論物業(yè)管理的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-論文-wenkub.com
2024-09-06 13:08 本頁(yè)面
【正文】 21世紀(jì)將是我國(guó)物業(yè)管理品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，是我國(guó)物 業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、法制化和現(xiàn)代化不斷成熟的時(shí)代。只有這樣，企業(yè)才能不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在實(shí)施物業(yè)管理品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要大量專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、綜合能力突出的技術(shù)人 才和管理人 17 才，也需要適應(yīng)市場(chǎng)變幻的營(yíng)銷(xiāo)人才和出謀劃策的企劃人才，更主要的是需要具有創(chuàng)新精神的企業(yè)經(jīng)理人。作為提供服務(wù)的物 業(yè)管理企業(yè)，要堅(jiān)持“業(yè)主利益第一，客戶(hù)滿(mǎn)意第一、企業(yè)品質(zhì)第一”的質(zhì)量方針；再次，要灌輸“精耕細(xì)作”的理念。 建設(shè)企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)生凝聚力與向心力的源泉。條例的出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從此進(jìn)入了法制化發(fā)展的新時(shí)期 。物業(yè)管理因此出現(xiàn)的種種糾紛，已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。 2020 年我國(guó)先行改革的深圳已經(jīng)出現(xiàn)了管理規(guī)模達(dá) 1200 萬(wàn)平方米的企業(yè)，緊隨其后的上海也已經(jīng)有了管理規(guī)模達(dá) 400 萬(wàn)平方米的物業(yè)管理企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)的發(fā)展不僅為它們品牌營(yíng)運(yùn)的成功奠定了基礎(chǔ)，也為各地物業(yè)管理企業(yè)的品牌營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)發(fā)展起到示范作用。因此，物業(yè)管理公司應(yīng)樹(shù)立人才競(jìng)爭(zhēng)理念，不僅要通過(guò)給待遇、給位置，從社會(huì)上招聘能人，同時(shí)要加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。物業(yè)管理是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化程度很高的勞動(dòng)密集性行業(yè) ,管理經(jīng)驗(yàn)與管理技巧非常重要。所有房屋的物業(yè)管理應(yīng)由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司管理，由業(yè)主與物業(yè)管理公司簽定協(xié)議，從而保證住區(qū)物業(yè)管理的水平的連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。 物業(yè)管理涉及范圍廣，只有通過(guò)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行規(guī)范和協(xié)調(diào)，才能推進(jìn)企業(yè)向深層次、高水平發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念，組織和利用社會(huì)服務(wù)資源為業(yè)主提供全方位的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。培訓(xùn)可以通過(guò)理論研討、聽(tīng)專(zhuān)題講座、舉行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練等形式，從而不斷提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。各物業(yè)管理公司應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要，積極探索，大膽實(shí)踐，按照塑造品牌的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以創(chuàng)建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的科學(xué)管理，倡導(dǎo) 隨時(shí) 隨地、盡心盡力 的服務(wù)理念，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。軟件也就是看一個(gè)管理公司具備不具備對(duì)物業(yè)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性和指導(dǎo)性，當(dāng)具備這個(gè)能力的時(shí)候，所有的工作有方向有目標(biāo)了，那么物業(yè)公司需要做的兩件事情就是管理和服務(wù)設(shè)計(jì)及管理和服務(wù)的執(zhí)行。評(píng)論環(huán)境就談到美觀、品味、格調(diào)，處理環(huán)境藝術(shù)應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師去完成，形成良好的、溫馨的、舒適的生活空間。堅(jiān)持以“客戶(hù)為本，服務(wù)至尊”為服務(wù)宗旨。 企業(yè)信譽(yù)與市場(chǎng)美譽(yù)的關(guān)系 企業(yè)講信譽(yù)、守合同 、守法規(guī)，使與之合作對(duì)象（主要是業(yè)主大會(huì)、社區(qū)管委會(huì)及服務(wù)分包機(jī)構(gòu)）對(duì)其產(chǎn)生好感，流傳到社會(huì)就逐漸形成一種珍貴的市場(chǎng)美譽(yù)，也就是口碑。 品牌意識(shí)得益于多方面積極因素 有規(guī)模容易樹(shù)品牌 物業(yè)公司能夠拿到多個(gè)大型項(xiàng)目、有較大的管理資源與市場(chǎng)對(duì)其企業(yè)知名的影響力有很大益處。 對(duì)于品牌的建立 沒(méi)有一定的法律保障，得不到實(shí)質(zhì)性的發(fā)揮。 2． 賣(mài)方市場(chǎng)主體基本形成，買(mǎi)方市場(chǎng)主體缺位 目前我國(guó)的物業(yè)管理公司中有相當(dāng)多的一部分已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn)，初具規(guī)模，有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，品牌效應(yīng)已經(jīng)逐步凸顯出來(lái)。同時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備、安全管理等各方面整體改進(jìn)，打響物業(yè)管理品牌。同時(shí)，物業(yè)管理品牌如何，既是與他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活密切關(guān)聯(lián)的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個(gè)重要影響因素。因此，在項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中，一定要高度重視物業(yè)管理品牌的充分利用?！捌放啤被颉皟?yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”是際諾和忠誠(chéng)的象征。優(yōu)秀物管“產(chǎn)品”就商海中的“燈塔”，吸引著迷茫和優(yōu)柔寡斷的業(yè)主客戶(hù)，優(yōu)秀物管“產(chǎn)品”不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系 ，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書(shū)面或口頭的契約。沒(méi)有資金，談何經(jīng)營(yíng)、服務(wù)？從現(xiàn)在先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。其次，名牌物業(yè)管理受到消費(fèi)者的地位、個(gè)性、修養(yǎng)、品味、生活方式的肯定性的文化特征。各物業(yè)管理公司應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要，積極探索，大膽實(shí)踐，按照塑造品牌的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以創(chuàng)建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的科學(xué)管理、倡導(dǎo)“隨時(shí)隨地、盡心盡力”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須樹(shù)立品牌意識(shí)，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 同時(shí)也為物業(yè)管理從事人員提供相關(guān)創(chuàng)新的思路，共同學(xué)習(xí)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)展。然后就品牌方面著重提出創(chuàng)建物業(yè)管理的條件以及實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)
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