論物業(yè)管理的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略-論文-文庫吧資料
2024-09-18 13:08本頁面
【正文】 營規(guī)模的擴大。 服務(wù)對象 ： 可以說物業(yè)的服務(wù)對象是人。如果管理的物業(yè)為寫字樓可能更多的是關(guān)注區(qū)域市場的現(xiàn)狀和走向，如果是住宅則更多的是研究客戶需求，目標群體的需求，而且這個研究要保證這個物業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 質(zhì)量 ： 質(zhì)量問題有我們通常意義上看得見的，另外還有我們看不見的，這就要請專家來鑒定。 2． 設(shè)施 ： 設(shè)施跟檔次無關(guān)，功能是否匹配是評價硬件設(shè)施好壞的一個很重要的 標準 2． 環(huán)境 ： 11 環(huán)境就是綠化、園藝，而且任何一個綠化的環(huán)境具有他的公用性，同樣綠 化，是裝飾性的還是功用性的一定要明確，如果是功用性的，它的功用性沒有發(fā)揮出來，只發(fā)揮了它的裝飾性，這樣的環(huán)境仍然不能稱為好。 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件 和實施經(jīng)營策略 可以設(shè)想，如果物業(yè)管理公司受托實施物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)，業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)建筑質(zhì)量低下，配套及環(huán)境很不完善，售后遺留問題成堆，服務(wù)人員態(tài)度惡劣等 等一系列問題，面對這樣的小區(qū)物業(yè)公司只能窮于應(yīng)付，根本談不上創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌。誠信是營造公平競爭的市場環(huán)境，使企業(yè)減少成本。建立優(yōu)良口碑不易，損毀一個口碑簡單。 特色化管理與服務(wù)是樹立企業(yè)品牌的招牌 企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象要花力氣打造，她是企業(yè)精神與凝聚力的體現(xiàn) 。有了規(guī)模和規(guī)模效益，為樹立品牌奠定了一個最必須的基礎(chǔ)。使得業(yè)主對 品牌效應(yīng)缺乏信心。 2． 缺乏專業(yè)人才 目前，物業(yè)管理公司中人才缺乏的現(xiàn)象較為普遍，人才不足的局面已嚴重阻礙了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。 2． 物業(yè)管理法制不健全 建設(shè)部等國家部委雖然單獨或聯(lián)合頒發(fā)了《城市新建 住宅小區(qū)管理辦法》 等行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范，但是，從總的來看，目前我國的物業(yè)管理立法還滯后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，存在著立法層次不高，法律體系框架未形成，缺乏系統(tǒng)性和綜合性 9 等問題。但作為物業(yè)管理買放市場的房地產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主委員會的運作卻存在著諸多的問題，如業(yè)主委員會成立困難，缺乏相應(yīng)的資金支持，業(yè)主委員會成員素質(zhì)底下等。 物業(yè)管理品牌的建立成了物 業(yè)管理公司發(fā)展的潛在動力。 2 我國物業(yè)管理 品牌的 現(xiàn)狀 與創(chuàng)建 我國物業(yè)管理品牌的現(xiàn)狀 2． 市場需求巨大，與發(fā)展?jié)摿? 我國房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，使得物業(yè)規(guī)模越來越大，醫(yī)院學校等社會后勤機構(gòu)也進入物業(yè)管理市場。物業(yè)管理公司對于管理人員方面有待改進，可以通過公司職員的儀表儀容、言行舉止、服務(wù)態(tài)度來增強業(yè)主的滿 8 意度。 1． 8 物業(yè)管理品牌策略是戰(zhàn)勝競爭對手的新穎而有效的策略，通過現(xiàn)有物業(yè)管理人員的儀表、言行、工作與服務(wù)態(tài)度等來直接展現(xiàn)物業(yè)管理品牌魅力，把更多的購房者吸引到自己的物業(yè)項目上來，因此創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢，它將會使物業(yè)管理的服務(wù)水平不斷推向新的高度，服務(wù)質(zhì)量得到不 斷提高。目前，一些地方媒體曝光的房子出了問題，業(yè)主找不到開發(fā)商的事例，已讓潛在的買主多了一些心眼。 1． 7 物業(yè)管理品牌與物業(yè)項目成功與否關(guān)系重大，一項物業(yè)如果具有良好的物業(yè)管理品牌，則可以讓現(xiàn)實的與潛在的購房者對物業(yè) 7 增加更多一些信心。 1． 6 物業(yè)管理品牌不僅有益于彌補和完善開發(fā)商的信譽和形象，而且使物業(yè)本身更具有吸引力，讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看到的、未來的、系統(tǒng)周到的服務(wù)和優(yōu)良的管理而傾囊。品牌表示物管企業(yè)給予業(yè)主以承諾。物業(yè)公司和業(yè)主的這種關(guān)系，是以經(jīng)營“品牌”為紐帶的。真正的物業(yè)品牌（優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、樓宇、安全文明小區(qū)）能體現(xiàn)出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產(chǎn)和力量。 6 1． 4 物業(yè)管理品牌是信任與承諾，名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達著“產(chǎn)品”或服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系，是一種體現(xiàn)互利互惠、友好合作的和信任的關(guān)系。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力、物力資源，降底成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障。 1． 2 物業(yè)管理品牌是物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的需要，物業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)決定目前經(jīng)營方針是“保本微利，服務(wù)社會”，不能以牟取高額利潤，為目的，所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。換句話說消費者的購買和消費過程，同時也是一種追求上述文化價值的實現(xiàn)過程。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。 1． 1 物業(yè)管理品牌是滿足居民要求的需要，隨著生活水平的不斷提高， 人民對住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下，提高到住得好。 1 物業(yè)管理品牌的重要性 與必要性 物業(yè)管理品牌是一種無形資產(chǎn)，品牌的效用是任
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