【正文】 潔 轄區(qū) (樓 )內(nèi)綠化帶，如草 地、花木灌叢、建筑小品等 清掃一次 樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護板清抹一次 樓宇各層樓梯及走廊 清掃一次，樓梯扶手清抹一次 收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾 收集二次，并負責(zé)清運至指定地點 每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次 (主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍 ) 天臺 (包括裙房、車棚 )、天井和溝渠 清掃一次 每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng) 清除一次 各層走道公用玻璃窗 擦拭一次 (每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次 ) 公共走廊及路燈的燈 罩 清拭一次 另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次 花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次 一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次 第九條 定期檢查 公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。主要有以下四項： （一）生活垃圾分類袋裝化 日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行 無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。 （三） 配備必要的硬件設(shè)施 為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。 （四）依法處罰及典型曝光 對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經(jīng)濟的或行政的處罰。 第三章 清潔管理機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分 保潔部設(shè)立部門經(jīng)理 (保潔主管 )、技術(shù)員、倉庫 (保潔設(shè)備、工具與物料 )保管員和保潔員等。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標準和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的 工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。 第十三條 清潔是建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要 清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用 1～ 2 年，保養(yǎng)得好可用 3～ 4 年；大堂大理石地面一般用 7～ 8 年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。 第十四條 清潔是一門技術(shù) 許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機械、電子等學(xué)科的知識。 第五章 清潔器械和清潔用品 第一節(jié) 常用清潔器械 第十五條 清潔器械的使用 序號 名稱 用途 使用方法 1 吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備 是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、 吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面 積大的樓宇，尤為必要。 6 高壓沖洗機 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備 啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。 8 自動空氣噴香器 將清香劑裝入該機后設(shè)定好時間，然后放置于辦公 室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香 日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。 2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、 去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。 4 祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。 6 全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料 的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用 在使用濃度下，對皮膚無傷害。 7 除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時，一般視污垢程度稀釋 1～ 5 倍使用。 9 玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢， 如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點 使用時將本品稀釋 20～ 60 倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。 10 除油劑 適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。 12 低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜 使用時，對輕垢按 1： 35 加水稀釋，重垢按 1： 10加水稀釋。 13 地毯除漬劑 本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。 15 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。 16 封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的 地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下 1Ｌ可施工 50m2 左右。使用時先對地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般 2～ 3次，然后對地面進行磨刷拋光即可。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水 沖洗干凈 使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。 第六章 清潔員的職責(zé) 第十七條 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé) （一）負責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 （三）負責(zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。 （五）對用 戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。 （二）負責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。 （四）負責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。 （六）對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。清潔工作檢驗標準和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標準、檢查方法和評分標準。 2 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。 4 金屬制品 梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。 6 電梯 電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。 8 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。 10 垃圾清運 垃圾清運是否準時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。 工作任務(wù)完成不好扣 2 分，與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣 3 分 11 嚴格執(zhí)行作息制度，按時上下班 無故遲到 10 分鐘扣 2 分超過 1 小時扣 8 分 12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 不服從安排每次扣 1—3 分 說明： 考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資 2 元。 連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。 （一）需要消殺的地方及時間間隔 ① 每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄。 （二）進行消殺活動時應(yīng)注意的事項 ① 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器 按要求噴灑。 ② 大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如需在辦公時間進行，應(yīng)先征得同意后方可進行。 ④ 根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。 第八章 室外公共場所清潔衛(wèi)生 第一節(jié) 清潔工作應(yīng)急措施 對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi) 生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。 （二）清除地面積水，用拖把拖抹。 第二十三條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施 （一 ） 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。 （三） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。 （二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 （四）各崗位清潔員配合 保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 （六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。 （八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。 （二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “小心滑倒 ”。 （四）如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。 第二十六條 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案 （一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。 （三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。 （五）打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。 （二）及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 第二十九條 注意事項 （一）清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。 （三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。 （五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下： （一） 用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。 （三） 雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 （五） 公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。作業(yè)程序、 標準和注意事項如下： （一）用掃把仔細清掃草地上的