【正文】 間較臟。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 (8)對 b1車場每月兩次的清洗工作。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。在 __年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。附 __年 5 月份購綠植明細表名稱購進數(shù)量 (棵 )現(xiàn)有數(shù)量 (棵 )死亡數(shù)量 (棵 )綠蘿 20217散尾葵 13130發(fā)財樹 550 綠巨人 24177 黑金剛 220 一帆風(fēng)順 606 夏威夷椰子 811 榕樹 110 搖錢樹 220 橡皮樹 220 非洲茉莉 3306 有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 iso9001__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 ,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制 (卷紙和洗手液 )例如卷紙每月費用近 1300 圓。石材養(yǎng)護每月費用近 1000 圓。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變， __計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護 處理。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每 20 分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近 90 次。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在 __有更好的表現(xiàn)。 保潔工作總結(jié)篇三 回眸 20__年，“ __”應(yīng)對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在公司發(fā)展寫就 了一段輝煌的篇章。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想――“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。 二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。 三、推出“個性化服務(wù)”方案。因為服務(wù)的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。 五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。 六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。 七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風(fēng)口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。 九、回顧一年的工作實踐，我 們在各方面比前一年都有所改善，然而應(yīng)對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诤芏嗟牟蛔阒?，主要表此刻以下幾個方面： 專業(yè)技能掌握不夠全面。 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。 針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會各界的不一樣需求，以一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。 一、 擦拭一樓所有的塑料門簾，玻璃門 窗燈，清洗水池， 一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭， 6 樓共享空間的大量垃圾進行清理， 5 樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進行大掃除，開業(yè)前五樓全面保潔工作， 衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對隔斷地面進行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進行疏通，放除味劑， 利用停電電梯的間隙，對其部位進行保潔，并鋪新的腳墊， 五樓婚紗開業(yè)，七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作，會務(wù)間的垃圾清理。 三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題 地下倉庫無滅火器，應(yīng)予以配置， 樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾， 去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞， 衛(wèi)生間地面溢水較嚴重，門口泥濘。同時，要樹立安全信念，恪守職責(zé)。張效廉市長大年初一 (2 月7 日 )，深入南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，慰問了堅守工作崗位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，向社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用情況，對中心建立全科醫(yī)生團隊，慢性病患者實施簽約服務(wù)，贏得社區(qū)居民信賴的做法給予高度贊揚。 (二 )主管市長與各區(qū)政府簽訂了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責(zé)任書。 6 月 12 日，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了領(lǐng)導(dǎo)小組 (擴大 )會議。領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副市長張顯友代表市政府與各區(qū) (市 )政府簽訂了 __年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作責(zé)任書。各有關(guān)部門要通力合作，舉全市之力，全力推進八項重點工作的組織實施 。 (三 )市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行工作督查。按照《通知》要求，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位將分 3 個組深入到各區(qū) (市 )，對 __年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進展情況進行督查。此項工作任務(wù)已經(jīng) 列入市委、市政府“惠民行動”項目，強力推進。在堅持充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源的前提下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)，采取能轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型、能整合的整合與新建、改建相結(jié)合的方式，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置。為確 保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)項目順利實施，我處配合計財處制定了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)方案》 (哈衛(wèi)基發(fā) [__]79 號 )、《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)項目治理指導(dǎo)意見》 (哈衛(wèi)計發(fā) [__]91 號 )和《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)房屋建設(shè)項目投資補助及工程投標有關(guān)事宜的通知》 (哈衛(wèi)聯(lián)發(fā) [__]29 號 )等配套文件，使建設(shè)項目工作做到有章可循。二是研究設(shè)計了全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)牌匾、燈箱、科室標牌、形象板和各種展板的樣式，并印發(fā)了《哈爾濱市衛(wèi)生局關(guān)于統(tǒng)一全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標識標牌的通知》 (哈衛(wèi)基發(fā) [__]116 號 )，要求各地在規(guī)定的時限內(nèi)完成標識標牌更換工作。四、啟動大醫(yī)院支援社區(qū)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力為充分發(fā)揮全市大中型醫(yī)療機構(gòu)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)支援與指導(dǎo)作用，迅速提升全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力，促進分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度的落實，按照哈爾濱市衛(wèi)生局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實施意見 (試行 )》 (哈衛(wèi)發(fā) [__]390 號 )、《關(guān)于 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診的實施意見 (試行 )》 (哈衛(wèi)發(fā) [__]389 號 )和《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實施方案》 (哈衛(wèi)醫(yī)發(fā) [__]33 號 )要求，我局適時啟動了“大醫(yī)院支援社區(qū)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)對子”活動。 4 月 11 日，道里區(qū)等 8 個城區(qū)衛(wèi)生局局長、主管局長和市第一醫(yī)院等部分市直醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)同志參加了推進會。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要為大醫(yī)院選派的專家開展服務(wù)提供條 件。張市長要求市直大醫(yī)院在支援社區(qū)方面要帶個好頭，根據(jù)社區(qū)居民和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的需要，選派優(yōu)秀專家到社區(qū)工作，讓社區(qū)居民在家門口就享受到專家級的服務(wù)。 5 月 9 日，各區(qū)衛(wèi)生局主管局長、防?？瓶崎L、醫(yī)政科科長，部分城市二級以上醫(yī)院主管院長和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任參加了會議。李若奇副局長做了重要講話。要建立“支社”工作機制，建全“六位一體”的工作制度。 保潔工作工作總結(jié)： 回顧過去的一年，我負責(zé)遠洋和萬達的保潔工作主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服 務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第 一、客戶至上”作為每一位員工的信條?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為 20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔工作的榮辱就是我們大家的榮辱”。同時 還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才潛力求發(fā)展。 二、進一步建全了各項規(guī)章制度。 三、狠抓了保潔工作員的儀表、儀容和形 像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。 四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。讓住戶和甲方滿意。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。 六、注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔工作員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的 小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。 十、嚴格按保潔工作管理作業(yè)程序和保潔工作標準及公 司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作工作。 十 一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。 專業(yè)技能掌握不夠全面。 各 種記錄的不規(guī)范、不齊全。 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能 強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔工作隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔工作員全體的努力下，將在 20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。 根據(jù) 20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定 20ｘｘ年的工作計劃、標準、目標。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職 責(zé)》、《操作安全》、 《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。 按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。堅持每一天巡查，督促保潔工作工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔工作成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。并讓保潔工作員工熟記于心。對保潔工作各崗位存在 風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。 月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。 對員工進行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點， 20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。 3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力。 5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。對保潔工作員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè) 主滿意，甲方滿意。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努