績(jī)效管理復(fù)習(xí)資料-wenkub.com
2025-04-14 08:49 本頁面
【正文】 ？——績(jī)效評(píng)價(jià)中常用的方法：n 交替排序法n 因素排序法n 配對(duì)比較法n 強(qiáng)制分布法n 人物比較法n17 / 17——對(duì)比較（相對(duì)）評(píng)價(jià)法的評(píng)價(jià)n 優(yōu)點(diǎn)：設(shè)計(jì)容易、使用方便，是區(qū)分雇員績(jī)效的有效工具；排除了出現(xiàn)趨寬、趨中、以及趨嚴(yán)誤差的可能性。u 然后為每一考評(píng)維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，并列舉出與每一維度的各評(píng)定等級(jí)相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵事件。史密斯和洛恩德魯克Peter drucker在1954年于其著名的《管理的實(shí)踐》中最先提出來的。 生活成本加薪績(jī)效加薪可能存在的問題： : 永久性: 缺乏彈性: 經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān) :市場(chǎng)化績(jī)效加薪以績(jī)效和相對(duì)薪酬水平為基礎(chǔ)的績(jī)效加薪基于薪資比較比率的績(jī)效加薪？——選擇績(jī)效指標(biāo)的方法n 工作分析法 n 個(gè)案研究法 n 問卷調(diào)查法n 封閉式問卷分為是非法、選擇法、計(jì)分法、排列法。 績(jī)效加薪是對(duì)員工過去工作業(yè)績(jī)的肯定，在年度考核中優(yōu)秀的員工，一般會(huì)在下一年度獲得基本薪酬增加的待遇?？?jī)效調(diào)薪的前提：其建立的前提是企業(yè)必須建立起分層分類的、基于戰(zhàn)略的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系和績(jī)效管理系統(tǒng)?！ 】?jī)效調(diào)薪的確定涉及兩個(gè)因素： 一是員工的績(jī)效水平的高低. 績(jī)效水平越高，調(diào)薪的量也就應(yīng)該越高，績(jī)效平平的員工不應(yīng)該獲得績(jī)效提薪、績(jī)效水平差的員工應(yīng)該對(duì)其基礎(chǔ)工資進(jìn)行下調(diào)； 二是該員工在其工資范圍中所處的位置. 如果該員工所獲得的報(bào)酬已經(jīng)處于工資范圍的上端，那么為了降低企業(yè)的成本風(fēng)險(xiǎn)，其績(jī)效調(diào)薪的量就應(yīng)該比處于工資范圍下端，而績(jī)效結(jié)果與之相同員工要低?！ ?、長(zhǎng)期的績(jī)效工資體系是一種有效的方法，讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力、工作方法，提高員工績(jī)效。n 要學(xué)會(huì)欣賞和贊美對(duì)方 n 控制你的情緒生氣的人容易做錯(cuò)事n 提示對(duì)方你想傾聽他說的話適時(shí)提問，表現(xiàn)出有興趣的態(tài)度。 n 內(nèi)容效度指績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)要評(píng)價(jià)的績(jī)效內(nèi)容的反映程度； n 效標(biāo)效度指的是測(cè)評(píng)結(jié)果與被測(cè)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)程度。p 信度指測(cè)量結(jié)果的一致性程度，即回答測(cè)量工具是否穩(wěn)定的一個(gè)指標(biāo)?？?jī)效反饋是績(jī)效溝通的最主要的形式?！繕?biāo)管理（Management By Objectives）的概念是管理學(xué)家彼得n 實(shí)施條件：高層領(lǐng)導(dǎo)支持與企業(yè)的穩(wěn)定性。4評(píng)價(jià)要素的說明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確。——中心化傾向：這種傾向使者評(píng)價(jià)者對(duì)一組評(píng)價(jià)對(duì)象作出的評(píng)價(jià)結(jié)果相差不多，或者都集中在評(píng)價(jià)尺度中心附近，導(dǎo)致評(píng)價(jià)成績(jī)拉不開距離。4為有計(jì)劃的裁員提供依據(jù)?！獓?yán)格化傾向：是與寬大化傾向相對(duì)的另一種可能的評(píng)價(jià)者行為傾向，是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格的傾向。3評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。（ Balanced Score Card）的指標(biāo)？（給你一個(gè)指標(biāo)，判斷屬于那個(gè)維度？）P76——常見的基于BSC的KPI指標(biāo)體系(一)財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)體系 n 凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)n 總資產(chǎn)報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/總資產(chǎn)n 成本費(fèi)用利潤(rùn)率＝利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額n 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/總資產(chǎn)n 銷售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率 、人均銷售增長(zhǎng)率、人均利潤(rùn)增長(zhǎng)率等（二）客戶導(dǎo)向型指標(biāo)（市場(chǎng)份額）（1）老客戶的人數(shù)增減情況（2）顧客的忠誠(chéng)（既有顧客的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)率） （3）新客戶開發(fā)率（4）顧客滿意度（1）時(shí)間（2）品質(zhì)（3）價(jià)格（4）形象和商譽(yù) （三）內(nèi)部流程指標(biāo)體系（1）新產(chǎn)品推出能力（2）設(shè)計(jì)能力（3
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