【正文】 most building materials can be reused. These new warehouse with a loading platform and the general adjustment plate to facilitate the logistics operation. Treasury usually equipped with lighting board and lighting, improved warehouse safety factor. According to fire department requirements, equipped with an automatic sprinkler installations. Library floor with wearresistant materials, to avoid the ground dust and vibration during transport. Door design requirements based on inventory, enhanced dustproof function. The number of automated warehouse is increasing rapidly. There are about 160, annual growth rate of more than 30%. Applications in medicine, home appliances, food and dairy products, auto parts, lubricants, machine and puter parts and other items of custody. Basically, pick fast selection, automatic distribution of cargo space, storage capacity optimization capabilities. 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 23 The rapid development of special warehouses. Cold storage, storage of hazardous chemicals require a higher level because of their technology, known as the special repository to distinguish them from ordinary warehouse. Chilled and frozen cold storage is divided into two types of cold storage temperature is generally between 0 ℃ to 10 ℃ choice freezer at 0 ℃ to 18 ℃ to choose between, deep cold storage of up to 6 ℃ to 30 ℃ . Cold storage is mainly used for food, medicine storage safekeeping. China39。s economic and social development of logistics, warehouse management and technology applications have seen significant development, further narrowing the gap with the developed countries, resulting in a number of qualitative leap. First, the warehouse management and technology application Since the niies of last century, China39。 其次，還要感謝大學四年來所有指導過 ,教育過我的老師們，正是你們不倦的教誨 ,使我打下了扎實的專業(yè)基礎；同時還要感謝所有的同學們，正是因為有了你們的支持和鼓勵，此次畢 業(yè)論文才會順利完成。 本文是在豐老師的悉心指導下完成的。 本文寫作過程中由于時間和 寫作 水 平的限制，對企業(yè)物流部門倉儲業(yè)務流程問題的分析研究難免有泛泛之談和欠透徹之處。 （ 3） 通過對 遼寧 中廣公司物流 倉儲 中心的研究， 在 員工培養(yǎng)、倉庫布局 、 硬件配備、 信息系統(tǒng)建設上 進行了優(yōu)化設計， 完善其物流倉儲業(yè)務流程，使倉庫實現(xiàn)高效利用，增加了實際的工作效率， 提高了其社會效益和經濟效益。然而，由于宏觀環(huán)境以及企業(yè)自身的因素，其發(fā)展也面臨許多的問題。 （ 8） 人員管理系統(tǒng) 主要包括對職工代號、姓名、職位、聯(lián)系電話、身份證號碼和住址等基本信息的錄入、修改與刪除。包括對倉位匯總、費用匯總 和庫存匯總等的統(tǒng)計功能，并可打印輸出查詢結果。 出庫作業(yè)流程圖 (5)盤點系統(tǒng) 該系統(tǒng)內部可以清晰條理的顯示貨品的品牌、規(guī)格、批號。一經得到上級出庫命令，要迅速生成出庫明細通知單，并對出庫申請進行審核，以確保出庫貨物的準確無誤同時修改系統(tǒng)中的庫存 選擇倉庫 業(yè)務受理 入庫單 審核 選擇倉位 倉位信息 修改信息 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 17 信息，完成出庫作業(yè)。 (3)庫存管理系統(tǒng) 負責貨品的庫存管理 ，實時將入庫、出庫作業(yè)管理系統(tǒng)提供的數據進行整合處理，隨時反映庫存的動態(tài)變化以及及時修改新的庫存信息。倉庫管理員根據倉儲業(yè)務申請表進行倉儲 業(yè)務的受理操作，為入庫管理做好準備。首先應投入資金構建新型的自動化立體倉庫， 不僅 能使裝卸搬運省時省力，更能節(jié)約占地面積 ，其次 購置新型貨架、托盤、 電子叉車、 數碼自動識別系統(tǒng)和分揀、加工、包裝等新型物流設備，大幅度提升現(xiàn)有倉儲自動化水平和物流運作效率，增加物流服務功能。 合理規(guī)劃倉庫布局 合理 優(yōu)化現(xiàn)有倉庫布局，對作業(yè)區(qū)域進行擴建，適當減少生活區(qū)域面積 ，盡量避免倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 14 資源浪費，為了不影響員工日常生活，將生活區(qū)域與作業(yè)區(qū)域進行隔離，倉庫內作業(yè) ，在保證商品存儲的前提下， 改進倉庫通道走向， 根據 貨品 不同的出入庫需要，靈活的安排貨品的擺放位置，使庫房得到有效的利用。 第 三 ，建立薪酬激勵補償機制一是滿足 員工 的需求，另一種是成功的激勵價值的作用。通過培訓，使不同崗位的人員 掌握跟本職工作相關的專業(yè)知識。尤其是要樹立培養(yǎng) 倉儲 物流 人才解決實際問題能力的理念。物流企業(yè)倉儲管理的需求 包括 物流 戰(zhàn)略 人才培養(yǎng) ，人力資源 管理 等 ，這也意味著，企業(yè)需要有 “專業(yè)知識 +經驗 ”的人才。 月底才能將整月業(yè)務出庫入庫數量進行匯總，存在較長的時間差，一旦在某個業(yè)務環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，造成帳面庫存與實際庫存不符 ，很難查找錯誤原因。 貨物 運輸工具大多也是普通車輛，當出入庫任務較集中時，不得不采用人海戰(zhàn)術，作業(yè)效率極低。 倉庫缺乏自動化設施，配有貨架 150 個，叉車 25 輛、普通起重設備兩臺另有 10 部電子稱可提供檢斤服務。系統(tǒng)觀念不強分布混亂，不必要的路徑過長 ， 迂回太多，從而使物流不暢，裝卸和運 輸費用增加。 一是管理者大多是由其他部門調來的老員工，雖然對公司其他業(yè)務十分精通，但是并沒有受到過專業(yè)的物流知識培訓，很難很好的進行人員調配與管理工作。每季度要進行盲盤，即要抽調兩名員工對貨物 進行盤點，盤點結束后記錄好盤點數量，并由兩位盤點員共同簽字確認， 將盤點表交于倉庫管 理員。裝車后，運輸司機應在出庫單上寫明車號、姓名，庫管、運輸司機要同時簽字，方可放行。接到公司出客戶倉儲業(yè)務 出庫貨物通知 受理 庫存信 息 入庫作業(yè) 貨物作業(yè) 出庫作業(yè) 庫存信 息 入庫貨物通知 統(tǒng)計 貨物作業(yè) 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 10 庫通知時，庫管員需進行單據審核，檢查單據是否正確，庫房是否有充足的庫存現(xiàn)貨，審核完畢后，通知調度部調配車輛。如有損壞庫管員有權拒絕收貨。檢驗合格即可收到中廣物流中心的供貨訂單， 根據供應商到貨通知單在貨物到達后，倉庫保管員根據隨貨箱單清點收貨。達到倉庫的高效利用。 ② 訂單部：負責公司各類業(yè)務訂單，接收、審核、錄入客戶訂單，確保相關信息準確及時。 （ 6） 客服中心：負責全省呼叫中心的運營與管理，通過接線的方式處理客戶的咨詢與投訴，與中國移動的對接工作。以實現(xiàn)衛(wèi)星信號與地面網絡的無縫覆蓋。與市場部對接，完成相關 促銷活動的宣傳與媒體支持。 為適應新環(huán)境下的新發(fā)展公司已分為營業(yè)廳經營、授權代理商經營、電子商務經營三種模式。手持電視一般可分為 7 英寸一下小尺寸屏幕便攜接收終端提供直接的網絡服務，如手機、車載 GPS、 PDA、 MP MP數碼相機、筆記本電腦等終端產品。遼寧中廣移動傳播有限公司是按照國家廣電總局的統(tǒng)一部署， 由中廣傳播集團有限公司與遼寧省廣電系統(tǒng)各單位共同出資組建的股份制國有公司。要充分發(fā)揮人的積極性，有效地利用各種倉儲設施，合理確定儲備量，加速商品周轉，減少資金占用。商品的保管要講究科學， 根據庫 存商品本身的性質及其變化規(guī)律，采取相應的保護措施。商品保管不但是儲存，而且要進行養(yǎng)護，這是事物發(fā)展的客觀規(guī)律所決定的。 收貨 驗收 退貨 出庫 儲存 入庫 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 5 無論采用哪種出貨的方式，都要填寫出庫單，出庫單主要有以下項目：發(fā)貨單位、發(fā)貨時間、出庫品種、出庫數量、金額、運算結算方式、出庫方式選擇，提貨的車到達倉庫后，出示提貨單、出庫單據在庫房人員協(xié)調下，按指定的貨位、品種、數量搬運貨物裝載到車上。 第一種：客戶自行取貨，是客戶自已調派員工來公司的庫房提貨。如果核對內容沒有誤差，便可安排貨物裝卸。 倉儲業(yè)務的一般流程如圖 所示： 倉儲業(yè)務 管理 流程分析與優(yōu)化 4 圖 一般倉儲業(yè)務流程圖 入庫流程 首先由倉庫管理員 將填寫好的入庫單上交質檢部 進行驗收， 檢驗合格后商品直接運達倉庫，倉庫人員首先應進行驗單，檢查隨商品同時到達的貨單。物流系統(tǒng)的整體目標是以最低成本提供令客戶滿意的服務，而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。 倉儲管理是一門經濟管理科學，同時也涉及應用技術科學；故屬于邊緣性學科。分類作業(yè)接收來自制造商的貨物，并通過客戶的不同需求將貨物進行重新分配包裝。 并解決供需兩方之間的矛盾，提供場所價值和時間效 應，使商品的所有權和使用價值得到保護， 加速商品周轉，提高物流業(yè)務的高效運轉，提高相應的社會效益。首先倉儲是一項物流活動，或者說物流活動是倉儲的本質屬性。 “儲” 即儲存、儲備 , 表 示收存以備使用 , 具有收存、保管、交付使用的意思。 （ 4）是商品流通管理工作的重要組成部分。不僅要滿足現(xiàn)有的大多數物流倉儲管理 ,對未來新業(yè)務的拓展、新客戶系統(tǒng)的接入也有充分的考慮 ,架構設計上有足夠的延展性和伸縮性 ,真正實現(xiàn)了物流中心“商流、物流、資金流、信息流”四流為一體的運作目標。一提到倉儲二字，人們首先想到的是破舊的倉庫，不景氣的經營， 如何發(fā)展現(xiàn)代物流，如何通過物流降低成本，提高客戶滿意度，許多企業(yè)卻無所適從。在我國，倉儲行業(yè)一直是重要的行業(yè)。s own operating characteristics, bined with modern warehouse management of related technologies, I presented on the optimization of enterprise storage business management measures. Including Hoping to improve my business warehouse logistics center management, storage and business process improvement system help. So as to enhance the market petitiveness of enterprises, enterprise storage center in the rapid development of the logistics industry in place. Keywords: warehouse management。s rapid economic development and national government attaches great importance to the modern logistics has been rapid development. Storage system in the logistics system plays an important role in warehousing and logistics industry has bee one of the industry outlook is very promising. After 20 years of rapid development,