(guī)時(shí),經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過,隨時(shí)給予降級(jí)處罰。積分考核制 度分 月度考核 、 季度考核 與 年度考核 。 ,包括部門的客戶來訪量、有效客戶量、銷售 套數(shù)、面積、合同金額、成交率及退房情況的統(tǒng)計(jì)。天嬌園 銷售部 2020 年 7月 每日值班檢查登記表 檢查內(nèi)容 問題及報(bào)修記錄 1 、銷售資料是否齊全?上架? 2 、復(fù)印紙、傳真紙是否齊全? 3 、后臺(tái)各類審批表是否齊全?上架? 4 、沙盤模型 5 、示范單位 ( 1 ) 百合園大地型(星園 A 型) ( 2 ) 百合園陽光型(星園 B 型) ( 3 ) 云楓閣觀山型(星園 C1 型) ( 4 ) 云楓閣攬?jiān)滦停ㄐ菆@ C2 型) ( 5 ) 丹桂園 A1 型 (星園躍層) 6 、銷售大廳 ( 1 ) 電話 ( 2 ) 飲水機(jī) / 水杯 ( 3 ) 衛(wèi)生間 ( 4 ) 空調(diào) 7 、會(huì)議室 檢查人: 檢查日期: 六、 計(jì)劃管理規(guī)范 、月計(jì)劃、半年計(jì)劃和全年計(jì)劃。 銷售人員 必須對(duì)前日檢查發(fā)現(xiàn)的問題的解決情況進(jìn)行跟蹤。 北京萬科企業(yè)有限公司 北京市朝陽區(qū)亞運(yùn)村 陽光廣場(chǎng) 2101 室 郵編: 100101 電話: ( 010) 64902288 傳真: 64901960 ( 010) 64901960 五、 銷售場(chǎng)所、工具管理規(guī)范 銷售場(chǎng)所 主要指銷售接待大廳和銷售部辦公室。 :每個(gè)專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個(gè)工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。如有需要銷售部執(zhí)行或公示的,應(yīng)及時(shí)實(shí)施,不得延誤。 由 專人負(fù)責(zé)收悉公司外部文件(傳真等),并及時(shí)交予收文人。以電話或工作聯(lián)絡(luò)單的方式進(jìn)行對(duì)接,必須跟蹤答復(fù)并存檔。 ,例如:“早上好”“明天見”等,同時(shí)將要相互關(guān)愛 ,互 相幫助; ,要熱情接待,詳細(xì)介紹,但要保持一定的尺度,嚴(yán)守公司機(jī)密;
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