【正文】 持戶(hù)外鍛煉。如：購(gòu)物、旅游、服務(wù)活動(dòng)與行為?？梢圆捎?間接提問(wèn)、卡片選擇、隨機(jī)反應(yīng)等方法。 ? 如：對(duì) —— 錯(cuò)，是 —— 否，昂貴 —— 便宜等。 ? １．自由問(wèn)題 ? 又稱(chēng)開(kāi)口問(wèn)題，或開(kāi)放式問(wèn)題。嚴(yán)格講，這種問(wèn)卷并非無(wú)結(jié)構(gòu)，而是十分松散。 ? ③半封閉式問(wèn)卷 ：封閉式與開(kāi)放式相結(jié)合的問(wèn)卷。 ? 優(yōu)點(diǎn)： A、答案標(biāo)準(zhǔn)化，便于整理分析； B、可先編碼，方便信息處理； C、有助于提高回收率； D、節(jié)省答卷時(shí)間； E、對(duì)文化程度較低的人也適用。 ? 二、決定問(wèn)卷類(lèi)型 ? 三、確定問(wèn)題類(lèi)型 ? 四、決定問(wèn)題用語(yǔ) ? 五、確定問(wèn)題順序 ? 六、答案設(shè)計(jì) ? 七、問(wèn)卷外觀設(shè)計(jì)： 美觀、大方、規(guī)范 ? 八、問(wèn)卷試用 ? 九、問(wèn)卷使用 二、決定問(wèn)卷類(lèi)型 ? 根據(jù)問(wèn)卷對(duì)被調(diào)查者的控制程度，將問(wèn)卷分為結(jié)構(gòu)型和非結(jié)構(gòu)型兩類(lèi)。 這種方法的好處在于：由于增加了控制組，實(shí)驗(yàn)組和控制組可以在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行對(duì)比，不需按時(shí)間順序分之前之后對(duì)比，這就可 排除 由于對(duì)比時(shí)間不同而可能出現(xiàn)的 外來(lái)變量的影響 。 ? 三、形式 實(shí)驗(yàn)法的形式 ? (一般對(duì)比實(shí)驗(yàn) ) ? ? 事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)（ 1） 網(wǎng)點(diǎn) 1 網(wǎng)點(diǎn) 2 網(wǎng)點(diǎn) 3 網(wǎng)點(diǎn) 4 事前銷(xiāo)售額 X1 21 28 22 21 事后銷(xiāo)售額 X2 31 39 35 32 事前事后變動(dòng) X2X1 10 11 13 11 事先要對(duì)正常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行測(cè)量，然后再測(cè)量實(shí)驗(yàn)后的情況，通過(guò)事前事后測(cè)定結(jié)果對(duì)比分析實(shí)驗(yàn)變量變動(dòng)效果。 ? 二、特點(diǎn) ? 1．可排除主觀因素影響，資料比較客觀。這樣，可使調(diào)查者保持客觀態(tài)度，但不能與調(diào)查對(duì)象接觸，不能了解行為原因。 ? 注意：①避免暴露身份；②盡量保持客觀態(tài)度。 ? 2 ．顧客估量調(diào)查。（ 無(wú)誤導(dǎo)誤差 ） ? 3．調(diào)查者的工作態(tài)度、水平和方法直接影響調(diào)查結(jié)果。 ? 缺點(diǎn)：網(wǎng)民的代表性存在有不準(zhǔn)確性；網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視；受訪(fǎng)對(duì)象難以限制。 六、網(wǎng)上調(diào)查 ? ? 網(wǎng)上調(diào)查是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體實(shí)現(xiàn)研究目的的市場(chǎng)調(diào)查方法。 ? 2．特點(diǎn)： ? ①調(diào)查對(duì)象可在調(diào)查者講解下明確調(diào)查目的和要求。 ? 留置問(wèn)卷調(diào)查又分兩種情況：一是將調(diào)查對(duì)象召集到一起，由調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷在同一時(shí)間發(fā)給調(diào)查對(duì)象，統(tǒng)一講解問(wèn)卷填寫(xiě)方法及注意事項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象根據(jù)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在同一地點(diǎn)填寫(xiě)問(wèn)卷，最后由調(diào)查者收回問(wèn)卷。 ? ②受談話(huà)時(shí)間限制，調(diào)查內(nèi)容較少。費(fèi)用主要是電話(huà)費(fèi)。 ? ④準(zhǔn)確性低，可信度小。 ? ④答卷時(shí)間充分，可充分思考。如：廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)單位為征求用戶(hù)意見(jiàn)，往往對(duì)所有購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)商品的用戶(hù)都發(fā)放一份調(diào)查表，這時(shí)可將調(diào)查表與商品包裝在一起發(fā)送到用戶(hù)手中，不必單獨(dú)郵寄。訪(fǎng)問(wèn)的具體方式有二：一是調(diào)查人員“走出去”與調(diào)查對(duì)象個(gè)別面談；二是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”召開(kāi)調(diào)查對(duì)象座談會(huì)。 ? （顯然，這里的“訪(fǎng)問(wèn)”與通常所說(shuō)的“領(lǐng)導(dǎo)與群眾談話(huà)、“群眾互訪(fǎng)”、“教師家訪(fǎng)”中的訪(fǎng)問(wèn)不同，前者要求訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容相同，制定統(tǒng)一的調(diào)查表；后者則不必要。 ? 第一節(jié) 訪(fǎng)問(wèn)法 ? 第二節(jié) 觀察法 ? 第三節(jié) 實(shí)驗(yàn)法 第一節(jié) 訪(fǎng)問(wèn)法 ? 訪(fǎng)問(wèn)法是社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查最常用、最基本的一種方法。 ? ③可進(jìn)行長(zhǎng)期調(diào)查。 四、固定樣本持續(xù)調(diào)查 ? 1．含義 ： ? 固定樣本持續(xù)調(diào)查，指將隨機(jī)選定的樣本固定下來(lái)，進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)調(diào)查。 ? ： ? ①選定相應(yīng)的控制特征。 ? ②簡(jiǎn)單易行，節(jié)約時(shí)間、費(fèi)用。 ? ④要求了解總體特征。 二、判斷抽樣（立意） ? 1．含義 ： ? 判斷抽樣，指由調(diào)查者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而選取樣本。 ? 2．特點(diǎn) ： ? ①適用于總體中個(gè)體相同或相似情況下。這就是分解抽樣方法。 ? 指各層樣本數(shù)按各層個(gè)體數(shù)占總體個(gè)體數(shù)的比例確定。 ? 2．適用性 ? ①對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況了解很少； ? ②總體單位排列沒(méi)有秩序； ? ③抽到的單位比較分散時(shí)也不影響調(diào)查工作。骰子不能是普遍的立體正六面形，必須是立體正 20面形，并且每面刻上 0， 1， 2， ……9 的同樣有關(guān)數(shù)字，這是為使 0， 1， 2……9 的數(shù)字都能有同等出現(xiàn)的可能性。 nN?。?( nNNP nN ??第三節(jié) 概率抽樣方法 ? 一、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ? 二、分層抽樣 ? 三、分群抽樣 一、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ? 1．含義 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱(chēng)純隨機(jī)抽樣，指完全排除任何有目的選擇，而是 單純采取隨機(jī)原則 來(lái)抽取。 ? 這樣在有 N個(gè)個(gè)體的總體中，重復(fù)抽取容量為 n的樣本，可能的樣本數(shù)為 個(gè)。 ? 總體均值和總體方差表明總體特征。 ? 一、總體與樣本 ? 二、抽樣方法和樣本數(shù) 一、總體與樣本 ? 1．總體 ：調(diào)查對(duì)象全體構(gòu)成的集合。 ? 3．作用 ? ①減少無(wú)謂損失，某些物品的檢驗(yàn)調(diào)查只能按抽樣方式進(jìn)行，如食品、飲料、電視機(jī)。 ? ② 節(jié)約 人力、節(jié)省費(fèi)用、提高時(shí)效、并能由樣本推斷總體。 ? 具體方法：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（純隨機(jī)抽樣）、 分層隨機(jī)抽樣、分群隨機(jī)抽樣、等距隨機(jī)抽樣、多階段隨機(jī)抽樣。 ? ⑤對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)、水平、工作經(jīng)驗(yàn)等要求較高。（ 系統(tǒng)性典型調(diào)查 ） ? 3．特點(diǎn) ? ①調(diào)查對(duì)象少、資料全面可靠。 ? 所謂“典型”即代表性、指這些單位能反映總體的一般情況和共性。 ? ④數(shù)據(jù)精度不高。通過(guò)重點(diǎn)調(diào)查，能夠掌握調(diào)查對(duì)象的基本情況。 ? ③成本較高 ? ④要求統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一項(xiàng)目、統(tǒng)一方法、因而對(duì)組織管理要求較高。 ? ②不專(zhuān)門(mén)設(shè)立統(tǒng)一的普查機(jī)構(gòu)，也不配備專(zhuān)門(mén)的普查人員，而是利用企業(yè)（單位）的原始記錄和核算資料進(jìn)行登記。 ? 一、普查 ? 二、重點(diǎn)調(diào)查 ? 三、典型調(diào)查 ? 四、抽樣調(diào)查 一、普查 ? 1．普查的含義 ? 所謂普查指為特定目的專(zhuān)門(mén)組織的統(tǒng)一的、普遍的、一次性全面調(diào)查，以搜集一定時(shí)點(diǎn)下的信息。 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析、綜合、找出影響市場(chǎng)變化的客觀因素，提出切實(shí)可行的解決方法。 ? 第二、資料匯總。 資料核實(shí)和校訂主要為了保證資料的完整性和可靠性。詳而略的閱讀，精而全的記錄。 ? （ 2）做好收集資料的準(zhǔn)備。 ? 一、收集資料 ? 二、整理分析資料 一、收集資料 ? ? 間接資料也稱(chēng)為二手資料， 包括內(nèi)部資料與外部資料，企業(yè)相應(yīng)可建立內(nèi)部資料庫(kù)與外部資料庫(kù)?？蓪⒚?jī)扇朔殖梢唤M，一人作調(diào)查人員。 ? 第二、解釋調(diào)查表填寫(xiě)方式、指標(biāo)的含義等，使調(diào)查人員具有應(yīng)變能力。第四、良好的觀察能力、交往能力、應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。應(yīng)選擇責(zé)任心強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)、態(tài)度認(rèn)真、有高尚職業(yè)道德的人員；盡量選擇專(zhuān)業(yè)人員，當(dāng)專(zhuān)業(yè)人員不足時(shí)，可吸收部份非專(zhuān)業(yè)人員，組成由專(zhuān)業(yè)人員和非專(zhuān)業(yè)人員相結(jié)合的調(diào)查隊(duì)伍。 ? 資料收集方法：訪(fǎng)談法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法。 ? 第二、制訂統(tǒng)一的調(diào)查提綱和調(diào)查表。 ? 研究課題往往由委托單位（單位領(lǐng)導(dǎo)、決策部門(mén)或職能部門(mén)）提出，比較模糊粗糙，未經(jīng)考慮和提煉，受托單位（本單位調(diào)查組織或?qū)ｉT(mén)調(diào)查公司）接到后，應(yīng)認(rèn)真分析，根據(jù)委托單位實(shí)際情況和需解決的主要問(wèn)題，確定一個(gè)具體、可行、科學(xué)的主題。 ? 主觀條件 就是調(diào)查組織者和調(diào)查者的素質(zhì)狀況，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、身體狀況、調(diào)研能力、對(duì)調(diào)查相關(guān)情況的熟悉程度等。 ? （ 2）實(shí)際需要： 掌握基本狀況或發(fā)展?fàn)顩r；監(jiān)督檢查或者考評(píng)總結(jié)工作；制定、修改或執(zhí)行政策；制訂計(jì)劃、規(guī)劃，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)；決實(shí)際問(wèn)題等。 ——伏爾泰 第二章 社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查的過(guò)程 ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查過(guò)程或程序是指從調(diào)查準(zhǔn)備到調(diào)查結(jié)束全過(guò)程的工作次序和具體步驟。 ? ? 毛澤東、張聞天、劉少奇、陳云、鄧小平等。 ? （ 3）社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究的理論多元化和方法多樣化。 ? （ 3）馬克思、恩格斯、列寧的調(diào)查研究方法 ? 創(chuàng)立了辯證唯物主義和歷史唯物主義，借鑒自然科學(xué)方法，運(yùn)用階級(jí)分析、歷史研究等方法，強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)實(shí)踐性和群眾觀點(diǎn)和方法。 ? 第二、國(guó)勢(shì)學(xué)派、記述學(xué)派（康令、阿亨瓦爾）。 ? 近代調(diào)查研究形成與資本主義發(fā)展緊密相聯(lián)。 ? ，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理效率。 二、社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究的作用 ? 隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究具有越來(lái)越重要的作用。 ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究 側(cè)重于對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面、系統(tǒng)、深入分析，注重從社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律。 相對(duì)而言，時(shí)間和空間對(duì)研究的影響要小得多。 ? （ 3）方法。 ? 研究的特點(diǎn)： ? （ 1）目的。 任何調(diào)查都是在一定時(shí)間和一定空間內(nèi)進(jìn)行的。 任何調(diào)查都只是針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)某一現(xiàn)象、問(wèn)題或者某一方面展開(kāi)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查與分析 西華師范大學(xué)商學(xué)院 牟進(jìn)洲 Tel:2312279 13084331908 EMail: 主要參考書(shū)目 ? 1．馬玉林 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策 [M].成都：四川人民出版社， 1996 ? 2．顧海兵 .實(shí)用經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法 [M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1990 ? 5．張建偉 .現(xiàn)代市場(chǎng)探測(cè)學(xué) [M].佛山：佛山大學(xué)出版社， 1997 ? 6．孫明金 .現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué) [M].杭州：浙江教育出版社， 1998 ? 7．佟哲暉 .市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè) [M]北京：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社， 1994 ? 8．胡玉立 .企業(yè)預(yù)測(cè)與決策 [M].北京：財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 1995 ? 9．王承烈 .預(yù)測(cè)決策控制 —— 方法應(yīng)用 [M].北京：中國(guó)統(tǒng)計(jì) 出版社， 1992 ? 10．鞠福臻 .經(jīng)濟(jì)決策的邏輯程序 [M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1991 課程內(nèi)容 ? 第一章 導(dǎo)論 ? 第二章 社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查的過(guò)程 ? 第三章 調(diào)查方式 ? 第四章 調(diào)查方法 ? 第五章 問(wèn)卷及量表設(shè)計(jì) ? 第六章 調(diào)查研究定性分析方法 ? 第七章 調(diào)查研究統(tǒng)計(jì)分析方法 ? 第八章 調(diào)查研究報(bào)告的撰寫(xiě) 第一章 導(dǎo)論 ? 一、調(diào)查研究的含義和特點(diǎn) ? 二、社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究的作用 ? 三、調(diào)查研究發(fā)展概況 ? 四、調(diào)查研究的基本原則 一、調(diào)查研究的含義和特點(diǎn) ? ? ? ? 調(diào)查 是指采用一定方法，為取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 某一方面或者某一現(xiàn)象、問(wèn)題 的信息而進(jìn)行的 資料收集整理 活動(dòng)，只是針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)某一方面而進(jìn)行的一種研究活動(dòng)。 ? （ 2）對(duì)象。 ? （ 4）時(shí)間空間。 ? 研究 是指對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象或問(wèn)題進(jìn)行 全面、深入、系統(tǒng)的信息收集、整理、分析 ，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，重點(diǎn)在于從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、問(wèn)題全面展開(kāi)，而且往往是一個(gè)不斷反復(fù)的過(guò)程。 ? （ 4）時(shí)間空間。 ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查 更側(cè)重于針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)某一方面進(jìn)行資料收集、整理和分析，注重對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行現(xiàn)實(shí)的把握，目的在于解決實(shí)際問(wèn)題。但都 必須以對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)際狀況的深入細(xì)致調(diào)查為基礎(chǔ) 。 ? ，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。 ? （ 2）古代埃及調(diào)查研究起源于大約公元前 3050年，經(jīng)過(guò)古希臘、古羅馬，到中世紀(jì)后期。沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)名稱(chēng)，名不符實(shí)。現(xiàn)代應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)形成。 ? 實(shí)驗(yàn)法、控制觀察法、經(jīng)驗(yàn)研究與理論研究相結(jié)合以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究方法的社會(huì)化等。 ? （ 3）推動(dòng)了中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究的發(fā)展。 ? 、實(shí)事求是 ? 科學(xué)的本質(zhì)，不在于已經(jīng)認(rèn)識(shí)的真理，而在于探索真理。 ? 一、確定調(diào)查課題 ? 二、制定調(diào)查方案 ? 三、組織培訓(xùn)調(diào)查人員 一、確定調(diào)查課題 ? ? ? （ 1）理論需要： 重新驗(yàn)證已被證明的理論；對(duì)某一理論作補(bǔ)充論證；證明理論新的適用范圍；準(zhǔn)備全面或部分否定原有理論；需要新理論概括新情況等。 ? 課題的可行性就是 分析課題的主客觀條件以及課題的價(jià)值 。要選擇價(jià)值大或者成本小的課題。 二、制定調(diào)查方案 ? 第一、明確調(diào)查對(duì)象、目的和要求。 ? 調(diào)查對(duì)象選擇方式：普查法、隨機(jī)抽樣法、非概率抽樣法、重點(diǎn)調(diào)查法、典型調(diào)查法。 三、組織培訓(xùn)調(diào)查人員 ? 應(yīng)根據(jù)調(diào)查工作計(jì)劃，確保調(diào)查人員質(zhì)量。第三、具備調(diào)查研究的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握調(diào)查基本方法和技能。） ? （ 2）調(diào)