【正文】 ‘誠信’講得再多也不過分。在 2020 年 GE 公司全球高級經(jīng)理人大會上，杰克韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 例如，政策規(guī)定，在與公司的客戶和供應(yīng)商打交道時，無論交易額有多大，無論業(yè)務(wù)發(fā)展壓力有多大， GE 均要求員工只通過合法和符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式來開展業(yè)務(wù)，不得為獲取不當(dāng)利益而向客戶或供應(yīng)商提供任何有價值的東西。韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 這樣你就會明白，為什么說任何一種商業(yè)“模式”都無法帶給一個企業(yè)恒久的生命力以及創(chuàng)新的原動力。無論是 GE 內(nèi)部的全體“推銷員”，還是它外部的觀察者，即使你能夠想清楚，但是只要你說出來，寫下來的時候，就已經(jīng)不能呈現(xiàn)一個完整的 GE 了。公司里面所有部門，無論是公關(guān)部、市場部還是業(yè)務(wù)部，以及所有員工的工作，就是除了將公司所有的側(cè)面呈現(xiàn)出來，還要把里面的內(nèi)容傳播出去，實際都是在推銷企業(yè)的文化和價值理念。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 在北京香山飯店的會議室里，魏家?？偨?jīng)理帶領(lǐng)著中遠(yuǎn)集團(tuán)最高層的60 多個二級公司總經(jīng)理和黨組書記，坐在下面仔細(xì)聆聽，并時時發(fā)問。而問題的關(guān)鍵在于， GE 對于一種非常好的方法，并不只是自己受用，而是想方設(shè)法讓自己的客戶和供應(yīng)商也得到好處。韋爾奇致 GE 管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 我們 8 點鐘到達(dá)該公司的時候，對方的人還沒有到齊。然后陳啟付只休息了 4 個小時，到早上 6 點半鐘，又開始趕往東莞。這句話實在是平淡無奇，但是筆者曾經(jīng)偶然去 GE 采訪的時候，有幸能夠多次撞到 GE 與客戶打交道，然后才知道 GE 的做法并非“平淡”。否則，脫離了誠信的“人情味”就被認(rèn)為是不切實際、虛妄甚至是殘忍的。這一點正是讓韋爾奇“徹夜難眠”的東西，也是 GE 一切價值觀和聲譽(yù)的基礎(chǔ)，是高于一切的。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕 劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 的確， GE 的成功給這個變化無常的商業(yè)社會帶來了長久而深刻的回味。韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 筆者記得曾經(jīng)去福特公司采訪的時候，走進(jìn)其中國總部的大門，迎面而來的一張巨幅的圖片，鑲在玻璃里面，這張圖片正是 GE 人奔走相告的 “六個西格瑪”的解說示意圖。韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 但是對這樣一個博大精深的百年老企業(yè)，能在多大程度上去領(lǐng)悟它的精髓，筆者仍然沒有把握。韋爾奇在股東年會上的講話 4《 挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 謝謝大家在這些年里對我們的熱情支持。韋爾奇致 GE 管理人員的十點贈言 26 通 用電氣公司 200經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 我日益堅信這二十年來我找到的最佳主意就是在你們各位董事的積極贊同之下來推舉杰夫 GE 在全球搜尋、培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，并且培植他們一種永不滿足的學(xué)習(xí)愿望，拓展愿望，每天都去尋找更好的主意，更好的方法?！盁o邊界行為”和“不拘形式”是相伴而行的，在 GE，“不拘形式”的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是指直接稱呼大家的名字，或者經(jīng)理不穿西裝，不打領(lǐng)帶，或者取消預(yù)留車位以及其他表示官職的服飾。韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 我們所分享的價值觀幾乎全是鼓舞性的、催人奮進(jìn)的、有積極意義的。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26通用電 氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 充滿自信的一群人也以十足的簡約與人交流，用清楚、令人激動的話語去激勵別人，以迅速、果斷的行為去抓住每一個機(jī)會。伍茲身上就看到了這種自信，當(dāng)時高爾夫錦標(biāo)賽臨近尾聲，他信步走在球道上，周圍是他的對手，個個都是優(yōu)秀選手，卻顯得萎靡不振。韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 韋爾 奇致 GE 管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 我們在每一個評估和獎勵機(jī)制中都把員工分成三大類：頂尖的20%，具有良好業(yè)績的中間 70%以及底層的 10%。除非我們總能擁有最優(yōu)秀的人才（那些總是力爭成為更好的人才），否則光靠我們的技術(shù)，我們的規(guī)模，我們的運營范圍，我們的資源是不可能使我們成為全球最佳企業(yè)的。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 200經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 第一個就是誠信。 GE 人在這種互相學(xué)習(xí)的文化中工作的優(yōu)勢就在于他們將繼續(xù)更新和擴(kuò)展這種舉措，并提出新的舉措，他們將讓你們這些股東相信，這個公司的總和總是大于其中各個部分的簡單累加。盡管面臨衰退的經(jīng)濟(jì)，但我們今年仍將把信息技術(shù)方面的費用提高 10％至 15％以達(dá)到上述目標(biāo)。去年， GE 被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》雜志評為“年度最佳電子商務(wù)企業(yè)”，而上周又被《價值》雜志授于同一殊榮。韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 “電子制造”來源于對互聯(lián)網(wǎng)能為內(nèi)部過程做些什么的了解，并看到了數(shù)字化為一個能真正制造產(chǎn)品、并且讓“六個西格瑪”深植血液中的老牌大公司所帶來的巨大優(yōu)勢。現(xiàn)在我們每天都在進(jìn)行全球拍賣，去年達(dá) 60 億美元，今年 120 億美元，這在 2020 年為公司節(jié)省了6 億美元。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 我們的第四個舉措“數(shù)字化”是我們最新的口號，它只在整個GE 營運系統(tǒng)運行了三個周期，但卻已經(jīng)改變了我們的業(yè)務(wù)方式。我們的 許多最優(yōu)秀和最聰明的工程師在以前專注于新產(chǎn)品的設(shè)計，如設(shè)計更高推力的發(fā)動機(jī)，更有效的渦輪發(fā)動機(jī)，更好的影像診斷設(shè)備，如今他們已加入到全公司范圍的以高新技術(shù)改良 GE 已安裝設(shè)備的活動中去?！爱a(chǎn)品服務(wù)”的口號開始時比較注重傳統(tǒng)的維修活動－比如提高飛機(jī)發(fā)動機(jī)的送修周期，或更 好地發(fā)送零部件，當(dāng)時的目標(biāo)是提高我們的產(chǎn)品在客戶中的可信度。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 200經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 今天，“六個西格 瑪”在 GE 中發(fā)揮的作用更大。飛機(jī)發(fā)動機(jī)集團(tuán)在 2020 年完成了 1200 多項“立足客戶”的項目，為航 空公司節(jié)約了 億美元。最初這個舉措是注重在公司內(nèi)部減少浪費，提高我們的產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的質(zhì)量，這為 GE 節(jié)約了幾十億美元。韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方 式23二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 然而，真正獨特的方面在于這些企業(yè)在 GE 的融合，它們互相交流、互相學(xué)習(xí)，追求共同的目標(biāo)，對共同的價值觀有著堅定的信念。韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 在接下來的報告中，我將介紹公司進(jìn)入第三個世紀(jì)的情況并告訴你們 GE 在全世界的三十四萬名員工已創(chuàng)造出的成果。兩周之前我們的第一季度結(jié)果就正好證實了這一點，我們的收入上升了 15%。韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 由于這一業(yè)績以及我們的志愿者所作的努力， GE 連續(xù)四年被《財富》雜志評為“全美最受推崇的公司”，同時還連續(xù)四年被《金融時報》評為“全球最受尊敬的公司”。公司的現(xiàn)金流量達(dá) 150 億美元；營業(yè)利潤率達(dá)到了 19%。韋爾奇致 GE管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 多年以來，在 GE 所在的其他城市里，我們一直在走訪象南區(qū)中學(xué)這樣的學(xué)校，由于 GE 員工的指導(dǎo)和 GE 提供的 獎學(xué)金，已經(jīng)有成千上萬原本可能上不了大學(xué)的學(xué)生進(jìn)入了大學(xué)學(xué)習(xí)，我們?yōu)檫@些志愿者及其在社區(qū)所展現(xiàn)出來的公司良好形象而深感自豪。 GE Elfun 亞特蘭大分會的志愿者們自 1993 年起開始與南區(qū)中學(xué)合作，合作內(nèi)容主要是通過幫助學(xué)生備考“學(xué)業(yè)能力測驗”，指導(dǎo)與輔導(dǎo)學(xué)生從而提高學(xué)業(yè)總體水平。韋爾奇致 GE 管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵 臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 昨天，杰夫路德 GE 目前在亞特蘭大有 4,300 名員工，其中 1,500名員工在 GE最大的業(yè)務(wù)集團(tuán)－ GE動力系統(tǒng)集團(tuán)工作，該集團(tuán)在今年 2 月把總部設(shè)到了亞特蘭大。海內(nèi)曼。韋爾奇致 GE 管理人員的十點贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 我是杰克韋爾奇在退休前致股東們的最后一次匯報。韋爾奇在股東年會上的講話 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇離任后，他為 GE 的股東所創(chuàng)造的巨額財富，他為 GE 建立的管理體制和企業(yè)文化將長久的對公司產(chǎn)生影