【正文】 我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。 20ｘｘ年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè) 主滿意，甲方滿意。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。 3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)， 20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。 月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。并讓保潔工作員工熟記于心。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔工作成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。 根據(jù) 20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定 20ｘｘ年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。 針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能 強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔工作隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。 專業(yè)技能掌握不夠全面。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作工作。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔工作員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的 小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。讓住戶和甲方滿意。 三、狠抓了保潔工作員的儀表、儀容和形 像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。同時(shí) 還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。要建立“支社”工作機(jī)制，建全“六位一體”的工作制度。 5 月 9 日，各區(qū)衛(wèi)生局主管局長(zhǎng)、防?？瓶崎L(zhǎng)、醫(yī)政科科長(zhǎng)，部分城市二級(jí)以上醫(yī)院主管院長(zhǎng)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任參加了會(huì)議。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要為大醫(yī)院選派的專家開(kāi)展服務(wù)提供條 件。四、啟動(dòng)大醫(yī)院支援社區(qū)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力為充分發(fā)揮全市大中型醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支援與指導(dǎo)作用，迅速提升全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，促進(jìn)分級(jí)醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度的落實(shí)，按照哈爾濱市衛(wèi)生局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn) (試行 )》 (哈衛(wèi)發(fā) [__]390 號(hào) )、《關(guān)于 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診的實(shí)施意見(jiàn) (試行 )》 (哈衛(wèi)發(fā) [__]389 號(hào) )和《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)施方案》 (哈衛(wèi)醫(yī)發(fā) [__]33 號(hào) )要求，我局適時(shí)啟動(dòng)了“大醫(yī)院支援社區(qū)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)對(duì)子”活動(dòng)。為確 保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)施，我處配合計(jì)財(cái)處制定了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》 (哈衛(wèi)基發(fā) [__]79 號(hào) )、《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目治理指導(dǎo)意見(jiàn)》 (哈衛(wèi)計(jì)發(fā) [__]91 號(hào) )和《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)房屋建設(shè)項(xiàng)目投資補(bǔ)助及工程投標(biāo)有關(guān)事宜的通知》 (哈衛(wèi)聯(lián)發(fā) [__]29 號(hào) )等配套文件，使建設(shè)項(xiàng)目工作做到有章可循。此項(xiàng)工作任務(wù)已經(jīng) 列入市委、市政府“惠民行動(dòng)”項(xiàng)目，強(qiáng)力推進(jìn)。 (三 )市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行工作督查。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副市長(zhǎng)張顯友代表市政府與各區(qū) (市 )政府簽訂了 __年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作責(zé)任書。 (二 )主管市長(zhǎng)與各區(qū)政府簽訂了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責(zé)任書。同時(shí)，要樹立安全信念，恪守職責(zé)。 一、 擦拭一樓所有的塑料門簾，玻璃門 窗燈，清洗水池， 一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭， 6 樓共享空間的大量垃圾進(jìn)行清理， 5 樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進(jìn)行大掃除，開(kāi)業(yè)前五樓全面保潔工作， 衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對(duì)隔斷地面進(jìn)行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進(jìn)行疏通，放除味劑， 利用停電電梯的間隙，對(duì)其部位進(jìn)行保潔，并鋪新的腳墊， 五樓婚紗開(kāi)業(yè)，七樓意大萊的招商等慶典活動(dòng)前后的會(huì)場(chǎng)保潔、清理工作，會(huì)務(wù)間的垃圾清理。 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一齊對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。 七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表?yè)P(yáng)。 二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 保潔工作總結(jié)篇三 回眸 20__年，“ __”應(yīng)對(duì)諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù)，在公司發(fā)展寫就 了一段輝煌的篇章。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每 20 分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近 90 次。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在清潔用品控制方面，客用品較難控制 (卷紙和洗手液 )例如卷紙每月費(fèi)用近 1300 圓。附 __年 5 月份購(gòu)綠植明細(xì)表名稱購(gòu)進(jìn)數(shù)量 (棵 )現(xiàn)有數(shù)量 (棵 )死亡數(shù)量 (棵 )綠蘿 20217散尾葵 13130發(fā)財(cái)樹 550 綠巨人 24177 黑金剛 220 一帆風(fēng)順 606 夏威夷椰子 811 榕樹 110 搖錢樹 220 橡皮樹 220 非洲茉莉 3306 有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。庫(kù)區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。(6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。現(xiàn)有人員配置 7f16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到 將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定?，F(xiàn)有人員 _人，本共有 9 人離職和調(diào)職 .其中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū)， 8 人離職。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。 (二 )嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。 一、一年來(lái)的工作表現(xiàn) (一 )強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。 (三 )創(chuàng)新了環(huán)保工作機(jī)制 通過(guò)農(nóng)村環(huán)境綜合保潔工作的推進(jìn)，理順了環(huán)保工作機(jī)制，形成了鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、鄉(xiāng)生態(tài)辦統(tǒng)一監(jiān)管、各行政村各司其職的良好工作格局，層層落實(shí)責(zé)任，為進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治和管理工作，整合資源，有效地提高了工作效率。宣傳執(zhí)行好《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)，爭(zhēng)對(duì)我鄉(xiāng)對(duì)《環(huán)境保護(hù)法》的執(zhí)行情況開(kāi)展執(zhí)法檢查，營(yíng)造濃厚的環(huán)保氛圍，把生態(tài)環(huán)境建設(shè)納入法制化、規(guī)范化軌道。利用黨員、村民代表、鄉(xiāng)干部會(huì)議進(jìn)行集中宣傳，使人們自覺(jué)形成保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。 (三 )強(qiáng)化宣傳，提高全民生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí) 開(kāi)展經(jīng)常性宣傳。 進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)。針對(duì)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保 護(hù)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，制訂了《裕溪生態(tài)鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃》。制定裕溪鄉(xiāng)潔凈鄉(xiāng)村考核辦法，與全鄉(xiāng) 12 個(gè)村簽訂環(huán)境保護(hù)責(zé)任制，各村聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、住村干部、村干部分級(jí)落實(shí)責(zé)任，各盡其責(zé)。各村成立由村支部書記任組長(zhǎng)，主任任副組長(zhǎng)，其他兩 委班子成員任組員農(nóng)村環(huán)境綜合保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組 。全鄉(xiāng)地域面積 76 平方公里，下轄 12 個(gè)行政村， 105個(gè)村民小組， 6220 人。他強(qiáng)調(diào)指出：要提高對(duì)“支社”工作重要意義的熟悉，克服臨時(shí)思想，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想，全面做好“支社”工作。二是召開(kāi)了全市城市公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)會(huì)議。李若奇副局長(zhǎng)要求大醫(yī)院要確定支援社區(qū)的專家人選、出診時(shí)間，并進(jìn)行公示，方便社區(qū) 居民選擇利用。三是印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)道里區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責(zé)的通知》 (哈衛(wèi)基發(fā)[__]99 號(hào) )，要求各區(qū) (市 )衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，并結(jié)合各自的實(shí)際工作情況需要，建立健全社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責(zé)，使全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化治理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。目前 ，各區(qū)已經(jīng)擬定了 __年及 ____年建設(shè)計(jì)劃，并通過(guò)了初審。二、積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭(zhēng)機(jī)構(gòu)建設(shè)三年達(dá)標(biāo)按照全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議的部署和《哈爾濱市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的要求，從 __年起連續(xù) 3 年，市政府每年安排 3000 萬(wàn)元專項(xiàng)資金，用于支持全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任制，實(shí)施跟蹤問(wèn)效，狠抓 落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、市衛(wèi)生局局長(zhǎng)慕瑩通報(bào)了前段工作情況并安排部署下部工作任務(wù) 。張顯友副市長(zhǎng)端午節(jié)前夕 (6 月 6 日 )，來(lái)到松北區(qū)松北社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)中心，對(duì)哈醫(yī)大四院托管和領(lǐng)辦松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，充分發(fā)揮其人才、技術(shù)、設(shè)備、治理和資金的優(yōu)勢(shì)，迅速提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)深入發(fā)展的做法給予充分肯定。 四、工作展望 隨著紅五月的來(lái)臨，促銷已進(jìn)入旺季，顧客會(huì)來(lái)勢(shì)踴躍，我部門將配合廣場(chǎng)搞好各項(xiàng)活動(dòng)，完善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，積極協(xié)同各部門，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精 神。 保潔工作總結(jié)篇四 認(rèn)真按流程做好日常的保潔工作，同時(shí)，對(duì)一些臨時(shí)性、應(yīng)急性的工作給予積極配合，較 好的履行保潔人員的職責(zé)，完成了本職工作。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。 八、與物管處各部門一齊完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解， 使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情景采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修 。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來(lái)，保潔隊(duì)經(jīng)過(guò)自我的不斷努力，截止 12 月 5 日前共進(jìn)行了 37 次不一樣性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi) 7320 元，其中不包括 1F 農(nóng)行、 7F 人保、16F 博盈、 11F 康佳公司、 6F 長(zhǎng)江公司每月固定收取的 650 元。同時(shí) 我們還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮H有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才本事求發(fā)展。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。 5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。經(jīng) 9 工作中存在問(wèn)題 1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。 成本控制方面 __年保 潔平均清潔費(fèi)用 5500/月。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種， __年 4 月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。 綠化工作方面 5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠 植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。 (不負(fù)責(zé)日常保潔工作 )(9)完成特約清潔服務(wù)。 (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20分鐘吸塵一次。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這