【正文】 ......................20 附件 二 培訓(xùn)流程 .....................................22 附件 三 員工培訓(xùn)申請表 ...............................23 附件 四 新員工培訓(xùn)計劃表 .............................24 附件 五 培訓(xùn)評估表 ...................................25 附件 六 培訓(xùn)簽到表 ...................................26 附件 七 專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)考核表 .......................27 附件 八 公司培訓(xùn)現(xiàn)場記錄表 ...........................28 附件 九 培訓(xùn)教室申請表 ...............................29 附 件 十 新員工上崗引導(dǎo)表 .............................30 附件 十一 新員工培訓(xùn)記錄表 .............................31 附件 十二 內(nèi)訓(xùn)報名表 ...................................32 附 件 十三 內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表 .......................33 附件 十四 個人 /團體外訓(xùn)申請表格 ........................34 附 件 十五 外派培訓(xùn)心得報告 .............................35 附 件 十六 外訓(xùn)調(diào)查問卷表 ...............................36 附 件 十七 員工外出培訓(xùn)協(xié)議書 ...........................37 附 件 十八 員工 (學(xué)歷 )培訓(xùn)合同 ...........................38 附 件 十九 培 訓(xùn) 紀 律 ..................................39 3 第一章 、培訓(xùn)管理手冊發(fā)布令 為規(guī)范 A 公司培訓(xùn)管理活動，強化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)真正以市場為目標，提高每一位員工的技能，本公司按照 GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標準，編制了《培訓(xùn)管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實施。流程圖如下： 5 責(zé)任： 人力資源部責(zé)任 （ 1） 人力資源部負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費的有效使用，是公司培訓(xùn)體系 /流程的主要責(zé)任人。考慮到本 公司 采用市場鏈機制，故參加培 訓(xùn)的人員均有相當高的熱情和積極性。 培訓(xùn)需求調(diào)查： 每年 11 月底之前，各單位對下一年度的培訓(xùn)需求進行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓(xùn)計劃。 以上五種方法 ：可以根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用。銷售業(yè)務(wù)員在職培訓(xùn)的主要方式包括案例模擬、專家講授、角色扮演等。內(nèi)部培訓(xùn)師未完成人力資源部指定的培訓(xùn)工作，或者人力資源部審核不合格，根據(jù)具體情況，培訓(xùn)費將相應(yīng)減少或者停發(fā)。 16 第九章 、培訓(xùn)效果評估 人力資源部通過培訓(xùn)效果評估以提高培訓(xùn)效果。 積分與培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平進行資格晉升與降級管理：培訓(xùn)師升降級資格的積分由總公司人力資源部統(tǒng)計，通過學(xué)員考評分數(shù)（采用《學(xué)員滿意度調(diào)查表》）和人力資源部考評分數(shù)的匯總進行考核。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，對客戶的需求進行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實際需要的汽車產(chǎn)品。 2．他的工作說明書，他的職責(zé)與責(zé)任的說明都準備妥當。 3．安排同仁與他共進午餐（第一日）。 二、研習(xí)課程名稱： 。 甲方： 乙方： 簽章： 簽字： 日期： 日期： 39 附件 十 九 培 訓(xùn) 紀 律 1． 不得遲到，早退； 2． 不得以任何私人理由在培訓(xùn)期間私自離開培訓(xùn) 場所； 3． 不得在培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺； 4． 不得在培訓(xùn)期間私自交頭接耳； 5． 要求認真做好培訓(xùn)筆記，積極配合講師講課； 6． 要求學(xué)員將手機等通訊工具一律調(diào)成振動，不得 在培訓(xùn)場所接聽電話。 31 附件十一 新員工培訓(xùn)記錄表 姓名 部門 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)時間 記錄時間 培訓(xùn)內(nèi)容匯總 1． 2． 3． 感受 實習(xí)內(nèi)容匯總 1． 2． 3． 感受 培訓(xùn)過程中的收獲 1． 2． 3． 建議 培訓(xùn)過程中的不足之處 1． 2． 3． 建議 部門意見 1． 2． 3． 簽字： 分管領(lǐng)導(dǎo)意見 1． 2． 3． 簽字： 32 附件十二 內(nèi)訓(xùn)報名表 請將參加培訓(xùn)的人員登記于該表 ,然后在開課 2 周之前交給 人力資源部 課程名稱 : 地點： 日期 : 序號 員工號 姓名 工作職位 此職位時間 備注：表格使用不夠，請自行填加 培訓(xùn)期間特別要求 : 該部分由參加培訓(xùn)人員的主管及部門經(jīng)理填寫 部門經(jīng)理意見： 簽字 ： 日期 : 33 附件十 三 內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表 課程名稱 : 培訓(xùn)時間： 組織部門 : 姓名： （可不填） 說明 : 1. 請在你認可的選項上打勾。 4．解釋他與其他同仁的關(guān)系。因此，售后服務(wù)是一個非常重要的環(huán)節(jié)，可以說是一個新的開發(fā)過程。 序號 培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個人承擔(dān)百分比 1 新員工培訓(xùn) 100% 2 任職能力 /素質(zhì)培訓(xùn) 100% 3 專項技能 100% 4 學(xué)歷學(xué)習(xí) 70% 30% 5 后備人才培養(yǎng) 100% 6 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 100% 7 文化制度培訓(xùn) 100％ 8 技師、高工、職稱培訓(xùn) 培訓(xùn)費 鑒定費 ② 出培訓(xùn)差旅費用申請、標準、報銷等制度及流程，依據(jù)公司 《 員工出差管理制度 》及《 差旅費用標準 》執(zhí)行。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接其 主管備案并報人力資源部培訓(xùn)中心備案， 3 個月后員工的直接上司負責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見（只針對外訓(xùn)項目或課程）。 15 （ 5）能根據(jù)公司需要自主開發(fā)或講授相關(guān)課程的公司員工，可向人力資源部申請加入公司內(nèi)部培訓(xùn)師后備隊伍。 7部培訓(xùn)師必須嚴格執(zhí)行教學(xué)計劃，如確實無法按計劃實施時，要求提前 3天以書面形式向人力資源部請假，經(jīng)批準后由人力資源部進行課程調(diào)整。 在職培訓(xùn)指現(xiàn)有 公司員工在從事工作過程中接受的培訓(xùn)。 ④ 問卷法。 本公司 已確定了影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求，并評價了進行該項工作人員的能力，以彌補可能存在的任何能力方面的差距。 3 財務(wù)考慮（資金不足或不及時對培訓(xùn)質(zhì)量或目標所形成的影響或制約）。 適用范圍： 本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動的計劃、實施、效果評估等相關(guān)的工作。 本手冊 一經(jīng) A 公司公司總裁批準 ， 即 成為海爾公司公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求， 本公司原有與《培訓(xùn)管理手冊》相悖的培訓(xùn)管理文件同時廢止。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費用管理等工作。 3 采取了哪些措施來促進培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。 并根據(jù)調(diào)查情況確定培訓(xùn)課題及時間。 公司統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括（ 附 件 四 171。 專項培訓(xùn)的內(nèi)容包括： 1 社會機構(gòu)舉辦的短期培訓(xùn)班； 2 MBA 班； 3 其他相關(guān)培訓(xùn)。 （ 1）初級培訓(xùn)師 :工作一年以上，熟悉本崗位工作與業(yè)務(wù)流程；具備豐富的實踐經(jīng)驗并掌握相當?shù)膶I(yè)知識，能在實際工作中指導(dǎo)專業(yè)人員相關(guān)專業(yè)技能；能把握學(xué)員需求，整理開發(fā)出 切合實際需要的教材，并在人力資源部協(xié)助下開發(fā)并獨立講授一門公司級課程；講授的課程為通用專業(yè)基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技能課程。或 附件十六 171。） ④ 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明的，公司不給予任何報銷或支付任何費用。 ? 如果這一環(huán)節(jié)處理得好，就可以順利地進入下 一環(huán)節(jié)，也就是說，可以與客戶簽訂合同了。 表示 關(guān)切 1．與他討論他的背景與興趣。 5．將有關(guān)工作規(guī)定、技術(shù)手冊等交他閱讀。如：延長的服務(wù)時間為 2 年，每滿半年遞減 25%；若乙方服務(wù)了滿半年未滿 1 年的時間離職，需向甲方賠償培訓(xùn)費用的 75%； 5． 本協(xié)議是勞動合同的補充協(xié)議； 6． 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，簽字有效。 如學(xué)習(xí)期間，乙方自動退學(xué)，則應(yīng)向甲方繳納所付學(xué)費； 自修期間，乙方需在每學(xué)期初提供本學(xué)期課程安排、考試計劃及各學(xué)期結(jié)束時當期考試成績給甲方人力資源部以供核實在讀情況； 在自修完全部課程并獲得相應(yīng)學(xué)位后，乙方必須在甲方工作滿五年后，方可提出離職要求。