【正文】 2) 索賠業(yè)務(wù)處理 對于保險索賠的維修客戶，同樣是在維修中選擇“索賠”的結(jié)算方式，系統(tǒng)會根據(jù)已設(shè)定好的索賠單價計算維修中的工時和用料金額，維修結(jié)算后，財務(wù)收款中生成的是向負(fù)責(zé)賠償?shù)?保險公司的收款記錄。 3) 其他客戶管理模塊 客戶管理的其他模塊包括有維修回訪、保養(yǎng)提醒、生日問候、節(jié)日關(guān)懷、意見反饋等，并統(tǒng)一打印聯(lián)系客戶的信封標(biāo)簽，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫型的管理，大大彌補人工記憶力的不足，改善手工記錄的混亂情況。 9. 客戶關(guān)系管理 1) 客戶檔案 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，越來越重視客戶服務(wù)、客戶反饋及客戶關(guān)懷，留住了客戶即是留住了企業(yè)的生命線。 3) 員工工時結(jié)算 在維修登記中如果進行了項目派工操作，則在系統(tǒng)中可以根據(jù)派工信息核算維修員工的應(yīng)結(jié)算工時和金額信息，并錄入已結(jié)信息，簡單清晰管理維修員工應(yīng)結(jié)算與已結(jié)算的工時數(shù)據(jù)。 2) 應(yīng)付帳款結(jié)算 財務(wù)中的應(yīng)付帳款主要是配件采購時對供應(yīng)商的配件款項結(jié)算，對應(yīng)的是采購入庫和退貨的配件信息，與收款類似，財務(wù)付款時也需錄入付款金額，付款日期、發(fā)票號、付款方式、付款人信息。 6. 財務(wù)收付款管理 1) 財務(wù)收款 本系統(tǒng)中的財務(wù)收款信息包括汽修結(jié)算后的結(jié)算單款項、配件銷售出庫款項，以及銷售出庫的應(yīng)退款項。 2) 入庫管理 入庫管理包括采購入庫、調(diào)撥入庫、銷售退貨入庫、領(lǐng)料退料、盤盈入庫、隨進隨出入庫，錄入配件的供應(yīng)商、配件、價格、數(shù)量以及所入的倉庫信息，復(fù)核后自動進行上帳處理，財務(wù)管理模塊中會生成相應(yīng)的配件收付款記錄。 5. 配件進銷存管理 1) 期初庫存 汽車配件管理主要是對配件的銷售、進貨、退貨、維修領(lǐng)料等進行記錄和統(tǒng)計。 4. 維修結(jié)算處理 客戶車輛在車間修理完畢后，完工的工單即可轉(zhuǎn)入結(jié)算模塊進行結(jié)算處理，這就是修車結(jié)算。修理完畢后，還可在本模塊錄入項目的驗收、完工信息及車輛總檢信息。 3. 車輛車間修理 客戶車輛轉(zhuǎn)入車間后，在車間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項目及 維修中所需的用料信息后，就可進行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料。與客戶磋商，確定計劃的修理項目和計劃用料。通過本系統(tǒng)隨時可統(tǒng)計查詢經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、客戶檔案、車輛及維修檔案等各種報表，報表數(shù)據(jù)查看操作簡單，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確翔實，可運用多種方法進行數(shù)據(jù)篩選，并可隨時將數(shù)據(jù)打印或?qū)С龀?EXCEL 進行編輯。 四、 維新汽車維修管理系統(tǒng)特點 1． 全面流暢的業(yè)務(wù)管理： 維新汽修管理系統(tǒng)主要運用于汽修廠的全程業(yè)務(wù)管理，從接車、估價、在修、派工、檢驗、完工、結(jié)算、結(jié)款到車輛出廠，以及汽車保修和保養(yǎng)，流程管理全面流暢，操作可簡可繁，各種業(yè)務(wù)票據(jù)可直接打印，如委托書、工作單、派工單、領(lǐng)料單、結(jié)算單、保修單等。 合同查詢：查詢訂購合同及銷售合同的履行情況，包括是否選車、錢是否付清、銷售代辦是否完成、發(fā)票是否已開、車輛是否出庫等 財務(wù)管理：根據(jù)采購、銷售等業(yè)務(wù)完成定金、車款、代辦款等收款工作及車輛采購、車輛附加、銷售代辦產(chǎn)生的付款工作，對銷售車輛開具銷售發(fā)票及進行收益核算 5. 業(yè)務(wù)管理 資料文檔：管理公司及業(yè)務(wù)上的相關(guān)資料及文檔，支持格式包括 WORD、 EXCEL、 JEPG、 POWERPOINT、BMP 等格式，可以方便管理公司合同、規(guī) 章制度、車輛信息等資料和文檔。系統(tǒng)還提供訂購單、訂購合同等打印輸出功能。主要功能是根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)進行出庫確認(rèn)，打印輸出出庫單，減少車輛庫存數(shù)量。 3. 車輛管理 車輛采購：記錄車輛采購渠道、所購車型、配置、顏色、數(shù)量、價格、選配內(nèi)容等信息，并隨時可查看采購合同履行情況，并且可根據(jù)實際情況更改采購合同數(shù)據(jù)。 便于業(yè)績考核：系統(tǒng)自動通過客戶名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、手機等信息判斷提示記錄的相同性，有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭搶客戶、爭奪銷售業(yè)績。 3. 強大的統(tǒng)計查詢分析功能 系統(tǒng)除提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計功能外，還提供強大的分析功能，包括客戶特征分析、成交率分析、銷售周期分析、庫存周期分析、銷售分類匯總分析等。 廣域網(wǎng)使用 汽車 4S 店的經(jīng)營場所分散在不同的地方，每個地方都能上 ADSL 或?qū)拵Вū仨毷峭贿\營商提供），且?guī)捲?1M 或 1M 以上，數(shù)據(jù)庫集中在總部或使用計算機較多的地方。 以上是幾個比較重要的控制點，應(yīng)加以關(guān)注。 以上是兩個最容易出問題的地方。 在 4S 店，作為新入行的財務(wù)人員，除了掌握好公司費用開支標(biāo)準(zhǔn)外，重點是如何做好公司的財務(wù)監(jiān)管工作，有幾點重要的關(guān)健點建議你注意： 一、存貨管理，財 務(wù)人員一定要對公司的服務(wù)管理軟件非常了解，幾個重要數(shù)據(jù)要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫存?zhèn)浼?，監(jiān)督好備件的入出庫過程，對于存貨管理軟件應(yīng)熟悉其功能，對于一些比較特殊的入出庫需要在財務(wù)的監(jiān)督下進行。 二、在 4S 店，很重要的一項支出是工資，但確定實行何種工資激勵制度，是一件難事， 而且對預(yù)算編制有很大的影響，據(jù)我所知，有的公司實現(xiàn)的激勵辦法很不利于控制工資水平，而這又并非財務(wù)人員所能左右。原因在于， 一、幾項重要預(yù)算的編制均需要有關(guān)部門參與，但目前的有關(guān)人員的水準(zhǔn)往往很成問題，無法按照科學(xué)的思路來提交預(yù)算 。 4S 店財務(wù)管理方面怕是不會有什么成形的資料的，據(jù)我所知國內(nèi)的 4S 店起步都較晚，一般在銷售、服務(wù)管理方面往往有國外的現(xiàn)成模式可參照，但在財務(wù)管理方面，由于各國財務(wù)制度方面的特殊性，不容易相互借鑒，管理均比較粗放。 Wodeqidai:沒有借用協(xié)議的話，如果這項費用又要在公司帳上報銷，那就讓車主與公司簽訂一份車輛借用協(xié)議，則其開銷就可計入企業(yè)的費用了，但不能做為企業(yè)的固定資產(chǎn) Wmm:即使有了協(xié)議，年檢和保險費用也不能計入企業(yè)的費用 歡迎大家來會計實務(wù)探討就 4S 店會計核算流程和相關(guān)業(yè)