消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)-wenkub.com
2025-05-06 06:06 本頁(yè)面
【正文】 ? (1)以暴力 、 威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的； ? (2)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為 ， 情節(jié)嚴(yán)重 ， 構(gòu)成犯罪的 。 ? 2． 責(zé)任方式 ? （ 1） 對(duì)以上行為 ， 其他法律 、 法規(guī) (如 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 食品衛(wèi)生法 》 等 )對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的 ， 依照法律 、 法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；其他法律 、法規(guī)未作規(guī)定的 ， 由工商行政管理部門依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的處罰方式執(zhí)行 。 ? 未按照約定提供的 ， 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)收款 ， 并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息 、 消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用 。 ? 經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的 ， 應(yīng)當(dāng)按照約定提供 。 ?對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修 、 包換 、 包退的商品 ， 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理 、 更換或者退貨 。 ? c. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù) ， 造成消費(fèi)者或其他受害人死亡的 ， 應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi) 、 死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用 。 ? 五 、 違反 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 的法律責(zé)任 ? (一 )民事責(zé)任 ? 1． 具體情形： ? 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 40條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的 ， 除 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 另有規(guī)定外 ， 應(yīng)當(dāng)依照 《 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 》 和其他有關(guān)法律 、 法規(guī)的規(guī)定 ， 承擔(dān)民事責(zé)任： ? (1) 商品存在缺陷的； ? (2) 不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的； ? (3) 不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的； ? (4) 不符合商品 、 實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的； ? (5) 生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效 、變質(zhì)的商品的； ? (6) 銷售的商品數(shù)量不足的； ? (7) 服務(wù)的內(nèi)容和收取的費(fèi)用違反約定或法律規(guī)定的； ? (8) 對(duì)消費(fèi)者提出的修理 、 重作 、 更換 、 退貨 、 補(bǔ)足商品數(shù)量 、 退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求 ， 故意拖延或者無(wú)理拒絕的； ? (9) 法律 、 法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形 。 廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱 、 地址的 ， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 。 ? 7． 虛假?gòu)V告的廣告主與廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任 。 ” 注意區(qū)別： ? (1)在展銷會(huì) 、 租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)受損害的 ， 只可以要求銷售者 、 服務(wù)者賠償 (參見(jiàn)第 35條第1 3款 )。 ? 5． 出租 、 出借營(yíng)業(yè)執(zhí)照或租用 、 借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ， 應(yīng)依照 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 37條的規(guī)定辦理： “ 使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù) ， 損害消費(fèi)者合法權(quán)益的 ， 消費(fèi)者可以向其要求賠償 ， 也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 。 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)或者折價(jià)賠償，受害人因此遭受的其他重大損失，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。 但是 ， 消費(fèi)者絕不可以徑直請(qǐng)求倉(cāng)儲(chǔ)者或運(yùn)輸者賠償； 經(jīng)營(yíng)者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任 （ 一 ） 產(chǎn)品瑕疵責(zé)任 概念 性質(zhì)： 合同違約責(zé)任 條件： （ 1） 不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的； （ 2） 不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的； （ 3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 ? (2)第 2條規(guī)定的是產(chǎn)品責(zé)任即 “ 因商品缺陷造成人身 ，財(cái)產(chǎn)損害的 ” 責(zé)任問(wèn)題 。 屬于生產(chǎn)者責(zé)任的 ，銷售者賠償后 ， 有權(quán)向生產(chǎn)者追償 。 ? 。 ?四 、 爭(zhēng)議的解決 ? (一 )爭(zhēng)議解決的途徑： ? 。 ? 6． 履行法定和約定的義務(wù) 。 ? 6． 履行法定和約定的義務(wù) 。 ? (1) 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)
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