【正文】 至每年的工作計劃安排例如：　　時間按排 清潔范圍 清潔要求　　每日清潔工作 轄區(qū)(樓)內(nèi)道路 清掃二次，整天保潔　　轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等 清掃一次　　樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護板清抹一次　　樓宇各層樓梯及走廊 清掃一次，樓梯扶手清抹一次　　收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾 收集二次，并負責(zé)清運至指定地點　　每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)　　天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠 清掃一次　　每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng) 清除一次　　各層走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)　　公共走廊及路燈的燈罩 清拭一次　　另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次　　花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次　　一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次　　第九條 定期檢查　　公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。主要有以下四項：　?。ㄒ唬┥罾诸惔b化　　日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒?！　。ㄈ?配備必要的硬件設(shè)施　　為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。　?。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光　　對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經(jīng)濟的或行政的處罰?！　〉谌?清潔管理機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分　　保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻?！　〉谑龡l 清潔是建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要　　清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。　　第十四條 清潔是一門技術(shù)　　許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機械、電子等學(xué)科的知識?！　〉谖逭?清潔器械和清潔用品　　第一節(jié) 常用清潔器械　　第十五條 清潔器械的使用　　序號 名稱 用途 使用方法　　1 吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備 是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要?！　? 高壓沖洗機 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備 啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。　　8 自動空氣噴香器 將清香劑裝入該機后設(shè)定好時間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香　　日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。　　2 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。　　4 祛臭劑 祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣 使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味?！　? 全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用 在使用濃度下，對皮膚無傷害?！　? 除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效 使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用?！　? 玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點 使用時將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭?！　?0 除油劑 適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效 使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。　　12 低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜 使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。　　13 地毯除漬劑 本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果 使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬?！　?5 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用?！　?6 封地蠟 由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長使用壽命，一般情況下1Ｌ可施工50m2左右。使用時先對地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對地面進行磨刷拋光即可。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈 輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈 使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。　　第六章 清潔員的職責(zé) 　　第十七條 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)　?。ㄒ唬┴撠?zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作?！　。ㄈ┴撠?zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作?！　。ㄎ澹τ脩暨`反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正?！　。ǘ┴撠?zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作?！　。ㄋ模┴撠?zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作?！　。爡^(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn)?！　? 墻面 瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬?！　? 金屬制品 梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬?！　? 電梯 電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬?！　? 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。　　10 垃圾清運 垃圾清運是否準(zhǔn)時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。 工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣3分　　11 嚴格執(zhí)行作息制度，按時上下班 無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分　　12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 不服從安排每次扣1—3分　　說明：　　考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元?！　∵B續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退?！　。ㄒ唬┬枰麣⒌牡胤郊皶r間間隔　　① 每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并跟蹤記錄?！　。ǘ┻M行消殺活動時應(yīng)注意的事項　　① 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑?！　、?大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如需在辦公時間進行，應(yīng)先征得同意后方可進行?！　、?根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。 　　第八章　室外公共場所清潔衛(wèi)生 　　第一節(jié) 清潔工作應(yīng)急措施　　對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。　?。ǘ┣宄孛娣e水，用拖把拖抹。　　第二十三條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施　　（一） 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢?！　。ㄈ?疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。　?。ǘ┨炫_、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。　?。ㄋ模└鲘徫磺鍧崋T配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。　?。┍╋L(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物?！　。ò耍┣鍧崋T查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理?！　。ǘ┰诖筇玫热藛T出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”?！　。ㄋ模┤绶闯爆F(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。　　第二十六條 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案　?。ㄒ唬┭杆訇P(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助?！　。ㄈ┰陔姽りP(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等?！　。ㄎ澹┐蜷_門窗，用風(fēng)扇吹干地面。　?。ǘ┘皶r清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地?！　〉诙艞l 注意事項　?。ㄒ唬┣謇砘馂?zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。　?。ㄈ┟酚晏鞖庾鳂I(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒?！　。ㄎ澹┨幚硭鼙咽鹿室⒁夥乐褂|電。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下：　?。ㄒ唬?用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。　?。ㄈ?雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。　?。ㄎ澹?公共場地、路面無泥沙，無明顯