【正文】 甲方： 乙方： 簽章： 簽字： 日期： 日期： 39 附件 十 九 培 訓(xùn) 紀(jì) 律 1． 不得遲到，早退； 2． 不得以任何私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn) 場(chǎng)所； 3． 不得在培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)； 4． 不得在培訓(xùn)期間私自交頭接耳； 5． 要求認(rèn)真做好培訓(xùn)筆記，積極配合講師講課； 6． 要求學(xué)員將手機(jī)等通訊工具一律調(diào)成振動(dòng)，不得 在培訓(xùn)場(chǎng)所接聽(tīng)電話。未滿五年提出辭職者，按在公司工作年限每年遞減百分之二十扣減后向公司繳納培訓(xùn)費(fèi)； 1 乙方在職期間（尚未完成學(xué)業(yè)）因個(gè)人原因辭職，應(yīng)向甲方返還甲方所繳納的學(xué)費(fèi) 。乙方合同期滿后離職，甲方將給予歸還；如乙方合同期未滿離職，甲方當(dāng)時(shí)不予歸還，待合同期滿方予歸還； 3． 自培訓(xùn)結(jié)束之日起，乙方需繼續(xù)在公司服務(wù) 年； 4． 根據(jù)勞動(dòng)部《違反〈勞動(dòng)法〉有關(guān)合同規(guī)定的賠償辦法》 （勞動(dòng)部發(fā)（ 1995223）號(hào)） 等有關(guān)規(guī)定，乙方在合同期未滿的情況下主動(dòng)離職，根據(jù)服務(wù)時(shí)間，以半年為單位遞減，向甲方賠償部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用。 二、研習(xí)課程名稱： 。 31 附件十一 新員工培訓(xùn)記錄表 姓名 部門 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)時(shí)間 記錄時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容匯總 1． 2． 3． 感受 實(shí)習(xí)內(nèi)容匯總 1． 2． 3． 感受 培訓(xùn)過(guò)程中的收獲 1． 2． 3． 建議 培訓(xùn)過(guò)程中的不足之處 1． 2． 3． 建議 部門意見(jiàn) 1． 2． 3． 簽字： 分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 1． 2． 3． 簽字： 32 附件十二 內(nèi)訓(xùn)報(bào)名表 請(qǐng)將參加培訓(xùn)的人員登記于該表 ,然后在開(kāi)課 2 周之前交給 人力資源部 課程名稱 : 地點(diǎn)： 日期 : 序號(hào) 員工號(hào) 姓名 工作職位 此職位時(shí)間 備注：表格使用不夠，請(qǐng)自行填加 培訓(xùn)期間特別要求 : 該部分由參加培訓(xùn)人員的主管及部門經(jīng)理填寫 部門經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字 ： 日期 : 33 附件十 三 內(nèi)部培訓(xùn)課程意見(jiàn)調(diào)查表 課程名稱 : 培訓(xùn)時(shí)間： 組織部門 : 姓名： （可不填） 說(shuō)明 : 1. 請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。 8．強(qiáng)調(diào)公司機(jī)密不可外泄。 4．指示他當(dāng)工作發(fā)生困難時(shí)，何人可幫助他。 3．安排同仁與他共進(jìn)午餐（第一日）。 4．解釋他與其他同仁的關(guān)系。 4．在發(fā)薪水之前財(cái)務(wù)上有無(wú)困難。 3．他的工作場(chǎng)所安排，并發(fā)給他所需之用具。 2．他的工作說(shuō)明書，他的職責(zé)與責(zé)任的說(shuō)明都準(zhǔn)備妥當(dāng)。因此，售后服務(wù)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，可以說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)發(fā)過(guò)程。 8．交車服務(wù) 第八個(gè)環(huán)節(jié)是交車服務(wù)，交車是指成交以后，要安排把新車交給客戶。 6．異議的處理 在這一環(huán)節(jié)，銷售人員的主要任務(wù)就是解決問(wèn)題，解決客戶在購(gòu)買環(huán)節(jié)上的一些不同的意見(jiàn)。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實(shí)際需要的汽車產(chǎn)品。 序號(hào) 培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個(gè)人承擔(dān)百分比 1 新員工培訓(xùn) 100% 2 任職能力 /素質(zhì)培訓(xùn) 100% 3 專項(xiàng)技能 100% 4 學(xué)歷學(xué)習(xí) 70% 30% 5 后備人才培養(yǎng) 100% 6 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 100% 7 文化制度培訓(xùn) 100％ 8 技師、高工、職稱培訓(xùn) 培訓(xùn)費(fèi) 鑒定費(fèi) ② 出培訓(xùn)差旅費(fèi)用申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷等制度及流程，依據(jù)公司 《 員工出差管理制度 》及《 差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 》執(zhí)行。 獲取資格后，需在公司服務(wù)滿一年。培訓(xùn)協(xié)議書 187。 積分與培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平進(jìn)行資格晉升與降級(jí)管理：培訓(xùn)師升降級(jí)資格的積分由總公司人力資源部統(tǒng)計(jì)，通過(guò)學(xué)員考評(píng)分?jǐn)?shù)（采用《學(xué)員滿意度調(diào)查表》）和人力資源部考評(píng)分?jǐn)?shù)的匯總進(jìn)行考核。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效改善計(jì)劃送直接其 主管備案并報(bào)人力資源部培訓(xùn)中心備案， 3 個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見(jiàn)（只針對(duì)外訓(xùn)項(xiàng)目或課程）。培訓(xùn)心得報(bào)告 187。內(nèi)部培訓(xùn)課程意見(jiàn)調(diào)查表 187。 16 第九章 、培訓(xùn)效果評(píng)估 人力資源部通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估以提高培訓(xùn)效果。 15 （ 5）能根據(jù)公司需要自主開(kāi)發(fā)或講授相關(guān)課程的公司員工，可向人力資源部申請(qǐng)加入公司內(nèi)部培訓(xùn)師后備隊(duì)伍。 （二） 培訓(xùn)師的選拔 、公正、客觀的原則對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行選拔。月工資） 12個(gè)月； （子）公司人力行政部須在培訓(xùn)協(xié)議簽訂前提交總公司人力資源部審核、備案； 、教材及資格證件、受訓(xùn)成績(jī)等有關(guān)資料送所在總公司人力資源部部存檔，以供公司員工共享； ，并通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)的方式傳授有關(guān)人員； 14 第八章 、 培訓(xùn)師管理 （一） 培訓(xùn)師的評(píng)聘資格 :公司培訓(xùn)師分為公司級(jí)培訓(xùn)師、部門級(jí)培訓(xùn)師和關(guān)鍵崗位培訓(xùn)師； 內(nèi)選聘、管理； 部門級(jí)培訓(xùn)師由各部門參照公司級(jí)培訓(xùn)師的選聘辦法執(zhí)行； 、中級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師三個(gè)級(jí)別。內(nèi)部培訓(xùn)師未完成人力資源部指定的培訓(xùn)工作，或者人力資源部審核不合格，根據(jù)具體情況，培訓(xùn)費(fèi)將相應(yīng)減少或者停發(fā)。 7部培訓(xùn)師必須嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，如確實(shí)無(wú)法按計(jì)劃實(shí)施時(shí)，要求提前 3天以書面形式向人力資源部請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后由人力資源部進(jìn)行課程調(diào)整。 針對(duì)經(jīng)營(yíng)理念提升的經(jīng)銷商培訓(xùn)主要在每年年終經(jīng)銷商大會(huì)召開(kāi)時(shí)進(jìn)行。 專項(xiàng)培訓(xùn)為不定期培訓(xùn)，蘇州金龍公司或銷售公司根據(jù)公司發(fā)展需要和人員狀況，組織進(jìn)行培訓(xùn)。銷售業(yè)務(wù)員在職培訓(xùn)的主要方式包括案例模擬、專家講授、角色扮演等。 在職培訓(xùn)指現(xiàn)有 公司員工在從事工作過(guò)程中接受的培訓(xùn)。培訓(xùn) 評(píng)估 表 187。 駐外各銷售分公司、維修中心的新進(jìn)員工參照人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。 以上五種方法 ：可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。 ④ 問(wèn)卷法。 ② 績(jī)效考核分析法。 對(duì)于共性及個(gè)性的需求點(diǎn)，初步確定每類人員的培訓(xùn)課程及時(shí)間安排，并與各單位 /部門負(fù)責(zé)人及各類員工進(jìn)行溝通，征求意見(jiàn)，確定合理的培訓(xùn)時(shí)間及課題。 培訓(xùn)需求調(diào)查： 每年 11 月底之前，各單位對(duì)下一年度的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃。 本公司 已確定了影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求，并評(píng)價(jià)了進(jìn)行該項(xiàng)工作人員的能力，以彌補(bǔ)可能存在的任何能力方面的差距。 3 安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或已經(jīng)培訓(xùn)完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行交流與反饋。 2 向受訓(xùn)學(xué)員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)以及本批學(xué)員的能力差距在哪些方面，如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)學(xué)員能力上的差距?？紤]到本 公司 采用市場(chǎng)鏈機(jī)制，故參加培 訓(xùn)的人員均有相當(dāng)高的熱情和積極性。 3 財(cái)務(wù)考慮（資金不足或不及時(shí)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量或目標(biāo)所形成的影響或制約）。 各級(jí)主管、員工的責(zé)任 （ 1） 各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系 /流程中，擔(dān)負(fù)其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)； （ 2） 對(duì)下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等做出合理的判斷； （ 3） 檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。 （ 4） 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)運(yùn)作管理。流程圖如下： 5 責(zé)任： 人力資源部責(zé)任 （ 1） 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系 /流程的主要責(zé)任人。 適用范圍： 本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)的工作。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進(jìn)行修改。全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。0 汽車銷售 A 公司培訓(xùn) 管理 制度 （手冊(cè)） 姓名：王武舉 學(xué)號(hào)： 20202520 班級(jí)：人力資源管理 1 班 1 目 錄 第一章、 培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布 ................................3 第二章、 培訓(xùn)的概述 . ....................................4 第三章、 制約條件和提供支持 ..............................5 第四章、 培訓(xùn)需求分析 ....................................8 第五章、 培訓(xùn)內(nèi)容 ........................................10 第六章、 培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控 ..................................12 第七章、 外部培訓(xùn)管理 .