【正文】 用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。 8 不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。 第十六條 清潔劑的使用 序號 名稱 功效 使用方法 1 餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用 洗餐具，配成 1％水溶液，清洗水果蔬菜，每 1Ｌ水中加 5～ 6 滴洗滌劑。 2 吸水機 清除積水的專用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng) ，就會生銹，失去光澤；木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。 第一節(jié) 清潔工作的重要性 第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境 清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。 第二節(jié) 清潔管理的制度 第六條 明確要求 日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。 （二）執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督 保潔管理有關的法律法規(guī)，已經出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部 頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。 （二）保潔管理的重心，是防治 “臟亂差 ”。以上七條標準，公司領導和領班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，如有虛報，扣除領班全部獎金后撤職！ 提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領導和顧客好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給與不 同的獎勵； 夜間加班每小時補助二元，超過零點后補助餐費五元； 五一勞動節(jié)一天、國慶節(jié)一天、元旦一天、春節(jié)三天的日工資為每天三十元，如倒休，仍按正常計算； 白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時間每人補助餐費五元；高空作業(yè)人員的工資應在原平均日工資的基礎上加至與聘請施工人員日薪平等的水平； 在本公司工作滿一年后，給探親假二十天（無工資），補助車費五十元；滿兩年補助一百元；滿三年實報實銷（只限火車票和氣車票）； 領班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題反映并及時予以答復解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣 發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎金解除職務； 除上級領導主動了解或本部門領導不予答復外，越級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十元； 不服從領導而無理取鬧者只發(fā)基本工資立即開除！ 所負責衛(wèi)生區(qū)域沒完成七條標準中任一項，每次扣獎金十元；只要甲方因衛(wèi)生問題口頭或書面向公司領導提出警告一次，經公司查證屬實，當事責任人當月無獎金，并扣除主管和領班員當月獎金的百分之三十；本點警告兩次，領班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領班員并扣發(fā)主管兩個月的獎金；同一責任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者，當月無 工資并開除！ 1工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者，追回經濟損失、只發(fā)基本工資予以辭退！ 1在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人影響團結者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開除； 1工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；瑳]發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元； 1不許私自變賣公家物品、不得私自調換工作、不得偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點工作，違反任何一項，除追回經濟損失外，當月只發(fā)基本工資，是領班的撤銷其領班職務； 1公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當月只發(fā)基本工資；合 同到期前一個月，應提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當月出勤天數(shù)的基本工資； 1凡是丟點后留在甲方干的人員當月只發(fā)基本工資，領班也只發(fā)員工的基本工資，押金一律不退！ 1工作服只收成本費后歸個人，胸卡不收押金，但丟失后，由當事人賠償五十元； 1注明：凡是違章被辭及合同內自辭者，只發(fā)基本工資、押金一律不退！ 第一章 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。業(yè)戶整體素質的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因 “臟亂差 ”而使物業(yè)區(qū)域(樓 )面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。 第三節(jié) 計劃安排 第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如： 時間按排 清潔范圍 清潔要求 每日清潔工作 轄區(qū) (樓 )內道路 清掃二次，整天保潔 轄區(qū) (樓 )內綠化帶，如草 地、花木灌叢、建筑小品等 清掃一次 樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護板清抹一次 樓宇各層樓梯及走廊 清掃一次，樓梯扶手清抹一次 收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾 收集二次，并負責清運至指定地點 每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次 (主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍 ) 天臺 (包括裙房、車棚 )、天井和溝渠 清掃一次 每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網 清除一次 各層走道公用玻璃窗 擦拭一次 (每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次 ) 公共走廊及路燈的燈 罩 清拭一次 另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次 花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次 一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次 第九條 定期檢查 公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。 （四）依法處罰及典型曝光 對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經濟的或行政的處罰。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的 工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。 第十四條 清潔是一門技術 許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對于面 積大的樓宇，尤為必要。 4 祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。 10 除油劑 適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。 16 封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的 地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下 1Ｌ可施工 50m2 左右。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水 沖洗干凈 使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。 （二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。 2 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。 10 垃圾清運 垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。 （二）進行消殺活動時應注意的事項 ① 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器 按要求噴灑。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。 （二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 （二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “小心滑倒 ”。 （五）打開門窗，用風扇吹干地面。 （五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。作業(yè)程序、 標準和注意事項如下： （一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 （三） 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。 （三） 宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。 ④ 排盡池內污水并對池底進行拖抹。作業(yè)程序、標準和注意事項如下： （一） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。 （二） 把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管 (5m 長，備 3 條 )放入化糞池內。 第九節(jié) 垃圾池 (箱 )的清潔 第三十六條 保持垃圾池、果皮箱的清潔。 第十節(jié) 垃圾的清運和垃圾中轉站的清潔 第三十七條 保持垃圾中轉站的清潔和正常使用。根據(jù)這一標準，其清潔必須做到： （一） 每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水 溝內的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到： （一） 每天上午上班前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物。 （八） 用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補蠟及磨光一次。 （四） 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。 （十二） 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。 ② 瓷磚外墻每 4 年清洗一次，馬賽克墻面每 6 年清洗一次。 （一） 用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。外墻清潔必須在良好的氣候條件下進行，大風、下雨、下雪、有霧能見度差、高溫 (35℃ 以上 )和低溫 (0℃ 以下 )等情況都不適合進行外墻清潔。 ② 發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。 第九節(jié) 燈具清潔 第四十九條 燈具清潔的目標是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。 （一） 先用刀片刮掉玻璃上的污漬。 （二） 按從上往下，由里到外的程序進行清潔。 （十） 目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明， 無污漬。 （五） 目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污漬和雜物。 （三）清洗前一天應出通告通知用戶停水時間，以便用戶做好貯水準備。 ② 別墅住宅的四周。 ② 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里。 三、使用工具： 2020W 吸塵吸水機、多功能洗地機、拋光機、刮玻璃器、涂水器、玻璃刀、清潔球、百潔布、毛巾 (一次性 )、玻璃清潔劑、中性清潔劑、除漬劑、速潔粉、安全帶、伸縮桿、毛刷、人字梯、工具箱、橡膠手套等專業(yè)工具。重污垢要配合高壓噴射