【正文】 備注：保潔員統(tǒng)一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設(shè)備、工具經(jīng)過消毒處理、專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)全過程。 地面打蠟 對實木、塑膠地板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。 木質(zhì)地板的清潔，是使用專業(yè) 地板拖，配合牽塵液，進(jìn)行清理。 擦玻璃 (里外 ) 使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑，徹底清除污垢 ，包括窗框的清理、窗 縫的吸塵處理，對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除。 ⑤ 辦公室、會所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。 （五） 注意事項 ① 梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或住戶的 門面上。 （三） 消殺方式 消殺方式以噴藥觸殺為主。 ④ 各部門辦公室。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。 （五）清洗程序： ① 地面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： （一） 地下水池、屋頂 水箱、中間水箱 1 年至少清洗兩次，若遇特殊需要可增加清洗數(shù)。 （七） 發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。 （三） 用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油漬和污漬時，倒少量清潔劑在污漬處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。 （十二） 清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。 （八） 清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。 （四） 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α? 第十章 公用設(shè)施清潔 第一節(jié) 值班室、崗?fù)さ那鍧? 第五十一條 保持值班室、崗?fù)さ那鍧?，為上崗人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。 （三） 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動，作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 第十節(jié) 玻璃門窗、幕墻清潔 第五十條 玻璃門窗、幕墻清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污漬、水漬，清潔后用紙巾擦拭 50cm 無灰塵。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。 ⑥ 用吸水機吸干地毯中的水分及污物，打開門窗 、風(fēng)扇。 ② 拉動水箱開關(guān)，將水均勻灑在地毯上。 第八節(jié) 地毯清潔與保養(yǎng) 第四十八條 地毯清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：無污漬、無斑點。 （二） 人員條件。外墻清潔是高樓清潔工作的難點，危險性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故。 （三） 用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。 ⑤ 大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類，因為這些除污劑會損壞瓷磚表面的光澤。 （二） 具體清潔操作 ① 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 第五節(jié) 瓷磚、 噴涂和大理石墻面清潔 第四十二條 瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面 50cm 無明顯污染。清潔要求如下： （一） 每天上午對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。 （十） 每 2 小時保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。 （六） 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 （二） 如條件許可，清潔時，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。 （十） 每月對大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。 （六） 清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。 （七） 地下車庫和轉(zhuǎn)換層管線每 2 個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺、裙樓平臺的水管線每 2 個月沖刷一次。 （三） 每隔 2 小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。 （七）傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓縮車內(nèi)的垃圾，防止造成意外。 （二）沖洗中轉(zhuǎn)站地面，打掃墻壁。 （六） 清理垃圾桶或果皮箱內(nèi)垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。 （二） 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。 （八） 人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。 （四） 蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。 第八節(jié) 化 糞池的清理 第三十五條 確?；S池暢通。 （三） 然后用無絨干毛巾拭抹。 ④ 注意防滑，跌倒。 （三） 標(biāo)準(zhǔn) 目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。 ② 用長柄 手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。 （五） 注意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。 （五） 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下 ： （一） 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。 （三）在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。 （五） 公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： （一） 用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。 （三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。 （二）及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 （三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。 （四）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。 （八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。 （四）各崗位清潔員配合 保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 （三） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。 （二）清除地面積水，用拖把拖抹。 第八章 室外公共場所清潔衛(wèi)生 第一節(jié) 清潔工作應(yīng)急措施 對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi) 生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。 ② 大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進(jìn)行，如需在辦公時間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。 （一）需要消殺的地方及時間間隔 ① 每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。 工作任務(wù)完成不好扣 2 分，與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣 3 分 11 嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時上下班 無故遲到 10 分鐘扣 2 分超過 1 小時扣 8 分 12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 不服從安排每次扣 1—3 分 說明： 考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資 2 元。 8 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。 4 金屬制品 梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。 （四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。 （五）對用 戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 第六章 清潔員的職責(zé) 第十七條 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé) （一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。使用時先對地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般 2～ 3次，然后對地面進(jìn)行磨刷拋光即可。 15 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。 12 低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜 使用時，對輕垢按 1： 35 加水稀釋，重垢按 1： 10加水稀釋。 9 玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢， 如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點 使用時將本品稀釋 20～ 60 倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。 6 全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料 的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用 在使用濃度下，對皮膚無傷害。 2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、 去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。 6 高壓沖洗機 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備 啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。 第五章 清潔器械和清潔用品 第一節(jié) 常用清潔器械 第十五條 清潔器械的使用 序號 名稱 用途 使用方法 1 吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備 是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用 1～ 2 年，保養(yǎng)得好可用 3～ 4 年；大堂大理石地面一般用 7～ 8 年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。 第三章 清潔管理機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分 保潔部設(shè)立部門經(jīng)理 (保潔主管 )、技術(shù)員、倉庫 (保潔設(shè)備、工具與物料 )保管員和保潔員等。 （三） 配備必要的硬件設(shè)施 為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。主要有以下四項： （一）生活垃圾分類袋裝化 日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進(jìn)行 無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。 第七條 規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn) 保潔的標(biāo)準(zhǔn)是 “五無 ”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無 “臟亂差 ”頑疾。