【正文】 ? 問卷設(shè)計(jì)常用尺度及其特點(diǎn)。 ? 調(diào)查研究報(bào)告的寫作要求。 ? （ 3）虛心求教。 ? （ 4）語言修改。 四、修改定稿 ? ? （ 1）觀點(diǎn)修改或訂正。 ? 。注意論文結(jié)構(gòu)及各部分關(guān)系。 ? （ 2）寫明各部分標(biāo)題、大意、論點(diǎn)、論據(jù)。 ? ? （ 1）瀏覽捕捉法。 ? 。注意：帶括號或圓圈的層次后不用標(biāo)點(diǎn)。包括作者的結(jié)論性意見，探討性看法，對未解決問題的設(shè)想等等。 ? （ 3） 內(nèi)容安排 遵循邏輯規(guī)律。 ? （ 1）總體 構(gòu)思嚴(yán)密、完整 。 二、調(diào)查研究報(bào)告的結(jié)構(gòu) ? 。 ? （ 4）考據(jù)文 。主要是在調(diào)查資料分析基礎(chǔ)上提出可實(shí)際應(yīng)用的建議和措施，或者某個(gè)理論問題的新見解。 ? ? （ 1）調(diào)查報(bào)告 。 ? 研究目的 可以分為理論型和應(yīng)用型。 ? 線性相關(guān)：現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系近似地表現(xiàn)為一條直線，如：線性回歸方程。如：收入提高消費(fèi)增加。 ? 單相關(guān)：指兩個(gè)現(xiàn)象的相關(guān)，一個(gè)為自變量，一個(gè)為因變量，又稱簡單相關(guān)。 ? 。 ? 一、時(shí)間序列動態(tài)分析 ? ? 國民經(jīng)濟(jì)速度指標(biāo)主要有發(fā)展速度、增長速度、平均發(fā)展速度和平均增長速度。 ? ： 主要有算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)、幾何平均數(shù)等。 ? 注意：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可比性 。統(tǒng)計(jì)圖主要有條形圖 、 線性圖 、 圓形圖 、 統(tǒng)計(jì)地圖 等。研究社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象既要研究經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)和規(guī)律，也要對其存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度等因素進(jìn)行度量、計(jì)算和說明。 ? 統(tǒng)計(jì)分析在資料整理以后進(jìn)行，必須服務(wù)于整個(gè)調(diào)查研究的目的。 六、歸納和演繹 ? ? 就是從具體的、個(gè)別的現(xiàn)象中推導(dǎo)出一般性結(jié)論的方法。不同經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間共同起作用的因素分析。 ? ： 著重分析因素之間的真實(shí)關(guān)系。 ? 。 ? 。也就是具體問題具體分析。 二、系統(tǒng)分析 ? 、相互作用的諸 要素 組成的復(fù)雜 有序 的 整體 。 ? （ 2）差異分析。 ? ：時(shí)間對比 ? 比較同一現(xiàn)象在不同發(fā)展階段、不同時(shí)間內(nèi)的具體狀態(tài)、特征，以確定研究對象階段特點(diǎn)的方法。 ? 就是對調(diào)查研究材料進(jìn)行研究和解釋。 ? 結(jié)構(gòu)型問卷（或問題）可預(yù)先編碼；非結(jié)構(gòu)型或其他資料須編輯分類后編碼。 ? （ 1）把資料按涉及內(nèi)容歸入不同 題目 ，而題目要和打算提出報(bào)告主要標(biāo)題相符合。 ③平衡法 ：將有平衡關(guān)系的指標(biāo)數(shù)字聯(lián)系起來進(jìn)行平衡計(jì)算，看是否平衡。二是排除不可靠資料，檢查資料范圍、計(jì)算途徑、計(jì)算單位、計(jì)算方法、填寫方法是否與規(guī)定相符，是否有邏輯矛盾、技術(shù)差錯(cuò)等。 （ 1）審核 ? 檢查已收集的資料是否齊全，是否重復(fù)或遺漏，是否有可比性，是否差錯(cuò)，數(shù)據(jù)和情況是否有相互矛盾之處，并及時(shí)復(fù)查核實(shí)、訂正、刪除或補(bǔ)充。 ? 。 ? 前面幾種量表均建立在對各指標(biāo)的選擇“非此即彼”基礎(chǔ)上。 ? ②填空法：給出一些未完成的句子讓被調(diào)查者完成。 ? （ 4）間接探測法 ：調(diào)查研究中，有時(shí)遇到調(diào)查對象無法、不愿或不能真實(shí)回答的問題。 3．常用量表 ? （ 1）評比量表 ：兩端為極端答案，中間為中性答案。 ? 如： A產(chǎn)品評價(jià)量表 指標(biāo)（項(xiàng)目） 好 較好 中等 較差 差 1．產(chǎn)品質(zhì)量 2．產(chǎn)品價(jià)格 3．使用性能 4．包裝 要求 ： ①構(gòu)成量表的指標(biāo)與所反映的抽象概念應(yīng)高度相關(guān)； ②構(gòu)成量表的指標(biāo)個(gè)數(shù)應(yīng)適當(dāng)。 ? 特點(diǎn)： A、存在絕對的，非任意的零點(diǎn)， 可加減乘除 。如溫度就無絕對零點(diǎn)。 如：溫度、海拔等。 ? B、 只反映類別的排列次序 、不能反映各等級間距離大小及差異程度。檢驗(yàn)方法是 檢驗(yàn)。（ 類別互斥且窮盡，不能運(yùn)算 。 ? ①類別尺度 ? ②順序尺度 ? ③差距尺度 ? ④等比尺度 ① 類別尺度 ? 又稱定類尺度，是以一些數(shù)字或符號對應(yīng)某些對象以便區(qū)分不同類別。如： ? 22．你參加上屆人民代表的選舉了嗎？ ? 參加了（ ）（請回答 23—28題） ? 沒參加（ ）（請?zhí)^ 23—28題，從 29題開始回答）。 2．后續(xù)性問題：（列聯(lián)問題，相倚問題） ? 問卷中有些問題只適于某些對象，不適于另一些對象，這時(shí)就需要后續(xù)性問題。 ? （ 2）列式排列 ：將 答案排成一列，放在每個(gè)問題下面 。 ? ①時(shí)間邏輯順序（由近至遠(yuǎn)或由遠(yuǎn)及近） ? ②按具體內(nèi)容分門別類列出。如：個(gè)人收入等一般放在后面。 ? 確定問卷問題順序時(shí)，一般要做到 ： 確定問題順序 ? 1．先基本資料，后行為資料和態(tài)度資料 。 ? 態(tài)度資料 ： 評價(jià)、情感、動機(jī)等方面的態(tài)度。 五、確定問題順序 ? 一份較完整的問卷，大致包括三部份內(nèi)容： 基本資料、行為資料和態(tài)度資料。 ? ②多項(xiàng)選擇問題 ： ? 有多個(gè)答案，有時(shí)答案互斥，只能選一個(gè)；有時(shí)，互不包容，可選多項(xiàng)。沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，利于調(diào)查對象自由發(fā)表意見。 ? 提問過程中 可改變提問方式 。有兩種形式： ? A、一個(gè)問題中，給出一定標(biāo)準(zhǔn)答案，還列出“其他”。 ? 缺點(diǎn)： A、答案有限、調(diào)查對象不能充分表達(dá)； B、難以檢驗(yàn)誤差； C、易發(fā)生筆誤。 ? 1．結(jié)構(gòu)型問卷 ? 2．非結(jié)構(gòu)型問卷 1．結(jié)構(gòu)型問卷 ? 又稱 標(biāo)準(zhǔn)化或控制式 問卷，每個(gè)問題或指標(biāo)的提問方式和答案都是固定的，提問方式在調(diào)查時(shí)不能變動，所有調(diào)查對象都回答同一結(jié)構(gòu)的問題，因而稱為結(jié)構(gòu)型。 因此， 特別要注意控制組和實(shí)驗(yàn)組的可比性。 事前測量 事后測量 實(shí)驗(yàn)效果 實(shí)驗(yàn)組： X1 X2 X2X1 顯然，這里是 假定其他因素對市場影響沒有發(fā)生變化 。 ? 2．調(diào)查時(shí)間長、費(fèi)用高。 ? 在具體的觀察調(diào)查過程中，應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，目的和要求以及調(diào)查對象情況，決定采取的具體形式，以取得準(zhǔn)確有效的資料。 ? 2．不完全參與觀察 ? 調(diào)查者不隱瞞身份，可與被調(diào)查都群體進(jìn)行調(diào)查。 ? 3 ．商場內(nèi)部結(jié)構(gòu)及外部形象。 ? 4．調(diào)查 過程較長，費(fèi)用較高 。 ? ? ①確定目標(biāo)市場 ? ②設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 ? ③選擇調(diào)查手段（電子郵件發(fā)送問卷；利用自有網(wǎng)站展示問卷；借助他人網(wǎng)站展示問卷） ? ④調(diào)查結(jié)果分析 第二節(jié) 觀察法 ? 一、含義 ? 觀察法，指調(diào)查人員直接到現(xiàn)場觀察調(diào)查對象的活動，記錄資料的調(diào)查方法，利用調(diào)查人員的感官或科學(xué)儀器如錄音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等等。網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于 20世紀(jì) 90年代。 ? ②填寫問卷有獨(dú)立思考時(shí)間，又可免受調(diào)查者影響。即“ 統(tǒng)一發(fā)放，限時(shí)填寫 ”。 ? ③不易取得對象的合作，因?yàn)閷ο髮φ{(diào)查目的、要求不十分明確。 ? ③可信度高，偏差小。 四、電話調(diào)查 ? 1．含義 ： ? 電話調(diào)查，指調(diào)查者與調(diào)查對象以電話為媒體，按問卷調(diào)查表或提綱內(nèi)容進(jìn)行交談，由調(diào)查者記錄資料的調(diào)查方法。 ? 缺點(diǎn)： ? ①回收率低。 ? 2．優(yōu)缺點(diǎn) ： ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ①空間范圍大，樣本多。 ? 2．優(yōu)缺點(diǎn) ： ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ①靈活性大； ? ②詢問深入，資料完整； ? ③具繳勵(lì)效果，問卷回收率高； ? ④偏差小，可信度高。） ? 根據(jù)調(diào)查人員同調(diào)查對象的接觸方式，訪問法又可分為面談?wù){(diào)查（個(gè)人訪問調(diào)查）和郵寄調(diào)查（調(diào)查表由調(diào)查員填寫）、電話調(diào)查和留置問卷調(diào)查（調(diào)查表由調(diào)查對象填寫）以及網(wǎng)上調(diào)查。 ? 一、含義、形式 ? 二、面談?wù){(diào)查 ? 三、郵寄調(diào)查 ? 四、電話調(diào)查 ? 五、留置問卷調(diào)查 ? 六、網(wǎng)上調(diào)查 一、含義、形式 ? 訪問法，是指調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解情況，收集資料的一種方法。 ? ④對象選擇直接影響調(diào)查可靠程度。如：產(chǎn)品售后的跟蹤調(diào)查等。 ? ②確定各特征的比例關(guān)系。 ? ③能較快取得結(jié)果。 ? 例：企業(yè)經(jīng)營管理水平，企業(yè)銷售的商品結(jié)構(gòu)變化，居民、家庭收入支出情況等，均可采用判斷抽樣法決定樣本。 ? 2．特點(diǎn) ： ? ①適用于總體中個(gè)體差異明顯，數(shù)目不多的調(diào)查。 ? ②最簡便、最節(jié)省費(fèi)用。 ? 顯然，分群抽樣方法主要運(yùn)用于不同地區(qū)市場構(gòu)成的總體。 ? 2．最優(yōu)分層抽樣：適用于層間差異過大的總體 ? 指根據(jù)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差調(diào)整各層樣本數(shù)目，這樣，在各層差異過大，某些層重要性大于其他層情況下，可降低各層差異，提高樣本可信度。 二、分層抽樣 ? 調(diào)查研究中，有時(shí)會遇到個(gè)體差異較大的總體，這時(shí)可按照初步了解的差異特征將總體劃分成若干層，再從各層中隨機(jī)抽取樣本，這樣可減小調(diào)查誤差。 ? ③隨機(jī)數(shù)表法： 又稱亂數(shù)表法，這是常用的隨機(jī)抽樣方法，隨機(jī)數(shù)表是把0— 9的數(shù)字隨機(jī)排列，使表內(nèi)任何數(shù)字的出現(xiàn)都具有同等可能性。常用簡單抽樣方法包括直接抽選法、抽鑒法和隨機(jī)數(shù)表法。 ? 2．不重復(fù)抽樣 ? 也稱無放回抽樣，抽樣后不再放回總體中就進(jìn)行下次抽樣。總體均值： μ=E(x) 總體方差： ? 如果總體是有限的，那么： ? 總體均值 : 總體方差： ? 3．樣本容量、樣本特征 ? 按隨機(jī)抽樣原則從總體中抽取了 n個(gè)個(gè)體，某項(xiàng)指標(biāo)為 ,這被稱為一個(gè)樣本，其中 n為樣本容量。 ? 個(gè)體 ：總體中的每一個(gè)單位、成員。 ? ②節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用 ? ③信息準(zhǔn)確性高，隨機(jī)誤差可控，人為誤誤差較小。 ? ③按隨機(jī)原則選取樣本，使樣本選擇科學(xué)。 ? ②非概率抽樣方法：按人的主觀意志從調(diào)查總體中抽取樣本 ，根據(jù)調(diào)查資料推斷總體。 四、抽樣調(diào)查 ? 1．含義 ? 抽樣調(diào)查就是根據(jù)一定原則從總體中抽出一部分調(diào)查單位，并以調(diào)查結(jié)果推斷總體的調(diào)查方法。 ? ②代表性強(qiáng)、認(rèn)識深入。如北京市統(tǒng)計(jì)局和各區(qū)計(jì)劃部門都有一批比較固定的典型戶，常年對它們進(jìn)行購買力和家計(jì)調(diào)查。 ? 3．兩種組織方式 ? ①專門性調(diào)查，由調(diào)查人員到重點(diǎn)單位進(jìn)行。 ? 2．特點(diǎn) ? ①調(diào)查個(gè)體少、費(fèi)用少、時(shí)間短。 ? ⑤速度慢，資料整理時(shí)間長，不適用于時(shí)間性強(qiáng)的調(diào)查項(xiàng)目。如：商品或物資庫存普查，圖書館藏書普查等。如：第三產(chǎn)業(yè)普查、商品庫存普查，工業(yè)企業(yè)普查等。 第三節(jié) 成果評價(jià) ? 一、撰寫調(diào)查報(bào)告 ? 二、追蹤調(diào)查、成果評價(jià) ? 附錄： 市場調(diào)查報(bào)價(jià)單 一、撰寫調(diào)查報(bào)告 ? ? 調(diào)查報(bào)告的格式要求 ? 本次委托的課題名稱（標(biāo)題、委托方、日期） ? 調(diào)查報(bào)告的目錄（章節(jié)與附錄） ? 調(diào)查報(bào)告概要 ? 調(diào)查報(bào)告的正文（目的、資料收集過程、結(jié)論） ? 本次調(diào)查的結(jié)論與建議 ? 必要的附件（表格與計(jì)算過程） ? 范例 調(diào) 查 報(bào) 告 概 要 ? 列明本次調(diào)查的委托人 ? 說明本次調(diào)查的目的 ? 說明本次調(diào)查的范圍 ? 說明本次調(diào)查的對象 ? 簡要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容 ? 介紹本次調(diào)查所使用的樣本確定方法 ? 介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過程 ? 介紹本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理方法 ? 表明調(diào)查人員對本次調(diào)查的態(tài)度 調(diào)查報(bào)告的撰寫 ? 專門性調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果摘要 調(diào)查目的 調(diào)查方法 統(tǒng)計(jì)分析（包括軟件說明、報(bào)表與圖形） 結(jié)論與建議 附錄 二、追蹤調(diào)查、成果評價(jià) ? 要了解建議是否被采取，以及被采納的程度及實(shí)際效果，這是檢驗(yàn)成果的重要標(biāo)志，也是不斷提調(diào)查研究水平的途徑。 凡經(jīng)核實(shí)校訂的資料，應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查提綱或方案的要求，進(jìn)行分類匯總、編號歸檔、以便查找、使用。誤差檢驗(yàn)包括兩類：一是抽樣誤差，即由樣本推算總體時(shí)產(chǎn)生的誤差。 ? ? 直接資料也稱為一手資料，調(diào)查人員通過實(shí)地調(diào)查獲得的資料。包括設(shè)計(jì)資料收集大綱、聯(lián)系相關(guān)單位等。外部資料中的二手資料主要來自于統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料和其他資料。一人作調(diào)查對象，全部“調(diào)查”結(jié)束后，再交換角色，以熟悉調(diào)查內(nèi)容，提高訪問技巧。 ? 第三、說明調(diào)查規(guī)則及應(yīng)注意的問題。第五、性別、年齡、身體狀況能適應(yīng)調(diào)查任務(wù)。 ? （ 1）調(diào)查人員選擇 ：第一、有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對調(diào)查任務(wù)有較強(qiáng)烈的愛好和興趣。 ? 第四、制定調(diào)查工作計(jì)劃。 ? 第三、確定調(diào)查方式方法。 ? 受托單位對調(diào)查研究 主題的審核 主要采用三種方式：一是咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?