傾聽是溝通的主要藝術(shù)-wenkub.com
2025-05-07 17:30 本頁(yè)面
【正文】 ? 有效的傾聽必須注意溝通技巧，排除各種溝通的障礙，客觀有效的溝通。 例 子 可能的情緒例子 例子 ?先入為主，對(duì)對(duì)方的話根本無(wú)法專心傾聽 “ 他的這個(gè)話題我根本就不感興趣，都什么年頭了！” ?個(gè)人好惡。 傾聽的技巧 四、聽完再澄清： 由于信息傳播的不實(shí)，造成他人對(duì)你的誤解，在這種情況下，要等對(duì)方表達(dá)結(jié)束后，再去澄清事實(shí)，消除他的誤解。要注意聽取講話的內(nèi)容、聽取語(yǔ)調(diào)和重音、注意語(yǔ)速的變化，三者結(jié)合才能完整地領(lǐng)會(huì)談話者的真義。這樣做一方面，會(huì)使對(duì)方感到你的確在聽他的談話，另一方面有利于你有效地進(jìn)行傾聽。 五、環(huán)境的干擾 六、主觀誤差 傾聽的技巧 一、設(shè)身處地 ： 站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，可以更好地理解對(duì)方的想法，贏得對(duì)方的好感，從而找到對(duì)雙方都有利的解決方法。如你根本去拜訪護(hù)士長(zhǎng)正忙著其他的事務(wù)，你只是草草地聽著對(duì)方的簡(jiǎn)單敘述。 ? 二、偏見
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