【正文】 必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的 IT 規(guī)劃。 (√ ) 同時進(jìn)行。 ( ) 是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。 (√ ) 103．?dāng)?shù)據(jù)庫是長期存儲在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 (√ ) 、形成期并在穩(wěn)定期維持較長時間后退化。 ( ) 105. IT 項(xiàng)目的風(fēng)險識別就是要找出風(fēng)險之所在以及引起風(fēng)險的主要因素，然后在這個基礎(chǔ)上對風(fēng)險卉生的后果做出定性或寇量的估計(jì)。 (√ ) ：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 ( ) ：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù) 存儲描述。 (√ ) 108.“ 80/20 原則”是指 20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn) 80%的利潤。 ( ) 。 ( √ ) 110．委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。 ( √ ) 111．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。 ( √ )． ，信息技術(shù)是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。 (√ ) ，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品流 、資金流、服務(wù)流等運(yùn)作的驅(qū)動源，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理市場性的特征。 ( ) 114． EDI 標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括 EDI 目錄和 EDI 報文兩個主要部分。 ( √ ) 115．企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。 ( ) 116．系統(tǒng)分析就是一個認(rèn)識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。 (√ ) 117. 軟件選型的主要內(nèi)容包括：操作系統(tǒng)平臺，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，工具軟件等。(√ ) 118．不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。 (√ ) 119．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( ) 120．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲描述。 ( ) 121．計(jì)算機(jī)可共享的資源是數(shù)據(jù)資源。 ( √ ) 122. 同一信息在不同的時間、不同的地點(diǎn)，對于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價值。 ( ) 123. 關(guān)系的直媲解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。 (√ ) 124．總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯比較容易。 ( ) 125．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技木。 ( ) 126．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 ( ) 127．供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運(yùn)行通暢。 ( ) 128. 瀑布模型在有些情況下允許返工。 ( ) 129. 現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。 ( ) 130.“ 80/20 原則”是指 20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn) 80%的利潤。 ( √ ) 131．不合理的 IT 外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 (√ 四、 簡 答 題 一 . 簡 述企 業(yè) 通 過 什 么 途徑將信息技 術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)?核心 競 爭力。 作 為 一 種 廣泛利用的 標(biāo) 準(zhǔn) 資 源， 信息技 術(shù) 本身能 夠轉(zhuǎn) 化 為 企 業(yè) 的能力和核心能力。核心能力通 常是指那些能 夠 使一個公司從 戰(zhàn) 略上區(qū) 別 于 競 爭者并培育出競 爭者未 擁 有的有益行 為 的能力。一個企 業(yè) 可以通 過 下述途徑將信息技 術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰?: (1)尋 求能 夠 形成稀缺能力的信息技 術(shù)應(yīng) 用。 (2) 關(guān) 注那些能 夠 使能力增 值 的信息技 術(shù)應(yīng) 用。 (3)識別 那些 難 于模仿的信息技 術(shù)應(yīng) 用。 (4) 追蹤那些沒有 戰(zhàn) 略替代物的信息技 術(shù)應(yīng) 用。利用信息技 術(shù) ， 可以 創(chuàng) 造新的優(yōu)勢 以增加 顧 客的 滿 意度并拉 開 與 競 爭 對 手的距離 。通 過 延伸固有的 優(yōu)勢 來增加顧 客的 滿 意度并拉 開 與 競 爭 對 手的距離 。削弱或消除 競 爭 對 手的 優(yōu)勢 。 二 . 簡 述企 業(yè) 信息化 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃的仸 務(wù) 。 (1)根據(jù) 組織 的 發(fā) 展目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略制定 業(yè)務(wù) 流程改革與 創(chuàng) 新的目 標(biāo) 和信息系 統(tǒng) 的 發(fā)展 戰(zhàn) 略 。 (2) 制定 組織 的 業(yè)務(wù) 流程 規(guī) 劃， 確定 業(yè)務(wù) 流程改革與 創(chuàng) 新的方案 。 (3) 根據(jù) 組織 目 標(biāo) 和 業(yè)務(wù) 流程 規(guī) 劃確定信息系 統(tǒng) 的 總 體 結(jié) 構(gòu) 規(guī) 劃方案 。 (4) 安排 項(xiàng) 目 實(shí) 施方案， 制定信息系 統(tǒng) 建 設(shè) 的 資 源分配方案。 三 ．什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？ 信息系統(tǒng) (lnformation Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算 機(jī)硬件 5 個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足 管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。 四 ．簡述企業(yè)資糠規(guī)劃 (ERP)的管理思想。 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Planning， ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。 ERP系統(tǒng)集中信 息技術(shù)與先進(jìn)昀管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè) 合理調(diào)配資源， 最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： (1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 五 ．簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。 原型法的優(yōu)點(diǎn)是： 由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。 原型法的缺點(diǎn)是： 分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手 程序代碼的縮寫。 原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。 通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 工作原型不見得容易修改。 六 ．簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ①嚴(yán)格遵循系 統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ③保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)（如粒度、介質(zhì)等）。 ④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 ⑤合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險。 ⑥保證系統(tǒng)的安全性。 ⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報告。 七 ．簡述 ERP 系統(tǒng)的臂理思想． 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Planning． ERP)是指毫立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的臂理思想，為企業(yè)決策層及員工挺供決策運(yùn)行手段的 f 理平臺． ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)晨的基石． ERP 的棱心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效臂理，主要體現(xiàn)在以下三個方面． (l)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源臂理的思想． (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和 t 挺捌造的思想． (3)體現(xiàn)事先計(jì)期與事中控制的思想． 八 ．簡述企業(yè)信息管理的基本條件． 企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)箅機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備 。 (I)用戶的積極配合． (2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與． (3)科學(xué)的 f 理基礎(chǔ)． (4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍。 (5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)． 九 ．簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)． 原型法的優(yōu)點(diǎn)是： 由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時同，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率． 通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單． 通過一系列對原型 的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量． 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用． 原型法的缺點(diǎn)是． 分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手 程序代碼的編寫， 原型法中的第一個工作原型可能并不是一個量優(yōu)方案． 通過原受法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化． 工作原型不見得容易修改． 十 ．簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)． 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化， 數(shù)據(jù)共事． 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù) 的一致性。 有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性． 統(tǒng)一的臂理和控翻． 贛據(jù)庫臂理系統(tǒng) ( DBMS)作為用戶與囊據(jù)庫之聞的接口．通過 DBMS,大大簡化了用戶的撮作， 對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以致?lián)湠閱挝唬黾恿讼到y(tǒng)的靈活性． 十一 ．簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系．一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提；另一方面，信息系統(tǒng)的實(shí)施反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時甚至 完全改變了原有的組織形式．但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的． 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)．信息技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細(xì)胞 —— 組織人員層面 3 個層面． 十二 ．簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ①嚴(yán)格建循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任憊更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ②權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 （ 3）保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、 響應(yīng)時間等因素 I 系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)（如粒度、介質(zhì)等）。 ④體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性， ⑤合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險。 ⑥保證系統(tǒng)的安全性。 ⑦產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報告 十三 ．簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并列舉 3 種常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)． 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)．實(shí)際上主蔓是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種． (1)總線疆拓?fù)洌?所有的站點(diǎn)都連接蟄 l條公用傳輸線 —— 總線上 就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)． (2)星型拓?fù)洌梢粋€中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)． (3)環(huán)型拓?fù)?，使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只 j 在環(huán)路中沿著一個方向遙點(diǎn)傳輸． 十四 ．簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)． 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化． 數(shù)據(jù)共享． 可控冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 有較高的數(shù)據(jù)獨(dú) 立性． 統(tǒng)一的管理和控制． 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DBMS)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。通過 DBMS，大大簡化了用戶的操作。 對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位．增加了系統(tǒng)的靈活性。 十五、簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技木轉(zhuǎn)變?yōu)槔庑母偁幜Γ? 作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和棱心能力， 核 心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭青并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力．一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约?的棱心能力 ： (l)尋求健夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用． (2)關(guān)注邵些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用． (3)識別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用． (4)追蹤那些沒有