保潔現(xiàn)場管理制度-wenkub.com
2025-04-11 13:39 本頁面
【正文】 1 獎勵規(guī)定： 表揚：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，多次受到客戶表揚者； 保護：為保護客戶、公司、項目的財產(chǎn)者； 節(jié)?。簢栏窨刂崎_支，對節(jié)約費用、材料有顯著成效者； 拾物：拾金（物）不昧并得到客戶書面表揚者； 斗爭：敢于跟壞人做斗爭、見義勇為者； 以上每次給予獎勵 元至 元，年內(nèi)考核達到優(yōu)秀評比的給予獎 勵 元。 保密：做好本職工作，不打聽與自已工作無關(guān)的事情，嚴守公司、項目商 業(yè)機密和客戶商業(yè)機密，違者罰款 元，嚴重開除處理。 1 異味：隨時排除工作環(huán)境內(nèi)的異味工作，遇到自身無法解決的問題及時上 報項目管理層。 挪動：在清潔區(qū)域內(nèi)不得挪動任何固有物品位置；若須移動、先征求物業(yè)、 客戶、項目管理層同意方可清潔，在做辦公室辦公桌面清潔時清潔后必須將文件 歸還原位。當天工作未按規(guī)定完成自行加班完成。 索取：撿到物品必須如實上交物業(yè)、項目管理員、客戶、業(yè)主不得將他人 財物占為己有，并向他人索取報酬（小費、物品等）一經(jīng)查出，視情節(jié)嚴重給予 罰款并辭退處理； 創(chuàng)收：正常工作時間內(nèi)不準私自為住戶提供特別服務(wù)，撿廢品、叫人轉(zhuǎn)買 賣物品等。 緊松：為了工作順利進行第一時間做到清晰思路去工作“先緊后松”。與客戶發(fā)生誤會時， 要冷靜、理智，找出原因、正確處理：不沖突、頂撞，使矛盾激化，從而有損公 司、項目形象和利益。 禁止：工作時間（含上班時間用餐）不準喝酒、上班期間不準吸煙、在工 作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和工作區(qū)域休息、看書報、玩手機等不良行為出 現(xiàn)。 問答：對客人問詢，要有問有答，回答準確，有不清楚的問題時，應(yīng)禮貌 地指示其向管理處問詢。嚴禁在公共辦公區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、 追逐、打架斗毆等。 行姿：工作中走路姿勢要平穩(wěn)、大方，輕步，靠路右側(cè)行走，不能兩人或 多人并行，要禮讓他人。 行為舉止： 表情：工作時面部表情要自然，略帶微笑，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將 個人因素而表現(xiàn)出態(tài)度生硬，愛理不理的行為。 要求： 衣服：袋內(nèi)不得亂裝雜物，褲鏈、鈕扣要保持齊全及扣好、扣齊、整 齊，不得卷起手袖和褲腳和帶袖套，不得束腰； 頭部： 男工：不得燙染發(fā)、頭發(fā)長不蓋耳、不蓬亂、頭發(fā)
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