05963績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料終極版-wenkub.com
2024-09-01 08:59 本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)管理的核心是強(qiáng)調(diào)企業(yè)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。第一章 績(jī)效管理概述 選擇題 1． 從管理學(xué)的角度看，績(jī)效一般可以分為 員工個(gè)人 團(tuán)隊(duì) 組織 績(jī)效 2． 績(jī)效的性質(zhì)分為，多因性，多維性，動(dòng)態(tài)性 3． 坎貝爾認(rèn)為員工的績(jī)效有三個(gè)主要的決定因素 陳述性知識(shí) 程序性知識(shí) 技能動(dòng)機(jī) 4． 卡迪、多賓斯、沃德曼提出影響員工績(jī)效的因素應(yīng)分為 系統(tǒng)因素 個(gè)人因素 5． 西方學(xué)者于 20世紀(jì) 70年代后期提出了 績(jī)效管理的概念 6． 績(jī)效管理的意義 戰(zhàn)略意義 管理意義 開(kāi)發(fā)意義 7． 績(jī)效管理的體系構(gòu)成 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效實(shí)施 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效反饋 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用 8． 有效 的績(jī)效管理體系的特點(diǎn) 戰(zhàn)略一致性 明確性 可接受性 信度 效度 9． 管理學(xué)大師 彼得德魯克 在《有效的管理者》一書(shū)中對(duì)績(jī)效的解釋是直接的成果 10． 波曼和摩托威德羅于 1993年提出行為績(jī)效可以分為任務(wù)績(jī)效 和 周邊績(jī)效 11． 價(jià)值觀、態(tài)度是創(chuàng)造績(jī)效的原動(dòng)力 12． 持結(jié)果說(shuō)觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為 績(jī)效方要包括 財(cái)務(wù)結(jié)果 和 非財(cái)務(wù)結(jié)果 名詞解釋 1． 績(jī)效： 主要是指員工符合組織目標(biāo)的結(jié)果，同時(shí)也要考慮員工在產(chǎn)生結(jié)果過(guò)程中的行為 2． 績(jī)效管理 ：是管理者對(duì)員工在企業(yè)運(yùn)行中 的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進(jìn)行定期考查和評(píng)估，燦是和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成其識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化行為 論述簡(jiǎn)答 1． 績(jī)效管理的內(nèi)涵 《 1》 績(jī)效管理是雙向的管理活動(dòng) 《 2》 績(jī)效管理主要是對(duì)員工的行為和結(jié)果的管理 《 3》 績(jī)效管理是周期性、持續(xù)性的活動(dòng) 2． 績(jī)效評(píng)估和績(jī)效管理的區(qū)別 《 1》 人性觀不同 《 2》 內(nèi)容不同 《 3》 管理者和員工的參與方式不同 《 4》 目的不同效果不同 《 5》 側(cè)重點(diǎn)不同 3． 有那些績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 《 1》 績(jī)效管理等同于績(jī)效評(píng)估 《 2》 決策者對(duì)績(jī)效管理重視不夠 《 3》 管理者認(rèn)為績(jī)效管理只是管理者單方面的事情 《 4》 員工對(duì)績(jī)效管理缺乏理解 4． 績(jī)效管理的實(shí)踐問(wèn)題分析 《 1》 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理定位不明 《 2》 績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) 《 3》 績(jī)效指標(biāo)缺乏科學(xué)性 《 4》 績(jī)效評(píng)估過(guò)于主觀 《 5》 忽視績(jī)效面談和績(jī)效反饋 《 6》 結(jié)果沒(méi)有得到切實(shí)應(yīng)用 第二章績(jī)效管理的理論基礎(chǔ) 選擇題 1． 績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)體系劃分為 一般理論基礎(chǔ) 和 直接理論基礎(chǔ) 2． 控制論、系統(tǒng)論、信息論 管理的 一般理論基礎(chǔ) 3． 標(biāo)志著控制論這一新興學(xué)科的誕生的是 1948年美國(guó)數(shù)學(xué)家諾伯特，維納發(fā)表了控制論 4． 控制論主要研究 復(fù)雜系統(tǒng)中的溝通信息流 5． 系統(tǒng)論的核心思想是 系統(tǒng)的整體觀念 6． 系統(tǒng)具有 集合性 層次性 相關(guān)性 7． 信息作為一個(gè)科學(xué)概念，最早出現(xiàn)于 通信領(lǐng)域 8． 績(jī)效管理對(duì)信息的要求，可以歸結(jié)為 及時(shí) 準(zhǔn)確 適用 經(jīng)濟(jì) 9． 根據(jù)對(duì)工作分析定義及本質(zhì)的分析內(nèi)容包括 工作分析要素 工作描述 工作規(guī)范 10． 美國(guó)學(xué)者彼得德魯克在他的《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出了 目標(biāo)管理概念 11． 員工的組織公平感主要來(lái)自三個(gè)方面 分配公平 程序公平 互動(dòng)公平 名詞解釋 1． 工作分析 是指全面了解、獲取與工作相關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程 論述簡(jiǎn)答 1， 工作分析對(duì)績(jī)效管理的意義 《 1》 職位描述是績(jī)效目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源 《 2》 職位的工作關(guān)系決定了績(jī)效評(píng)估關(guān)系 《 3》 工作崗位的工作特點(diǎn)決定了績(jī)效管理的方式 2，
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