顧客價(jià)值與顧客滿意-wenkub.com
2025-05-07 00:22 本頁(yè)面
【正文】 2021/6/16 廣東工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教研室 12 12 區(qū)分兩種質(zhì)量 質(zhì)量 性能質(zhì)量（ Performance Quality） 行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定部門 規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ● 存貨管理過(guò)程 ： 在原材料、中間產(chǎn)品和在制品的存貨管理中所涉及到的全部活動(dòng)，需要避免因庫(kù)存過(guò)多而導(dǎo)致的成本增加，同時(shí)還要保證有足夠的供貨。 2021/6/16 廣東工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教研室 4 4 顧客價(jià)值與顧客滿意理論 顧客讓渡價(jià)值圖 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 顧客總價(jià)值 貨幣成本 時(shí)間成本 精力成本 體力成本 顧客總成本 顧客讓 渡價(jià)值 2021/6/16 廣東工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教研室 5 顧客讓渡價(jià)值的 構(gòu)成要素 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 貨幣成本
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