【正文】 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且 這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。 現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭．而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供 應(yīng)鏈之間的競爭。 項目實施與資源分配規(guī)劃 IT 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃． 四、試述 ERP 系統(tǒng)的管理思想。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。在任何 IT 技術(shù)得到 充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對 IT 的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 (Business Information Strategy， BIS)也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組織部分，是關(guān)于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。 (4) 使企 業(yè) 具有無 邊 界 擴 展 優(yōu)勢實 施 B 2 B電 子商 務(wù) ，企 業(yè) 不但可以 實現(xiàn) 企 業(yè) 內(nèi)部的 擴張 ，而且 還 可以 實現(xiàn) 企 業(yè) 外部的 擴張 ，虛 擬 企 業(yè) 將成 為 一 種 重要的企 業(yè)組織 形式。 ①可以降低生 產(chǎn) 成本。 對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。 因為如果出現(xiàn)冗余，則就可 能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費了存儲空間。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。 二十一．簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則。 (2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。 支持但不是 代替高層決策者制定決策． 十八．簡述 ERP 系統(tǒng)的管理思想． 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource P18nning． ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺． ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石． ERP 的棱心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面． (l)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管 理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想． 十九 ．簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。 十五、簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技木轉(zhuǎn)變?yōu)槔庑母偁幜Γ? 作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和棱心能力， 核 心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭青并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力．一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约?的棱心能力 ： (l)尋求健夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用． (2)關(guān)注邵些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用． (3)識別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用． (4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略善代物的信息技術(shù)應(yīng)用，利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離 通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 ⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計報告 十三 ．簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)，并列舉 3 種常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)． 計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)．實際上主蔓是指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、 響應(yīng)時間等因素 I 系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標（如粒度、介質(zhì)等）。 信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系．一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實施反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至 完全改變了原有的組織形式．但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的． 隨著信息技術(shù)逐漸進入經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)．信息技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細胞 —— 組織人員層面 3 個層面． 十二 ．簡述系統(tǒng)設(shè)計的基本原則。有較高的數(shù)據(jù)獨立性． 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化， 分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手 程序代碼的編寫， 由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時同，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率． ⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計報告。 ④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應(yīng)性。 信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該遵循以下基本原則： ①嚴格遵循系 統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手 程序代碼的縮寫。通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 ERP系統(tǒng)集中信 息技術(shù)與先進昀管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè) 合理調(diào)配資源， 最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 三 ．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？ 信息系統(tǒng) (lnformation Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算 機硬件 5 個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足 管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 (1)根據(jù) 組織 的 發(fā) 展目 標 與 戰(zhàn) 略制定 業(yè)務(wù) 流程改革與 創(chuàng) 新的目 標 和信息系 統(tǒng) 的 發(fā)展 戰(zhàn) 略 。利用信息技 術(shù) ， 可以 創(chuàng) 造新的優(yōu)勢 以增加 顧 客的 滿 意度并拉 開 與 競 爭 對 手的距離 。一個企 業(yè) 可以通 過 下述途徑將信息技 術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰?: (1)尋 求能 夠 形成稀缺能力的信息技 術(shù)應(yīng) 用。 ( √ ) 131．不合理的 IT 外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 ( ) 127．供應(yīng)鏈的目標是系統(tǒng)運行通暢。 ( ) 123. 關(guān)系的直媲解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。 (√ ) 119．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( √ ) 115．企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。 ( √ ) 111．計算機網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。 ( ) ：外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù) 存儲描述。 (√ ) 103．數(shù)據(jù)庫是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 ( ) 98. EDI 的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn) EDI 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ( ) 。 ( ) 題。 ( ) 較容易。 ( ) 。 ( ) 、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、代碼設(shè)計。 ( √ ) 時進行。 ( ) 題。( ) 67．瀑布 模型在有些情況下允許返工。局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( X ) 題． (√ ) 6l。 ( √ ) 50．不合理的 IT 外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 ( ) 45．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的． ( ) 46．供應(yīng)鏈的目標是系統(tǒng)運行通暢。 ( ) 29．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 ( ) 25．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 (.J) 21．數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 (X ) 17. 進 程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供 應(yīng)鏈 功能的一致要求。 (.J) 13. 信息系 統(tǒng)對組織 的作用是直接的。(X) 9. 關(guān) 系的直 觀 解 釋 是二 維 表， 表中 每 一列的 值 只能取自同一個域。 (X 6. IT 選 型的前提是必 須 具有明確的信息化 戰(zhàn) 略和完整的 IT 規(guī) 劃。 (.J ) 2. 企 業(yè)級電 子商 務(wù) 系 統(tǒng) 包括 : 因特網(wǎng)和 電 子商 務(wù)應(yīng) 用系 統(tǒng) 。 A．自主開發(fā)方式 B．委托開發(fā)方式 C．聯(lián)合開發(fā)方式 1 D．購買軟件包 73．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在 ( BCD )。 A．確定信息系統(tǒng)昀優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益 B．數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理 C．信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標 D．信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息 6 以下哪些選項屬于企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)的前期工作？ ( ABCD ) A．領(lǐng)導(dǎo)層培訓及 ERP 原理培訓 B．企業(yè)診斷 C．軟件選型 D．需求分析 69． IT 外包的收益主要有 ( BD )。主要的子系統(tǒng)包括 ( ABCD ) B．生產(chǎn)管理子系統(tǒng) ℃ ．銷售管理子系統(tǒng) D．決策支持子系統(tǒng) 6 信息內(nèi)容的價值屬性包括 ( ABC )。 B．復(fù)雜性 C．確定性 D．柔性 60．供應(yīng)鏈的特征包括 ( ABCD )。附屬性 B．間接性 C。無線通信 B。 A．確定信 息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益 B．數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理 C．信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標 D．信息系統(tǒng)虛該向整個企業(yè)提供一致的信息 55．下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來機動優(yōu)勢的是 ( AD )。 A．對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 C．體現(xiàn)事后控制的思想 D．考慮能力約束 51．客戶 關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化 ( ABC )。轟表現(xiàn)在 ( BC )?？赡馨l(fā)生在穩(wěn)定期 D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后 46．計算視網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域兩、 廣域網(wǎng)。 A．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的 B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C．信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持 D．信息系統(tǒng)可能成 為組織的累贅 43．下述人員中， ( D )是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。 A．模塊同藕合程度越小越好 B．模塊同輛合程度越大蔥好 C．一個模塊的內(nèi)聚程度麓小越好 D 個模塊的內(nèi)聚程度越大越好 3 ERP 的棱心管理思想主要體現(xiàn)在 ( AB )． B 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和斂蹙翻造的思想 C 體現(xiàn)事后控制的思想 D． 考慮能力約束 ，關(guān)系退化 (ABC ) A．可能發(fā)生在考察期 B 可能發(fā)生在形成期 C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之 后 39．計算機網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中正確的是( BCD )。 A．可能發(fā)生在考察期 B．可能發(fā)生在形成期 C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D．只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后 17．戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息 ( AB )． A．主要是通過組織的外部資源獲得的 K 信息的范圍和變化很大 C 對信息準確性的要求很嚴格 D．其粒度較詳細 18． TPS、 MIS、 DSS 之間 比較． ( ABC )。 A．附屬性 B．間接性 C．整體性 D．直接性 13．在客戶關(guān)系生命周期中